思维反转！如何快速提高免费流量？

平时，我们总是站在卖家的角度上来思考，怎样的做法才能提高免费流量呢？

现在我们反转一下思维，我们站在买家的角度上，去设想买家们的各种需求，这样才能把货物卖出去。那么我们看一下买家的搜索流程，明白了流程之后，才可能抓到核心。

一般买家的购物流程大致分为这几步：

第一步：搜索

首先，卖家要清楚买家的搜索习惯。在买家搜索时，产品标题只有30个字、60个字符，很多词都没有办法展现。

这里教大家一个小技巧：那就是属性补全。无线端作为淘宝最大的端口，打字却比较困难，所以买家有很大几率用筛选来找到我们的宝贝。

如果你没有填写这一项的属性，那么筛选就不会展现你的宝贝。有的卖家在上传宝贝的时候，忽略了没有打红色星号的选项，直接发布了宝贝，这是不对的，只要跟自己宝贝有一点沾边的选项，一律加进去就对了。

第二步：展现

展现有一个前提：排名。

卖家朋友们可以找一些竞争度相对较小的关键词，用这些关键词体现我们产品的排名。

一些不经常用到的词，卖家数少，但搜索量真不低，例如“少女”，“女神”这种词，用在标题里效果非常好，不但带来很高流量，转化率也不错。

找词的话，可以在生意参谋上寻找。经常来看看，发现一些词的热度有所下滑，立马就替换成新热起来的词。

如果你之前权重基础比较差，前期流量不会很多，但是100~200的流量还是能拿到的。

只要你的产品符合市场，符合买家的需求，淘宝会源源不断给你流量的。

当然，如果你的产品很差，就算找到了很好的关键词，淘宝给了你流量，一段时间后，流量也会急速下滑。

第三步：点击

在点击中，首先创意必须需要过关。

大家都知道，我们的PC端主图是800*800，无线端是250*250，但如果有一些文案和局部展示，在800*800时是看得很清楚，但是在无线端缩小成250*250后就看不清楚了，这就很影响产品的销售，毕竟我们的图片不是做给我们自己看的，是做给买家看的，要向买家清楚的表达，我是在卖什么。

关于主图，我们这里给出一个建议：不要过分的堆积主图，也不要做得太过于花哨，最主要的还是体现产品核心。而一些艺术字的使用，也让买家识别起来很困难。

价格：价格是点击中最重要的一点。有展现的同时，图片创意也不错，价格同样可以卡死。所以主图就要模仿和自己宝贝价位差不多，但销量较高的同行产品去做。

销量：买家的一个重要心理就是更倾向于购买销量排前的产品。这也是爆款是越做越爆的原因。

信息：在这一步中要注意到，我们添加文案中所传达的信息是否准确，表达的是不是买家最在意的问题。解决了买家心里的疑问，才能引起他们的关注和购买欲。

平时卖家们要多在【生意参谋】中的【实时访客】查看同领域的竞争对手，他们的作图和标题，看看能不能让自己的产品从中脱颖而出。

同时也可以多浏览京东、唯品会、花瓣、千图、我图等站外网站，从中找到一些图做为参考。测试的时候不低于20张图，直通车来得快也精准。

第四步：浏览

现在的买家是十分精明的，很擅长于货比三家。那么我们要多在同样价位但销量较高的同行产品的主页面看一下，将大量评价和问大家收集起来，分析买家最在意的方面有哪些，体现在我们的四张副图上。

对手产品的好评，我们一定要取其精华，而他们的差评，我们就要转化成我们的优势。例如对手产品的差评内容是包装粗劣，那么我们的四张副图中就可以展示精美的包装。

详情页中可以不用写太多文案，作为买家是不会有太多的阅读时间。排版混乱也会导致很高的跳失率。

买家秀一直也是很多卖家头疼的问题，这边我们支个招：卖家朋友们可以在发出的货物中填写一个售后单，上面写明店铺有买家秀征集活动，分为一等奖（10元奖励），二等奖（5元奖励），三等奖（3元奖励），前提是好评并将买家秀先发给客服，客服说没问题，就可以上传了。这样买家秀的质量就得到了保证。

问大家：不管有没有购买，所有人都可以提问。部分人的回答，随机抽取。建议商家可以回答全部的问题，打消买家顾虑。甚至也可以自己提问自己回答。

第五步：咨询

咨询时，一定要对买家产生黏性。在回答买家问题的同时，不要只是问一答一，也不要主动将对话画上句号。可以在回答问题后抛出卖家可能感兴趣的反问，跟买家互动起来。

第六步：下单

如果遇到下单后没有立即付款的情况，一定要在15分钟之内进行催促，如果还未付款，可以在规定的1天时间内发几条店铺优惠，快速发货等优势来打动买家，但不要太过于频繁和长篇大论。

第七步：转化

这部分要关注的问题就只有物流方面，当买家反应物流问题时，一定要记下来，及时催单，并马上将结果告诉买家。这对于提升买家的体验感非常有用。

第八步：评价

DSR是评价里一个非常重要的指标，如果DSR呈现的是上升路线，店铺流量会越来越多，如果DSR呈现的是下滑路线，流量就会越来越少。

差评是极度影响转化率的，所以在遇到正常买家给与差评，要积极解决。但遇到差评师或者同行差评的情况下，我们可以用回评的方式减少损失。

第九步：售后

售后也是销售的一种，退货率也是影响店铺流量很重要的因素。

买家要退货时，多问买家原因，记录下来改进。在利润允许的情况下，可以承诺收货好评就返给买家5~10元钱，这样既控制了退货率，也实实在在的完成了交易。

如果你想要你的宝贝成为爆款，那么这几点因素是非常重要的：点击率、加购率、转化率、回头率、好评率、成交金额。

这些数据好的产品，才是买家需要的产品。

这些因素在【生意参谋】的商品概况和商品效果中就可以查看到。卖家朋友们一定要多关注，这样才能选出有潜力的产品，进一步推成爆款。