1、12315投诉可以直接拨打12315这个电话进行投诉，现在12315已经成为了很多人投诉的第一选择，从这也可以看出来12315处理的结果是十分让人满意的。不过大家需要记住的是在投诉之前一定要准备好相关的材料，另外你自己的投诉也必须要是真实的，不能进行恶意的投诉，这样是占用资源，你自己将需要承担相关的责任。真实的投诉是没有任何关系的。2、工信部网站投诉直接登录工信部的网站就可以进行相关的投诉了，进入网站后提交你自己的相关问题和材料然后等待处理，或者也可以直接拨打电话12381。这是一个十分好的投诉方法，也是淘宝这样的网上商店十分害怕的一个投诉方式。3、淘宝京东客服投诉另外大家也可以直接通过淘宝京东等客服进行投诉，在这些网上商店中都是有专门的客服服务的，直接点击，这样的话客服将会直接介入，帮助顾客和商家之间进行一个处理。如果能在这里处理是最好的，因为这样的话退款将会是最快的，毕竟是直接在淘宝京东等上面进行退款的。

一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容： 　　（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 　　其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 　　（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； 　　（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。 　　当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。 　　12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。 　　它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

商家最怕12315举报电话投诉才会退款。网购越来越发达，很多人喜欢网购了。 一个是不用出门，另一个是节约时间。 但是，因为是网络购物，所以在没有看到实物的情况下购买，不可避免地会买到劣质商品。 这种时候，如果想退货，但卖方不同意，消费者可以向12315报警投诉。 一、淘宝如何投诉卖家1、淘宝投诉卖方，一个是我们还没有购买商品，和卖方商量时双方发生矛盾的情况，另一个是我们已经在卖方购买了相关商品的情况。 其实在淘宝的帮助中心有很多说明教你如何投诉卖家。2、在第一种情况下，如果我们自己没有恶意，或者因为卖家的话或行为伤害了我们，可以打开和卖家的一次聊天窗口，点击聊天窗口上面的报警按钮。3、然后在弹出的报警中心窗口，根据卖方的恶意行为，选择合适的报警方法，填写并提交相关内容，我们就报警成功了。4、大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了二、相关法规根据《消费者权益保护法》，有5种解决消费争议的方法，这5种方法由消费者自主选择1、与经营者协商解决2、要求消费者协会进行调解3、应向相关行政部门申诉4、根据与经营者的仲裁协议请求机构仲裁5、是向人民法院提起诉讼。 顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。

商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚，消费者会得到相应的赔偿。法律依据：《消费者保护法》　第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

淘宝商家最怕的投诉方式是客服小二介入。在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。如果遇到卖家不同意退款，却也一直不作出回应的情况，也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后，退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入，不论处理结果如何，都会影响店铺数据，从而间接影响店铺流量。因此，维权中心是商家最不想收到的结果。其他投诉方式：网购也属于消费交易行为，因此如果购买到了假冒伪劣商品，或者遇到其他商家违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315联系消协投诉处理，消协一般挂靠在工商局，是工商局内设的消费者申诉处理机构，他们对此类案件处理都比较重视。但需注意查看票据上所盖公章公司的所在地，在投诉消协时，需投诉到公司所在地的消协才能被受理；只要消协判决公司行为不合理合法，那么等待公司的是工商行政处罚及征信处罚，同时有可能还会被地方消协当作负面典型公布到宣传网站，这给商家带来的影响和打击也是相当巨大的。