好评返现被禁,淘宝商家又出防差评新招!
近日,多名淘宝买家反映,因为发出的好评率没有达到相应的规定,导致自己无法在部分商家下单。如下图:
好评率低不得购物?
前段时间淘宝发布禁止“好评返现”的规定,这让很多商家担心收到差评,开始自己想办法管理客户评论,其中就包括对这些好评率低的客户不予发货的方式。
现在网上有许多普通买家就表示确有其事,据说每个淘宝店家的规定都不太一样,有些是要求好评率在98%以上才可购买,有些则直接要求好评率低一些的用户退款。
有淘宝店家回应:“因为有种行当叫职业差评师,所以很多家店铺都会设置,只是标准不一样,算是不成文的规矩。”
不仅不会让好评率低的人购买,更有店铺直接不让他们进店:
“很多店铺都有屏蔽和提醒,有些是买家发出的好评率在99%以下就会屏蔽。”
好评率什么鬼?
既然所谓的好评率如此重要,那买家自己能看到这个吗?不能。卖家则可以在后台看到买家的发出的好评率、收到的好评率、注册时间和上次登陆时间等信息。
而淘宝客服表示“淘宝并没有对买家好评率有任何规定,淘宝方规定顾客下单后,店铺要在五天内发货,如果是五天内没有发货,买家可以发起退款,对卖家进行投诉。”
淘宝方面也表示,对于职业差评师有着明确的监管机制,并且系统会在后台对顾客进行甄别。
卖家怎么办?
在淘宝上做点生意战战兢兢如履薄冰也就算了,现在好评居然都要靠“筛选顾客”来控制了,中国的电商到底怎么了?假货、恶意差评师、用户黑名单……虽然规则越来越多,但钻规则空子的人也越来越多。
Hi叨叨只想在这里提醒各位淘宝商家,不要把鸡蛋都放在一个篮子里,淘宝对卖家的监控日益严酷,卖家们为了提高店铺信誉不得不对顾客进行筛选,这都是平台太大、浑水摸鱼人太多、淘宝自身规则不完善所致。