拼多多开店的违规操作和规避方法
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前两天,我一课堂的学员,和我说自己的一个店铺被罚款100000元,随即赶紧联系我,让我把那个拼多多罚款规则再发给她一次,后悔刚开始的时候没有足够的重视,拿了一份赶紧给员工普及一下。
像我这位学生经营的算是高客单价的店铺,操作违规对店铺影响非常大,所以为什么我坚持在头条上送资料也是这个原因,希望朋友们不要因为一些简单的操作失误,而损失那么多钱,冻结资金或者交高额保证金啥的,因为这些东西完全是可以避免的。
针对这些情况,给大家总结规避罚款的一些操作,记得一定点收藏、点关注。如图所示:
一、销售假货
处罚:商品销售额10倍罚款
规避方法:杜绝一切售假的行为,避免售卖假货!!!
二、虚假发货
原因:发货后24小时内没有揽件记录,24小时后要到中转中心
处罚:商品当天虚假发货超过10单,并且超过该商品当天发货总单量5%的,商家需要对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付,同时,店铺将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。虚假发货单量或者比例未达到上述标准的,则仅对虚假发货订单消费者进行赔付,店铺不受限。
规避方法:如果快递无法保证揽件时间,可以在揽件之后再点击发货,单号传错的话,24小时内可以覆盖
三、描述不符
违规原因:
(各类目原因有区别,具体标准参考,可认真查看商家管理后台,这里不方便插入链接)
描述不符是指商家实际发货的商品与达成交易时的商品描述不相符,包括但不限于:
1、存在商品描述未披露的瑕疵;
2、经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;
3、与商品描述存在其他差异。
示例:外套的主图显示“加绒加厚”,但是实际产品并加绒加厚的特点;
大米宣传显示的是10斤装,但是产品只有8.5斤。
处罚:
规避方法:在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天等所有拼多多提供的渠道中,对商品本身(商品的基本属性、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息进行真实、完整、全面的描述。 商品的基本属性依其特性、使用功能而定,包括但不限于面料、材质、成色、做工、尺寸、重量、质量标准等要素。确保其实际发货的商品与商品描述一致。
四、延迟发货
处罚:超过承诺发货时处以单处以3元的罚款
规避方法:后台发布产品的时候可以设置成48小时发货,大促期间见站内信。
五、欺诈发货:
违规原因:
1、商家上传订单物流单号后,消费者收到空包裹的;
2、商家上传订单物流单号后,消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的;
3、商家在发货过程中实施欺诈行为,导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品,情节严重的情形。
示例:买家购买的商品是外套,实际发货是卫衣;真实购买的订单,结果发了空包。
规避方法:区别刷单与真实交易,真实交易要真实发货,一般发错货之后客户会先联系客服,帮助换货,或者补发就行,不可置之不理。
内容有点多,今天就先分享这些,剩下的违规处罚规则和规避办法,明天我会继续分享给大家!您也可以私我ling取
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