1220商人节全攻略（四）

还没报名1220的商家朋友们，要抓紧时间了哦~

截止日期到2017-11-26 23:59

客户邀约

1. 官方买家触达渠道（PC、APP、旺旺、千牛……），打破限制，一键激活新买家、活跃买家、沉睡买家、转化潜在买家！

2. 大促期间，收到邀约的买家可抽红包！助力进店转化！

3. 邀约结果影响活动会场排序！

4.工具链接，马上使用：

https://marketing.crm.1688.com/page/marketingdaolilost.htm

站内外推广

站内推广

1. 标题或者产品优化

2. 阿里头条

3. 旺旺好友

4. 行业常规活动或者火拼等

5. 标王

6. 网销宝

7. 钻展

站外推广

1. 短信群发召回

2. 微博、论坛

3. 微信朋友圈、公众号

4. 百度等竞价网站或企业官网

5. QQ好友

6. 邮箱、EDM等

7. 线下媒体或者广告等

8. 线下店铺推广

客服培训

例子

https://club.1688.com/threadview/47764675.htm

大促前两周

· 客服排版

· 建立热门商品关联库

对热销商品的搭配商品以及替代商品有库可循

大促前一周

1. 知识培训

2. 考试

3. 熟记热门商品关联库的替代和搭配品信息，设置快捷推荐短语

4. 工具培训

5. 对一周的集训进行考核、互相分享，大促期间注意事项提醒

最大限度的让利益点体现在团队内部

· 客服后勤支持以及鼓励措施

· 目标设定&绩效考核

大促前一天

· 来次实打实的演习

· 旺旺亮灯、商品信息询问，将回复风险降到最低，提高客服的转化率

大促当天

· 催单、客户挽回

· 客服绩效监控并合理调整

· 及时的鼓励措施

· 阶段性总结以及有选择性引导

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