shopee——邀你读懂运营

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很多人对运营感到很疑惑？运营是什么？何为运营？如果你想简单快速的读懂运营，下面这些内容对你太重要了。

一：何为运营？

运营的三个基本点：产品，商家，消费者。

丨产品

如果是无货源模式，产品一定要是爆款，你可以跟风也可以自己营造爆款，但是一定要保证产品符合高利润，消费周期短，拥有完善的售后服务和和质量保证，在售出以后，以运输快，换货速度快，为主，简单说以服务客户为主。

丨商家

商家，我们将要通过国内淘宝进行对比，淘宝和跨境电商相似，依托平台生存。

跨境电商和国内电商群唯一的差距——信息差。

如果说淘宝为了达到销售目的，是运营店铺，比如商铺优化，商品详细页优化，信誉运营，排名运营等。跨境电商所需要做的则是产品，一切围绕产品，或者说围绕消费者，其核心就是通过国内外信息差，来满足买家需求以达到销售的目的，也有特殊如无货源模式，通过大量铺货，降低对成本、运营的要求，也可以达到销售目的。

丨消费者

消费者是电商的核心也是所有电商竞争的所在，拥有客户，做好客户运营，你就拥有了世界，消费者又叫粉丝、客户、流量等，运营就是获取他们，消费者也是人，当你足够了解他们的情感、喜恶、选择的时候，你就已经懂得了一半运营。

以上三点，产品、商家、消费者就是运营的基础，不管你想从事哪种运营，无论运营的方式和方向，都是围绕以上三点展开的。

二：运营的任务是什么？

运营的最高目标是让产品被用户用起来，但是市面上如此多的产品，怎么就会选择你的呢？

亚里士多德提出过这样一个观点：“我们无法通过智力去影响别人，而情感却能做到这一点。”人类是情绪化的动物，而产品的本质就在于放大用户需求，共鸣建立联系。以产品价值的形式表达产品主张，是一种更易被用户接受的沟通方式。

因此，由此得出运营的工作：为产品传递价值

每个产品都有自己的核心价值，与产品配套的运营，就是了解产品的价值，并将这个核心价值传递给客户。

三：运营需要怎么做？

信息＋行动＝知识

意思就是理论结合实践，只有将理论应用到实践当中，并通过行动执行的才可以叫做知识。

1.评估产品，制定策略

评估产品所处的阶段：有用户基础or没有用户基础，不同阶段对应不同策略。

评估当前的数据表现：通过数据对比，关注到当前面临的问题。

2.拆分目标，分配资源

所有的推广都需要成本，在申请相关资源时进行分配，做大效益最大化：哪些渠道效果好，哪些渠道性价比最高，哪些合作方可以进行资源置换。

3.去实践执行目标

前期准备工作已经完成，接下来就是去执行了，产品的宣传和推广，文案的完成和发布，活动的策划与落地。

4.分析数据，调整方向

通过前期的工作，分析已经形成的数据，结合实际是否达到预期，若没有，则需分析原因；若完成，则分析如何让它更加优化。

简之，运营是一个统称，而不是一个分类。需要各个方面统筹兼顾。

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