阿里国际站的无线流量你抓住多少?
阿里巴巴国际站来自无线端的流量日益增长,目前整个国际站来自无线端询盘规模在40%左右。据阿里巴巴官方数字,预计无线端询盘规模年底前会与PC(电脑版)持平,2018年将全面超越PC(电脑版)。
那么问题来了,怎么看我到底有多少客户是通过无线端过来的呢?
登录阿里后台 数据管家->专题->无线专题,可以看到有买家规模、询盘规模和RFQ规模三项。
国际站无线买家占比: 统计周期内,阿里巴巴国际站买家中,访问无线端(包含Wap站和阿里卖家App)的买家占比。
我的访客中无线买家占比: 统计周期内,我的所有访客中,通过无线端(包含Wap站和阿里卖家App)访问我的旺铺或者产品detail页面的访客占比。
国际站无线端反馈占比: 统计周期内,阿里巴巴国际站累计反馈中,来源于无线端(包含Wap站和阿里卖家App)发起的反馈占比。
我的效果中无线端反馈占比: 统计周期内,我的所有反馈效果中,来源于无线端(包含Wap站和阿里卖家App)发起的反馈占比。
国际站无线端RFQ占比: 统计周期内,阿里巴巴国际站累计RFQ中,来源于无线端(包含Wap站和阿里卖家App)发起的RFQ占比。
我的报价中无线端RFQ占比: 统计周期内,我的所有审核通过的报价量中,来源于无线端(包含Wap站和阿里卖家App)发起的RFQ占比。
这里以“询盘规模”为例,在下图中,橙色数字是39.39%,表示整个国际站无线端询盘占了近4成,蓝色19.44%,说明自己的无线端询盘占比只有不到2成。也就是说,蓝色曲线在橙色线的下面,也就是说明“你无线端询盘流量”不如“行业平均值”:
表现好的店铺情况是这样的,蓝色曲线要在橙色线上面,表示询盘占比超过了平均值:
简单来说,无线流量诊断就是看你的蓝色线在橙色先上面还是下面。如果在上面,恭喜你表现不错!如果在下面的话,请认真看一下对策,应该如何做好阿里国际站的无线端客户流量呢?
1
产品详情完成好一定要在无线端检查
主要就是用手机打开详情,检查看看有没表格变形,图片上文字是否会看不清,产品详情文案是否过长,导致客户不愿意继续看下去。
注意阿里的无线端分成部分,分别是手机APP和手机浏览器,你都要去试试。总而言之,就是站在买家角度用“手机”体验一下自己的产品什么样!
当然,手机端排名展示也是不同的,具体怎么展示建议看一下大涛之前的文章《揭密阿里国际站无线端流量》
2
提升无线端活跃度,开通闪电报价
在自己手机端下载“阿里卖家”, 开通“闪电报价”
闪电报价报名成功后,您在无线买家APP端的产品详情页面上会新增“闪电报价”入口,如下图:
买家将通过该入口,向您快速发送“Quick Quotation”请求,方便客户最快捷在手机端报价联系你!
阿里官方的时间要求是24小时内报价,建议您是越早报价越好。若是多次不及时回复,会被取消闪电报价的权益。
3
提升对无线端买家的回复率
回复率作为卖家服务能力的一个重要指标,对于客户的体验非常关键,开通闪电报价后,不论是报价还是和客户在线沟通,都需要快速提升,尽可能第一时间回复客户的旺旺咨询和闪电报价。