淘宝客服虽然不是一件很累的事情，但是对于女生来说，如果长期做的话，确实容易带来颈椎不舒服等状况。客服是接待客户，解决客户问题，促进成交的一群人。看起来工作简单，其实并不容易。同时有些淘宝客服还需要上晚班，如果接受不了这点也没法做。淘宝客服基本是拿底薪和提成的，提成越高，工资就越高。所以，要得到更多薪水，客服还要努力促进成交才行。其实，客服岗位很考验人的耐性，如果耐性好，爱学习，做淘宝客服也是不错的。淘宝客服工作需要具备的技能：1、打字速度快淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。2、响应速度快淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客；需要耐心，面对不同的问题耐心回复。3、服务态度良好服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。4、一定的销售技能淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些“东西质量好”之类的话术，促进顾客下单。
淘宝工作偏向于文职类，适合女孩子做心细而且处理各种问题要耐心，工资不高工作时间也是两班倒的。

可以，需要掌握以下这些技巧：1、必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作。2、了解自己所服务的店铺宝贝详情。3、打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了，可以选择做笔记。以免遗漏。4、了解淘宝的新规则，跟上活动节奏。5、要划分类目工作，有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。6、有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。话术技巧：1、讲话不要直白与人交流，讲话过于直白永远都不会得到好处。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者，说一些谎话，这是有本质区别的。2、说话不要拖沓许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓，或是话过多，或是长时间不回复消费者的询问，这样都会遗失顾客。3、不要质问(本文原创作者：大麦电商，转载请保留)所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法，也不要和他进行争辩。你卖的是商品，卖的不是理念，你无须让买家认同你的看法，但是只要让他接受你的商品即可，销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。4、不要命令顾客这一点可以概括为不要使用祈使语句，态度要和蔼，在一些语句前加上请字可以达到不错的效果。要永远记住自己和买家的地位关系，不要像领导一样去指点顾客去做些什么，这是服务行业最大的忌讳之一。5、不要浮躁我本身是一个比较没有耐心的人，客服这个工作给我带来最大的收获就是很大程度学会了忍让。
淘宝客服没经验能干。淘宝客服在大家心目中的印象可能大多都是与客户聊天，其实这里面工作量很大，淘宝客服具体的工作内容有很多。为主动过来咨询的客户解答问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。客户下单之后，为其核对收货地址，客户收到货后，提醒客户确认收货给予好评。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略，以提高店铺营销业绩。当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了；哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节约时间成本，减少客户等待的时间。
淘宝客服没经验能干。首先，淘宝客服需要保持好职业的状态。淘宝客服每天应对的事情是比较杂，而且也会不少是无法预知的情况，那就需要有职业的态度，职业的态度就是按照职业的要求去完成工作的内容，不能被心情影响，同时要对于其他的部门做好沟通。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。一个店铺的需要的好的客服，不光能非常高效而且专业的去问答问题，还需要去做好顾客的淘宝产品引流工作。可以在一些特定的产品的时候做一些推荐的搭配产品进行销售，或者是说帮助顾客去做好凑单，然后提供满减的优惠券，那么对于顾客来说，给予热情，并且可以获得一些活动的优惠，将会成为店铺中其他产品的转化获得不错的提升。对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升客户转化率。
可以，淘宝客服没经验也能干。由于网店客服属于全新职业，没有相关的职业培训甚至指导，一些网店店主根据实际经验编写了“网店客服宝典”，并在网上广为传播，成为网店客服招聘和工作的秘笈。在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事客服工作。虽然淘宝客服不要求工作经验，但是工作的过程中还是要需要掌握以下这些技巧的：1、首先要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。2、客服一定要了解自己的客户人群，这样才能制定适合的话术，比如是青少年，要表现出的是活波，中老年要表现的是稳重专业等。3、产品的特性卖点一定要充分了解。网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。所以想要做好网店客服，还需具备其他一些工作技能：1、处理善后很多买家可能收到货物不满意想要退货或者换货，这个时候，淘宝客服首先需要做的是调整买家的情绪，因为有一些买家可能会情绪比较激动（比如气愤），其次，要了解退货或者换货的具体流程，把该流程说与买家，尽量满足买家的要求。2、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。3、了解如何修改中差评等。
可以干，任何工作都是从没经验到有经验的，而且淘宝客服其实并不需要什么经验，你只需要了解店铺的商品信息以及售后服务的流程，这些都会教，熟练后就会觉得很简单了。

淘宝客服是入门级工作门槛相对其它店铺工作门槛较低 但所涉及内容很多 只要认真干 还是很好上手的
只要，用心去干，一般店铺的客服工作就能干好， 想要做一名优秀的客服人员，不仅需要口才好，还需要有良好的敬业精神，另外在闲暇时间要多学习，努力的掌握店铺中商品的各种参数，熟悉各工作流程，对待顾客，有问必答，这样子坐下来，就能成为一名优秀的客服，

这个新手做淘宝的话，客服的话其实没有什么难的，只是就是大家在咨询你再回复就可以了。

在这个网络盛行的年代，网商，电商，微商多到无法统计。客服代表的是一个店的门面，怎么去做才好呢 开启分步阅读模式工具材料：电脑操作方法01无论是什么类型的客服，无一都是客户在询问时或是购买的时候接触的第一个人。这些就体现出了客服有多重要。02现在最普遍的就是网上购物。那么问题来了，做网站店铺的客服好做吗？？？03【好做也不好做】为什么这么说呢。1：首先要每天面对电脑，要不停的面对不同的客户各种不同的问题。2：再来要对自己店铺的商品要熟悉。3：最后每天的生活很单一，枯燥。04做客服需要哪些技能 ？1：:码字尽量快，因为电商客服是要面对客户码字的，纵使沟通能力再强，客户问了一个问题半天回复不了，那么这个客户你就损失了一半。2：耐得住性子，因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字，很枯燥，要学会调节自身的情绪。3：态度一定要好，纵使客户是错2：耐得住性子，因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字，很枯燥，要学会调节自身的情绪。3：态度一定要好，纵使客户是错的，有点无理取闹，也不能把自己的态度摆的强硬。05 希望以上建议给你带来一些有用的帮助。
最不好做的就是淘宝客服，当然，和淘宝相关的职业没有多少轻松的。客服需要接待顾客，处理订单，处理各种维权投诉，工作量比较大，压力也是很大。