“谨防上当受骗”店铺自己怎么“诊断店铺”学会一目了然

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很多的店铺小白都不知道怎么去诊断自己的店铺，这个时候就萌发出各种成功老师，说能给你诊断店铺，然后说给你怎么怎么弄…等等 不能否认老师，但是也有一些“骗子”骗子的手段很不高明，就是冒充自己是干了多久多久的老师，然后对你进行洗脑，其实他们就是一群什么也不懂的“骗子。”所以一定要找专业的老师，（看他的资质，还有实体）不要随随便便的找一个就让他给你诊断。

我们的目的就是找出淘宝店铺现阶段遇到的问题，然后运用方法去解决问题，从店铺流量、转化、店铺整体瓶颈方面谈一下店铺怎么去诊断。店铺上升效果例图：

店铺流量上升图

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店铺流量

通常将流量异常状态分为：完全没有流量，有一定的流量但没有转化，流量在下跌中。

完全没有流量：

问题在自己对店铺的关注程度，有没有做好淘宝店铺定位、货品布局有没有做到位、有没有根据市场需求选好款、有没有测过款、有没有根据逻辑做好淘宝标题、有没有做好基础销量、基础评价、基础买家秀等。主图、详情页、基础数据等有没有做好优化。如果都做好了，就不会出现流量低问题。

流量没有转化：

从三个方面来看，淘宝客服询单转化率、新客静默转化率、支付率。淘宝客服询单转化率低，除了专业知识话术要进行培训，也要合理的进行绩效管理。新客静默转化率，从三个方面，分别是大盘的转化率、竞争的环境、自身的能力因素。大盘转化率通过生意参谋首页运营视窗，看自己淘宝店铺转化率和同层级优秀数据以及均值做比较。直通车搜索该类目主关键词，和该关键词转化率比较，市场行情计算竞品的转化率做比较。一般来说支付率是需要大于95%的， 催促付款这些工作是需要特别安排人员每天跟进。着重说下流量下跌的诊断方向是搜索和手淘首页，搜索分为由展现量下降引起的流量下跌和展现量没有大的波动但是流量下跌。由展现量下降引起的流量下跌。

行业的变化

1.行业呈现下降趋势2.流行趋势发生变化3.相关节假日的变化4.淘宝标题未及时优化

关键词排名下降

1、触发权重，降权、店铺被处罚

2、产品、考核的转化率下滑，导致排名下降

3、反馈下滑，评价率（中差评）、回购率、购物车收藏率、单品退款率、单品纠纷退款率

转化

转化需要分清楚问题是淘宝客服询单转化率下跌还是静默转化率下跌。淘宝客服询单转化率出了问题，下跌是淘宝客服的问题。

静默转化率出了问题，看收藏加购有没有下降，没有下降，说明你的商品依然是受买家喜爱，由于价格等因素一直迟疑没有下单，或者同时比较好几家，这个时候就要看流量流失情况，看看是不是有人跟节奏（价格、营销、赠品等）或者是其他竞品的出现导致，收藏加购率有下降，那是本身出现问题。

哪些维度会导致收藏加购不付款？

1.详情页还有让买家顾虑的地方

2.活动或者大促

3.价格因素，货比多家，在比较商品和性价比

如果收藏加购下降？

1.商品竞争力下降

2.评价、问大家，等等 说明买家对你的商品的认可度，下降

我们诊断转化下跌的时候，还要注意一个维度，就是最近三个月款式颜色销售改变，比如说，7月A款式颜色卖的最多，9月B款式颜色卖的最多了，这也可能是转化下滑的起因，因为多款式颜色商品的链接，款式颜色的销售数据发生改变也会影响转化。原本转化好的款式颜色被转化差的款式颜色顶替了，必然会影响整个链接的转化。那么你就要去找A 款式颜色销量下降的起因，是不是不受市场喜欢了，是不是受到竞品的冲击。

整体问题

店铺销量遇到问题怎么办？

1.搜索主推款的大词，选择自己的价格带，销量排名

2.找到销量比你高的竞品，分析他流量结构，免费流量为主的超越了你，就继续观察

3.分析主图点击率有没有做到优秀，有没有继续突破的可能，直通车竞争分析、流量解析、数据透视等可以比较点击率，爆款是长期开车的目的之一。点击率超不过对手，整体就很难超越

4.分析自身和对方的优劣势，判断转化率是否可以超越对手

5.根据自己的转化率来计算需要补充多少流量，每日销量和产出能超越对手，通过直通车买流量超越对手

海哥说电商，专做电商解答

搜索引擎不给力

1.推广之前有没有测款，有没有做数据选款，有没有确定你的商品是不是爆款的可能性

2.链接有没有在新品周期49天

3.基础销量、攻心评价、晒图有没有做到位

4.主图点击率、转化率、停留时间、收藏加购等数据有没有做到最佳

5.条件符合，销量和产出有没有做递增

判断实时展现上涨幅度

1.直通车权重上升，一般在操作前期会有这样的情况 2.大盘上升的度

海哥多说一句，店铺诊断如果自己能找出问题，一定要及时的去更改优化，但是不要过于频繁，会影响到你的店铺权重，当然是需要你去一次一次的优化选择才能达到自己想要的效果。在这里祝各位掌柜子都能有一个好的销量。

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