一位70后妈妈的自述：大病痊愈后的“微店人生”

大家好，我是谢姐，一位70后妈妈，现在经营着一家谢姐灵魂家生活馆的微店。

九年前，由于脑干出血，我失去了健康。出院后，身体留下了后遗症，四肢不灵活，说话不清楚，头脑昏沉，也因此失去了劳动能力。我不得不长期休病假，与病魔做斗争。生病之前我是单位的会计，也是一个忙碌的，不让别人照顾之人。突然之间，我成了需要别人照顾的人，我绝望，无聊，徘徊，不知路在何方？幸得老公的不离不弃，让我鼓起生活勇气，解除了后顾之忧，好好的调养自己身体。在养病期间，我的单位也给了很大的经济支持，非常感谢单位。

我的老公是一位高中化学老师，这几年他要照顾我和孩子，还要工作，经常在家与学校之间两点一线来回奔波，过早的白了头发。他的工作也得到了学校和学生的肯定，2015年被评为省先进教育工作者。我很感谢我的老公，拥有这样优秀的老公，也很自豪。

经过几年的调养，我的身体好了一些。因为老公和孩子都上班，白天基本都是我自己在家，我会感觉孤独无聊，也不想与社会脱节，不想自己原地踏步不进步，就在2015年7月，一个偶然的机会，在朋友的推荐下我注册了微店。当时跟朋友一起卖化妆品，但我自己对化妆品不感兴趣，当时身体状况也不是很好，做了一个月后我放弃了。

2016年10月，我决定重开微店，各处找朋友介绍靠谱货源。我认为咱开微店的，首先就要找到高质量的、安全的货源。在我的身边活跃着很多的宝妈和家庭主妇，她们对家居用品都很感兴趣，就这样我把货源目标盯在了家居用品上。

由于自己的身体状况，我必须多走动也不能在电脑前久坐，做图也是我的弱点，发货也不方便，所以我需要寻找那种分销卖货的货源。在微店APP里的货源库，我遇见了“灵魂家” 微店官方精选家居店。为了确定产品的质量，我买回大部分的产品自己使用、体验；在使用后确定了产品质量，并且了解到在手机上就可以卖货，这真是自由，方便，灵活。这样的分销流程也满足了我对于货源的各种苛刻挑剔的要求，就毫不犹豫的进行全店代理了，就这样我的“新”微店开业啦！小店主营家居用品，包括床上用品、家居服饰、家庭清洁、餐具厨具、数码电器等等，我希望通过自己的试用与体验，给身边的朋友们提供真正好用又好看的家居产品，一起享受美好温馨的生活。

但微店开起来了，才发现不是我想象的那么简单，商品的推广、售后、客户维护都要自己学起自己做。为此，过去的半年里，我积极学习各种开店知识与技巧，寻找各种推广方法，研究商品，努力学会做图，编辑文案。在朋友和官方工作人员的帮助下，现在我的微店终于走上了正轨，目前一个月大概有50个订单。我知道自己距离微店大咖还很远，但我相信在我的努力下，一切会越来越好。

还记得店铺的第一单是来自我侄女的支持。那晚我刚开店分销了灵魂家的产品，第二天打开店铺就看到侄女的订单。我的亲朋好友同学默默支持我，默默下单，并为我推广店铺，真的特别感谢他们。

我的开店理念是“真诚做人，用心开店”，“宁愿我吃亏，也不要客户吃亏”。也因为这样的开店信念，我赢得了许多的客户。想客户之所想，了解他们需要，尽力解决他们困难，自己店没有的产品，在其它店寻找，把链接发给客户，供客户参考。比如客户买了打蛋模具，我从厨师朋友那里了解到，打蛋磨具在使用中经常遇到的问题和一些解决方法，就写成了文案发给客户，这样贴心为客户着想，从而取得了客户的信任。基本上，在我店里下单的客人都要复购的。还有一个江苏的客户，在聊天中得知她正在装修房子，因为我装修房子没多久，就给她发了点装修图片，提了一些建议和注意事项，积极给她帮忙。平时店铺有购买福利，我都会跟她说，慢慢她成了我忠实粉丝，微店会员。现在，她已经复购9次了。也有一些朋友真的非常信任我，直接把钱转账给我，让我帮忙选购。

开微店，要多学习，摸索，才能把微店做得更好。做微店半年，我总结了下面的几点经验，希望对大家有帮助。

1、选择并了解产品

根据自己接触的人群选择好产品。根据自身的条件，选择是否分销。如分销选择有信誉的店铺。分销产品由于没见到实物，就必须认真阅读产品详情，向用过的客户请教，向店长请教，自己买回产品进行研究，再分享给身边的朋友与客户。

2、积极推广

所有的社交平台都可以去利用去尝试，可以在微店买家版、QQ、微信、微博、美拍等等平台推广，选择适合自己的平台来长期运营，慢慢就会出效果了。我平日里订单主要来自朋友圈、微信群、微店买家版、公众号推广。尤其是朋友圈，一定要利用好，可以每天发一些生活方面的动态和常识，让朋友能更多的了解你，千万不要天天刷屏发广告，这样换来的结果只会被拉黑屏蔽。发些有奖答题，与好友互动，给好友的朋友圈内容评论和点赞，慢慢积累粉丝。只要你有了粉丝，就等于有了客户。

3、参加培训学习

干一行，爱一行。咱开微店，也不能错过学习，要认真学习制图、拍照、店铺装修、吸引粉丝。平时也可以多看看开店大咖的经验贴，看看别人是怎么做的。也会加一些微店交流群，和小伙伴们一起讨论学习。总之，要多学习，灵活运用在开店上。

4、完美售后

一笔完整的订单，是从订单发货到售后。从发货开始，我们就要跟踪物流信息，提醒客户收货。客户收到货，主动回访，分享如何使用，询问对商品是否满意。如需要退换货，告诉他们怎样退换。尽量把有些问题解决在客户提出之前。客户满意了才可能产生复购。

开微店以来，我感受到自己的人生价值，调整了生活状态和自己的心态，还认识了一群志同道和的朋友，现在每天过得很充实、开心。

聊起未来，我最想实现经济独立，不脱离社会，有自己的团队。2016年我开始做微店，实现了我的创业梦想。2017年，我要好好利用朋友圈，打造朋友圈，研究使用更多推广平台。我相信，未来我的梦想会实现的！