电商运营的本质

要探讨电商运营的本质，得从需要运营的产品入手。一旦谈到产品，有一部分人会说，我是做电商运营的，又不是做产品的，谈这个有什么意义？但是恰恰有很多运营没搞清楚产品的本质，在运营的过程中栽了很多跟斗才恍然大悟。我们都知道产品生产出来是给用户使用的，但是有没有可能说有一种产品适用于全部人呢？这个就有点难度了，有一个成语叫做“众口难调”，特别是现代社会，追求自我的人越来越多，要做出一种适合全人类的产品，更加变为不可能。所以我的论断就是产品在设计阶段就已经决定了产品的用户标签，而且在以后的迭代中会更加的精细化，从用户体验角度分析就是更加偏向于某一类用户的使用标准，大家可以去分析一下小米手机跟苹果手机的使用群体有什么不同，也可以去分析一下黑莓手机跟金立手机有什么大跨度的区别，你就明白为什么产品决定了用户的说法。

上面说到产品决定了用户，那就意味着用户的需求如果能跟产品的功能匹配上，这就是一个适用产品。意思是就算我们反推也是成立的，比如说有一部分高端的政客、跨国集团高管对安全性能的手机有需求，因为害怕有一些机密被一些不法分子窃取等等因素，就是诞生这些特殊的需求，如果某家手机生产企业能针对这一部分需求的用户生产手机，那这也是成立的。

当我们把产品与用户的问题确定并解决了，把产品上传到各个电商平台，剩下的就是推广问题，或者叫做流量获取问题。大家都知道，从淘系到京东、苏宁等平台，一般都会有搜索流量、付费推广流量和活动流量三大部分组成。

要获取搜索流量，无非就搜索反馈分，销售额，订单量，点击率，转化率，好评率等等因素。如果是付费推广，光是搜索部分推广，你要关注的就是点击率，转化率等因素，把点击价格降下来。如果是活动坑位，就是看你平时的一个营业额，订单量等问题，当你能控制到一定优势的价格，转化率较高，再去跟小二对接，我相信要获得这部分大流量根本不是问题。但是要做某一类目产品的时候，并不是你一家在做，而且可能实力比你强悍的商家可以多到你感觉到绝望，特别是最近几年电商的发展势头，可以用恐怖来形容。所以最终的竞争就不单单是某个点的竞争，而是综合实力的竞争。从产品到推广，从供应链到资金，每一个环节做不好，可能都会造成你万劫不复的境地。比如方你好不容易得到一个非常有优势的产品，正在大批量备货，拼了命不顾一切的通过淘客、付费推广，争取活动资源，以成本价在向前推进，正准备吃肉的时候，另外一个搅局者进来了，投入的比你多，时间比你长，你本来想着三个月回本，你的竞争对手硬生生地做了一年，如果你资金不够雄厚可能你就在这半年就倒下了，而且是叫天天不应，叫地地不灵的境地。又或者你比较佛系，只求赚三餐，那就另当别论。

归根结底，电商的运营本质就是产品运营，产品运营的本质就是用户运营，用户运营的本质就是用户定位问题，最后就是遇到搅局者的时候就是看谁的资金雄厚的问题，所以说现在的电商，已经不是淘宝刚开始时代的电商，当流量越来越分散的时候，你从垂直领域或许还可以分到一杯羹。