一个微信号如何做到月销40W?让4年经验的他告诉你!
嘉宾简介
如果做好一个微信号将会产生多大的价值?本次分享的学员凭借一个微信号就做到月销40W!
一诺,93年年轻小伙,做社交电商近4年,目前在上海,公司团队8人,拥有精准粉丝3W+,月销售额100W+,有时他单人月销售额可达30-50W+。本次特意邀请他为大家分享一些干货。
微信如何从0到1
一个微信号从0到1,“人格体”塑造最重要,尤其对于一些客单价产品卖家。其实早期的我并不明确要做什么,直到4年前在东南亚旅游时发现一款不错的产品,利润较高,打算尝试一下。
但当时才大二,年轻又没经验,囤备货后发现没有客人,又没有开淘宝店,也想不到其他方式,只能在贴吧硬广留下微信。每天与加上微信的客户聊天,打造人格体,加上当时的定价策略比较简单,如果产品成本200,别人卖500,我就卖250-300,慢慢起步。
回顾从0到1的过程,总结出做得好的原因可能有几点:
- 粉丝获取成本较低,当时抓住了一些自媒体渠道红利,比如免费的贴吧,找些大学生帮忙硬广就能每天加上很多人。
- 后期扩大规模时,同样借助不少以前的大学同学,但现在很多自媒体渠道没有红利了。
- 推广方式的不同,不少人是通过淘宝引流,而我们是通过自媒体渠道,比如微博、公众号等,近期在尝试淘宝引流,向电商转型,后期也会计划转型短视频。
招聘优秀的销售顾问
找人我一般先从自己的圈子入手,比如同学、朋友。找到人后再看能力,选中他就是看中了他的能力,尤其是聊天。聊天是一位好的微信销售最重要的能力之一,微信与淘宝不同,微信在于人与人之间的互动,采用淘宝客服话术进行微信聊天根本行不通。
如何判断会聊天?观察他的聊天方式,查看私人号朋友圈以及图片等,判断聊天是否活跃,因为与客人的互动十分重要。其次,会聊天还指能在商品之外聊日常,要想与客人保持良好互动,从商品聊到日常吃喝都十分重要。
目前公司7位销售风格迥异,性格特点完全不同,要求壁纸和朋友圈都是自己,其中,壁纸会围绕人本身风格精心设计。七八个微信号内容发布完全不同,每人都有个人日常、心灵鸡汤或引发共鸣互动的朋友圈,其他才是商品,每个商品会有标准文案,每位销售在发朋友圈时会根据自身定位对文案进行话术修改。
遇到销售离职怎么办?这也是设计人格体的最大风险。一旦客人产生极大依赖就不会太关注产品本身,所以销售离职后一定要选择风格相像的人接替,尽力保持一致;或者新人接替后说明自己是品牌创始人或老板,之前那位是销售,使客户认为新人是老板,地位更高,具备更强议价权,当然接手后也要适当做些优惠。
维系微信朋友圈
想让客户认可自己,一要策划出自己想让客户看到的形象,比如“乐于助人”“勤奋”“专业”的形象,就要围绕这三点填充内容。
二要每天引发客户互动,促进关系维系,因为一旦人与人联系较多,关系、信任度都会提高。
三是朋友圈配图很重要,要与文字相匹配。我的要求是每晚九点到十点间发一条心灵鸡汤或人生感悟,甚至以问句形式让客人回答,获取一些较有同理心的客人点赞,提升辨识度和印象分。
四是解决买家不信任,强化员工专业度,提升卖货速度,使买家冲动和饥饿。在朋友圈多分享客人收货后评价,以及咨询产品使用的图片。
五要塑造靠谱形象,如果买家反馈好,产品也很好,每天有大量人咨询购买产品时,很多客户购买时不会多犹豫,甚至一次次购买的产品都很满意时,会慢慢买贵。我们很多高客单客户都是从低客单买起。
六是要记住在淘宝是产品比人重要,微信恰恰相反,在微信一定是人比商品重要。
(前不久我刚成交的一笔2W2的单子)
客人交流注意事项
1
尽量多发语音拉近关系,口吻随意口语化,不用“您”,多用“你”,与朋友聊天般。本质是人格体设计,增强聊天互动。
2
限定较高客单产品朋友圈数量,日常朋友圈3条,其余是商品,每天最多十多条。
3
重视商品图片,我们有专门邀请摄影师拍摄,也可能直接手拍随意照,这类图片客人反而更亲近。
4
将客户分标签,容易犹豫的客户标为“S”,轻松交易的标为“VIP”,这并不完全参照金额分配,而是结合购买金额与爽快程度,一些问价爽快购买的购客户也会标为VIP。一般这类客户粘性强,有利于维系老客户。
5
禁止讲价,客人就没有讲价的习惯。遇到讲价客户时会有相应话术,讲述产品稍贵原因或让客户收货后仔细查看产品。前提在于不是标品,当然如果非标品类目在微信销售较好,利润会非常高。
6
维系老客户时不会给老客户优惠,一些高端客户时几十甚至几百元的优惠都不会在意。我们采用的是设为VIP的客户可以获得一定特权,比如口头预留等。
7
每年过年给客户发一些土特产,节假日祝福全部发送语音,真实祝福,让客户感觉被在意。
做好微信活动
去年双十一我们有做成功多场微信活动,平时也有一些小活动。
- 双十一秒杀
双十一有在微信做秒杀,活动整体不大。我们做了7张倒计时海报,提前七天开始预热。起初三天只是晚上发布倒计时,双十一前三天开始细致预热,提前两天做问答优惠券活动,在朋友圈发布关于我们团队或产品问题,第一个回答正确的客户获得优惠券,这样互动效果很好,而优惠幅度也很大程度的决定客户活跃度。
- 定金膨胀活动
这场活动效果也不错。其实就是一千定金双十一当天当做1500用,本身我们产品毛利较高,经得起折腾。如果客户双十一后没有用完会按照系数返还,目的是客户交定金领优惠后会很关注双十一活动。
- 迎锦鲤活动
借鉴支付宝锦鲤活动,有做一场“迎2018锦鲤”,当时很多人参加,门槛与奖品金额都设置很高。购买过产品的客户都有机会发送一张精美返图,写上对我们团队2018或2019的寄语,获取入群资格,成为锦鲤的客户获得丰厚奖品。当晚发红包,手气最好的那位就是锦鲤,其他客户在群中也聊的非常开心。
这场活动的好处是我们收到非常多的好评,短时间引发很多没有购买过产品、在观望的客人疯狂购买,一下拉近信任度。花了奖品的钱,买到了非常多的真实好评,并且每张返图都很精美,我们对于这类返图都有给优惠券。
- 成本较低商品做秒杀
大家可能都会遇到想捡漏的买家,其实这类人群对微信号活跃有重大帮助,买几万甚至十几万的高端用户一般不会在朋友圈聊天,真正会交流的反而是购买几百元,带捡漏心态的用户。好货发出后,可以将库存中成本较低的产品做秒杀,让他们抢购,一能清库存,二能提高朋友圈活跃度。
- 朋友圈拍卖
我们经常采用朋友圈拍卖的方法。选择一些成本较低的产品零元起拍,时间设置为半小时,提前做好预热“今晚8点有秒杀”,这类产品会让人与人之间有竞争,能够提高朋友圈互动、拉近卖家关系。每个微信号都会定期做拍卖,如果想暗拍可以让客户写出心中价格进行出价。
如何让客户认为拍卖没有黑幕?可以发布截图,A出价120元,就是A120有效,B出价140,就B140有效,将所有截图发到朋友圈中。如果最后是C拍得产品,就将与C的成交记录发到群中做公示,让客户觉得没有黑幕。如果亏损过多肯定要安排小号将产品拍下。
团队薪资待遇设定
我们团队销售的薪酬是3500底薪加5%营业额提成,一般都能到1W+,销售较好的能达2W+,我们客单平均大几百元。
同时会进行绩效考核,前三月营业均值为标准,超过平均绩效1.2倍的提成是6%,如果不到三月平均值的80%,提成就会变成4%,采用基本工资加提成的构架。
黑牛老师点评
这位学员的分享可以说是十分详细,从经历到塑造人格体,再到自己举办的大大小小的活动都进行了分享,实用性非常强!其中他采用的拍卖、秒杀,能达到两点效果,清库存,调动积极性,可以说是解决了不少卖家的心头难题。希望大家多读几遍,学习其中的方法,尝试运用起来。