阿里巴巴1688店铺淡季里的新老客户错峰营销

很多人都说金九银十，很少人会去给我们678这三个要么热的可以煮鸡蛋要么凉得倾盆大雨透心凉的月份写上些什么特别的。很多人可能会对着旺季同行的超高数据望洋兴叹，而恰恰忽略了如果你能提前做些什么事情，你的收获也许会远超出你的想象。

淡季里面新客户重要还是老客户重要？

不止一次被问到这样的问题，个人觉得先抛开重要性的问题。一个不被这个问题困扰的解决方案就是：把新客户变成老客户，同时阻止老客户变成新客户。

也有人说淡季的时候只要维护好老客户，反正也没几个新客户，而到了旺季的时候采购主力还是要靠老客户。老客户固然重要，在淡季的时候认清楚形式，开拓更多的新客户会让你在旺季来临的时候有更多的选择。

怎么看自己的新老客户情况？

生意参谋里面的客户模块里面有详细的信息，这个是按周的时间维度的截图：

以上是按周查看的，你也可以按月度的方式去查看。

到底自己淡不淡，能不能有具体的指标？

淡旺季对于大多数人来说可能只是一个概念性的东西，觉得淡不淡旺不旺，如果你想要用数据说话，那么你可以在生意参谋里面查看去年你这个时候的数据，如图选择去年的6月份：

看看往年自己的数据，也可以给自己一个明确的方向，应该朝着哪个方向去改进。

搞清楚老客户淡季里面都在做什么？

这个是一个行动项，如果你不去了解，你可能若干年后都不会知道你的老客户其实在你淡季的时候想找你聊聊合作的事情。

1

行动方向：

按照目前的客户基数，选取你的头部采购人群1%以内的客户进行回访（至少20人）。

2

行动目的：

确认你的这个老客户目前是不是还在销售你的产品，对你的产品目前有什么疑虑，是否有库存风险，预计下次采购会在么时候，哪些款式可能会优先补货。

3

行动反馈：

如果你的老客户和你说了一些话，你想要分享的，可以在评论区留言。

4

后续打算：

以及是不是有可能新的产品改进或者新品会先给客户寄样或者优先提供图片包上架。

发掘新的客户难吗？

很标准的一个答案：不难！是的，如果我有足够多的预算，我可以在1天内拿到成百上千的新客户，但这些是你实际想要的吗。所以在发掘新客户的时候，切记注意一点，发掘新客户不难，难在如何发掘对自己有用的客户，也就是说这个新客户有没有可能成为我的老客户。

我们先来看看近期平台都有哪些活动或者资源，如下：

也给大家梳理一下报名入口

堆头会场：

9.9元封顶（全参与行业可报）：

https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31364

5元封顶（全参与行业可报）：

https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31408

3折（全参与行业可报）：

https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31368

5折（全参与行业可报）：

https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31369

主会场：

7折（潮流类服饰男装女装童装）：

https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31370

8折（非潮流类配饰 内衣 运动服饰 运动装备 箱包 鞋靴 母婴 玩具）：

https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31372

横向推荐会场

伙拼入口：

https://huopin.1688.com/marketing/enroll/enrollNew.htm?aid=588388#!/signup/dateChoice

微供分销价5折封顶

https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31420

切记在报名活动之前重新梳理一遍自己店铺的定位，注意规划好自己的产品和价格。同时也要规划好自己报名活动之后的营销方式。怎么样才能最大限度的把这些新客户变成老客户？怎么样才能让客户重复采购提升客户粘性？

如果此时此刻有这样的疑问，请优先检查以下几项：

• 店铺有没有开启直播间，当前自主直播是否有邀约是否有直播订单。
• 你的发货包裹除了货，还有没有其他东西。
• 你的代理平时都怎么和你联系，或者你平时怎么联系你的代理。
• 你的优惠方式是否害怕老客户知晓不敢大面积宣传？
• 你的活动价格有没有对客户告知后续采购价格，或者优惠价保持期。