女包类目，把淘宝客户引流到微信，通过固定活动日期和项目，提高群销售额

今天分享的主人公是来自潮汕的阿郑， 主营女包类目，有10多年的行业经验，也是今年第一批报名微信变现课程的学员，从开始到现在3个月的时间，一起看一下他做的怎么样？

我的基本介绍

大家好，我是阿郑，目前主营女包类目，有一个天猫店和淘宝店，年销售额1000w+，利润不高（比较低，这里就不说了~~）。

我接触淘宝是比较早的，一开始是在华强北工作，当时很少出来，属于两耳不闻窗外事的那种，后来听说淘宝可以赚钱，就开始兼职做。

07年的时候，进入女包行业，一直做到了现在，目前也有十几个人的团队。

对于女包行业，我觉得它和女鞋衣服这类非标品类似，需要快速大量上新，新款主要看大牌流行什么，我们就做什么，淘宝上客户能接受的价格也低，大多是200以下的价格。

近几年，我们在淘宝遇到了难题，这也是很多卖家遇到的问题，流量少，客单低，存在行业恶性竞争，所以一直想通过微信做好客户维护。

建群流程介绍

我是在狮友会遇到黑牛老师的，进而了解到微信变现的课程，我觉得这门课程比较有针对性，适合电商人学习，课程里也讲了很多案例，前期按照案例的步骤去做都是可以的。

分享一下我做的过程：

第一步，淘宝客户引流到微信，主要采用四种方法：

1、常见的包裹引流，有 10%的引流概率

2、下单短信群发

3、已经拍单的顾客，客服在线引导

4、 在开头询单的时候利益点引导

（包裹引流卡片）

通过这些方法，引流到微信的加粉率差不多在48%左右，还想把这数字再提高一点。

接着，就是建群，首先要明确建群的目的，以我做的为例，因为女包行业，款式最重要，我建群的目的有两个：

1） 快速跟顾客大批量拉熟，产生互动

2）在老顾客的手上得到一些新款的资讯

下面是根据课程的方法，我建群时采用的小方法。

第一个玩法，是1元买包包活动，想要客户进群，肯定要有利益诱惑，客户了解到这个活动，会自愿去加群。

在进群之前，会告诉客户我们的群规，并告知1元买包包的玩法，客户同意，再让她进群。

（我们的群规）

具体玩法就是，平时客户会把自己喜欢的款式发给我们，然后我们在每月1号和15号两天根据收集到的款式进行投票，投票最高的款式，我们会进行开发并且免费送给提出款式的客户。

第二个玩法，抢人气红包

具体玩法是，我们会发一个人气红包，谁抢到人气最高的，就可以花1元买我们最近上新的任何一款产品。

通过这两个玩法，可以快速和客户拉近距离，加深好感，因为客户是主动要求进群的，聊起来会相对容易一些。

建群的细节分享

我们目前有一个400人的微信群，还有一个刚建的二群，在建群的整个过程中，有几点也分享一下。

第一点，说一下建群的好处，因为买包包的大多是女生，虽然有的在群里不说话，但是很多会去翻群聊天的记录，所以我们要尽量带动群氛围，聊一些关于包包的话题。

第二点，怎么和客户拉近距离，我会在群里和他们讲我对产品的一些看法，因为我做这个行业也比较久了，他们会比较信任我，另外可以发红包，再去找话题聊。

第三点，关于建群的弊端，建群不好的一点就是负面信息容易传播。比如有客户收到产品有问题，就直接到群里说，影响很不好。

后来老师给了一个建议，就是在群规中写明，本群不处理售后，如需售后可以直接找我或者找淘宝店客服。

第四点，关于群管理，我之前是自己一个人，现在我请了群里的三个平时比较积极主动的客户来帮忙，现在她们会轮流帮我看两个群，对于违反群规的成员，她们就会出来警告。

这三个客户都特别喜欢包包，专业性很强，对产品也熟悉，现在也是我的核心会员，在买包的时候会给比较大的折扣，当然每个月会有数量限制。

每周固定活动内容和时间

为了提高客户的黏度，我会把每周活动内容和时间固定，这样，客户会形成惯性，到时间，会去看一下。

除了上面提到每月1号和15号投票选款式之外，我们会在周二上新，周五进行团购，周六进行孤品秒杀。

主要讲一下团购和孤品秒杀这两个活动。

每周五举行随机新品团购的目的，一是为了增加成交额，二是给客户一个成交理由，让客户习惯性购买。

现在做了几期之后，周三就会有客户问我们周五团购哪款产品，这样不用每一期要去做群发，因为群发次数多，大家可能会反感。

其实，我们做的拼团，更像活动日一样，在这个时间购买便宜50或者100这样，直接给出优惠金额。

孤品秒杀这个活动，一开始是为了给客户提供福利，让他们关注我的朋友圈的，平时我们的客单在两三百，秒杀活动的时候价格会在一百元之内。

后来，我们发现孤品秒杀活动的出货量还可以，从一开始只有三四个，到现在有几十个。

秒杀的商品都是我们的自销款或者下车款，但是我们会和客户说这是我们的补品，只有一两个。

每周做活动的产品都是不同的，这个玩法就特别适合款式比较多的产品。

做好客户信任度

同一个客户成交多次，增加客户的信任度，这个也是老师在课程里着重讲的，虽然我对活动的玩法会进行变动，但是大的方向还是和老师讲的一样。

我们和客户成交，先从低客单做起，多次成交累积到一定的信任值，高客单的成交也不会远。

这也是我的顾客从消费100元到消费500，甚至还能到消费1600的原因。

还有一点就是不要轻易给客户打标签，就像去菜市场买菜的客户不代表没钱，可能人家有好几套房。

我们最近做的团购活动也证明了这一点，有一个老客，平时会买孤品秒杀的66，88有小瑕疵的包包，按照惯性思维，会觉得这个客户的购买力不行，但是后期我们推出好的高价产品，她也会去买。

总而言之，就是低客单抓信任，有了信任，高客单自然而然就成了。

对微信与淘宝结合的看法

我很认可黑牛老师左手微信，右手淘宝的说法，对于中小型商家 ，在未来，后端赚的会比前端还要多。

就拿我的400人的群来说，具体的销售额没有计算，不过购买力超强，比如上上次的团购销售额是4500多，最近一次是33000，增长还是很快的。

随着淘宝的流量越来越贵，竞争环境越来越恶劣，利润也会越来越低。

在微信这块，我们只要精细化运营老客，做宽产品，满足他们的需求，不仅利润高，运营成本也会相对低得多 。

我现在也在进行测试，包括和卖首饰、衣服的商家进行合作，准备寻找一些比较好的产品来拓宽我们的产品宽度。

未来，微信上能有10万粉，你做起来就会非常轻松了。

黑牛老师点评：

郑哥是非常爱学习的一个人，做微信大家都在摸索，他现在对微信运营理解足够深，女包是非标品，把顾客圈在一起做个选款群，一来拉近顾客关系，二来可以集中养熟顾客，做新品的预售，老款的清仓。

着重说两个运营亮点：

1、郑哥的顾客是被养成消费习惯的，每周五团购、每周六抢孤品，顾客认知建立了，触发就很轻松。

2、顾客分级，买100元、500元、1000元以上的，现在很少有人能理解并做到好的产品布局，大家可以多跟郑哥交流下。