新媒体运营之用户运营（篇2）

无 干 货不 运 营

上一篇文章我们分享了用户运营中的第一个方面：第一批粉丝用户的冷启动；今天，我们来聊聊公众号用户运营剩下的三个方面的基础知识：

二、用户画像的再搭建；

用户画像就是对我们的公众号进行一次再定位，了解我们的粉丝活跃分布情况，对于忠实的粉丝进行建群维护，分析粉丝来源与流失渠道，这就需要我们会进行用户画像，这里分享一个渠道：微博云，感兴趣的可以去搜索、研究一下。

三、公众号的欢迎语设置；

设置欢迎语之前，先来了解一下常见的欢迎语分类，大致分为6个方面：

1、重申公众号的定位；

2、进行内容引导；

3、进行产品引导；

4、服务引导；

5、引导其他公众号；

6、引导其他的平台；

设置欢迎语需要注意的点：

1、不要太长；

2、简单易懂；

3、与业务逻辑保持一致性；

4、尽量少用图片和语音形式；

四、自定义菜单栏的设置逻辑：

前面我们说过公众号大体上分成媒体型、产品型、销售型三种类型。

媒体型公号的菜单栏分1、2、3对应的位置为左、中、右；

1、提升粘性包含：自我介绍、内容分类、功能、社群；

2、合作变现包含：电商、活动培训、广告、合作；

3、引流：app、给三方平台公众号等；

产品型公众号的菜单栏：

左：产品功能；

中：我的

右：合作变现，包含：产品介绍、合作、电商广告；

销售型菜单栏设置：

左：商城入口；

中：最新活动；

右：我的服务，包含：订单信息、人工客服、兑换专区

上面说的这些是常见的菜单栏设置，或者大家找到与自己号类型相似的大v的公众号进行参考、借鉴。

先把这些基础知识做好，再进行下一步。这只是用户运营的一个方面，下一篇文章，计划是分享社群运营的相关基础知识，感兴趣的记得关注哦！