我们经常将2000年前后出生的人称为“00后”，对于这一代人，很多产品经理有个共同的感悟就是：在大消费时代，90后还没搞定，更难对付的00后又来了！00后都是怎么样去消费的？随着技术的突飞猛进，社会的迭代是逐渐加速的，一代人也有一代人的时代背景、生活习惯、工作习惯、思考问题习惯和消费观念。尽管90后、95后们已经成为社会主流的消费人群，但随着00后们的到来，新的消费周期也已经开始酝酿，以00后人群为定位的建设中新项目或是改造项目则更需要认真思考要怎样迎合这一批新生消费力量。00后有什么样的消费特点?如果说95后是一批在青春期的时候互联网化的人，那么00后就是童年时期就被互联网化的一批人，所以他们的人生会受到更大的影响，还有包括外来文化的入侵。根据上半年发布的《腾讯00后研究报告》就显示，00后的世界观、人生观、价值观和消费观等属性都明显不同，呈现出更多元化、包容化、自主化的特点。我们知道80后比较注重质量和价格，而90后、95后则在好用之外，还有追求好玩有趣的心理诉求。该份报告显示逐渐“接棒”的00后的消费态度存在6大特点：1、更向往专注且有信念的品牌和偶像。他们希望所消费的品牌和偶像一样，会了解品牌和偶像背后的故事。2、愿意为自己的兴趣付费。3、在自己的能力范围内付费。4、KOL（意见领袖）的影响力在降低。他们认为KOL和粉丝的关系偏向于功利化，KOL的可信度在降低。5、内容=社交工具。他们渴求和同辈做更多的互动，而内容是激发互动的工具，也是他们展示自己所长的方式。6、国产品牌不比国外品牌差。超过一半00后认为国外品牌不是加分项。现在00后在学校更洋溢着民族自豪感和自尊心，支持国产变成了他们关心国家的一种方式。而说到个性化，每个时代的人在青春期时都会以不同的状态表现个性化，然而00后的不同之处在于由于00后对世界有很多新鲜的理解，也比70、80后更加能包容新生事物，因此他们的兴趣爱好会更加多元化。由于时代原因，00后获取资源或产品都更加方便、透明，他们会用最快的速度去消费他们觉得合理的东西。因此，00后会比任何一个时代更加理想主义，00后在成长的过程中不需要考虑经济上的问题，更加放心大胆的追求自己的喜欢的事物，有机会体验新鲜事物，同时，思想上更加独立自主、更能做到不被社会所同化。00后需要什么样的购物场景？智能设备的广泛应用把人们的时间碎片化分割，随之而来的购物场景也更加碎片化。地铁里、办公楼、电梯、停车场甚至路边的广告牌，任何一个生活场景都能成为购物场景，无缝对接大众的购物需求，形成新的消费和购买动力。而对于00后而言，亦是同样的概念，但是操作起来则需要不同的逻辑。对此，不少企业都有过尝试，尝试让自己的项目变得年轻化，能更吸引年轻人。但是有个矛盾的现象不得不引起行业的反思与担忧，即目前，市场上95%品牌产品是60后、70后的企业老板“为”90、00后设计的，传统企业家看不懂年轻消费市场的“畅销品”，也不能够认可策划公司的创新设计方案。就好像那句“我喜欢香蕉，你却给了我一卡车苹果”一样充满了尴尬。就以“二次元”为例，“二次元”在00后的社交“标签”中绝对可以占据高流量的原因，很多00后痴迷的产品都烙有“二次元”的印记。相较于90后在垂直领域的泛分类方式，00后在垂直领域的爱好则更加细分，单在“古风”这个领域，便可进一步细分为汉服圈、古文圈、古典音乐圈等等。因此购物中心在举办相关主题展或者主题街区时则需要更为谨慎，否则会容易造成看着热闹，而转化率却并不理想。遍观市场上00后占据较大用户比例的产品都有较为明显的特质：从社交互动到标签化圈层社群的形成，从二次元、游戏化到强功能性。因此在细分领域打造一种00后向往的生活方式场景，可以体验到“想要的生活”，而一旦成功代入场景中，最终就会消费买单。另外，00后相较于前几代可以说是最难维持用户粘性的群体，同质化的产品更难让00后买单，因此在垂直到特定领域之后，再来点不同维度特质的混搭似乎才能收割00后的注意力。00后崛起催生下一波消费浪潮消费者对购物中心的诉求逐步提升，从单纯的商品购买提升至体验式消费，全业态服务。从品牌认可到自我参与感的转变，00后希望通过消费的品牌和购物的场所来表达“我是谁”。00后更重视购物过程体验，希望与品牌商及零售商建立交易关系之上的信任感和亲密感。他们对社交媒体上营销信息的接受度也明显更加开放、正面，使产品和服务提供商在社交媒体上针对消费者个性需求提升影响力方面拥有更大的发挥空间。“00后”作为成长红利和科技红利的宠儿，具有更强的个人意识和精神追求，兴趣爱好的垂直细分以及消费能力的稳步提升，势必为泛娱乐行业的发展带来更明确的方向及利好。00后的社交观和娱乐观驱动下，最终形成其独具一格的消费观念。他们更习惯于为虚拟商品和服务（例如漫展、周边、手游等）付费，愿意花钱买“体验”，也更重视商品的精神属性和社交属性。不仅是00后的个人消费，他们的影响力也已经从方方面面渗透家庭消费，对潮流的敏感，使得他们在家庭购物决策中的地位越来越重要。比如在科技产品的选择上，越来越多的父母会听取00后的建议。面对00后这块“蛋糕”，所有企业在商业模式和传播层面也必须有一定的革新。如今，社会已经过了讨论90后如何叛逆，80后如何拼搏的阶段了，00后强大的个人意识预示着个性化消费浪潮的到来。
游戏装备消费，这种游戏消费对于他们来说就是特别重要的。网上购物，外卖就是主要的。以及他们对于另一半的消费，偶尔聚餐。
支付宝。现在的年轻人他们出门都不带现金，只带手机就可以支付。 刷脸。现在不少地方都有了人脸识别系统，只要刷脸就可以支付。 超前消费，有不少的年轻人都会选择花呗，或者是信用卡。
新一代年轻人以服务为性质，超前消费，租凭消费的方式为主。可能很多人都是超期消费，毕竟想要买很多东西，可自己的经济能力有限只能超前。
这些零零后们的消费方式都是超前消费，而且很多时候消费都非常的不理性，并且还特别容易感情用事儿。

超市的场景设计主要可以分为三个方面：商品场景：该场景主要侧重反映商品种类和摆放形象。可以让人一目了然。装饰布局场景：这里包括两方面：（1）营业环境的装饰装修，要让人看着干净利索、有个性。（2）布局，让人看到货架布局合理有序。客人购物场景：要反映出顾客人流不断、生意火爆的景象。

人：不仅指顾客，还指参与零售环节的重要自然人，包括导购、店长、渠道商、总部管理者等，也包括从事新零售业务的企业内部组织，决策者、执行者 货：包括实物的商品，也包含摸不到但看得到的服务;包括自家货、他家货、全球货等。 场：指购物场景，一切消费者与商品接触的终端，都可以成为“场”，包括门店、APP、微商城、小程序、第三方电商平台、店中店触屏、智能货架等。

核心是具体场景下消费者所具有的心理状态和需求。场景化消费是指针对消费者，在特定的场景中的心理状态或者是需求下产生的营销行为。 场景只不过是唤醒消费者心理状态或某种需求的手段，当线下购物成为消费常态，线下场景的体验成为链接消费者的重要环节，场景不再是为产品服务，而成为了产品本身，是产品形态更广泛的延伸。

今天，妈妈说要带我去逛超市。听到这个消息，我兴奋极了，悄悄地拿着自己的压岁钱，蹦蹦跳跳地拉着妈妈的手出发了。不一会儿，我们就来到了超市门口。听见悠扬的音乐声到处流淌，真令人心旷神怡。走进超市，看到里面人头攒动。人们有的提着购物篮，把大包小包的食品往篮子里装，有的一边悠闲地推着购物车，一边寻找着合适的物品。收银台前，等待交钱的顾客排起了一条条长龙，收银员虽然忙得不亦乐乎，可服务的热情依然不减。我也被货架上摆放着琳琅满目的商品吸引住了。我东看看，西瞧瞧。恨不得把所有的商品都搬回家。当我走到服装区时，看见了一件衣服非常漂亮，我拿起来对着镜子在自己身上比了比。觉得自己能穿得着，而且还挺帅气呢！就嚷着妈妈帮我买。妈妈就叫我去试衣间试试。穿着出来一看，不大不小，正好合适。妈妈就把这件衣服放进了购物篮。接着我也帮妈妈当参谋，让妈妈也试穿新衣服。可妈妈舍不得帮自己买，老说自己衣服多。我听后，心里一愣，想到我还是消费者，不应该太花钱。我家刚买了新房，经济上还不是很宽裕。何况前几天爸爸刚为我买了一套新衣服，我的衣服比爸爸妈妈的都多。想到这，我悄悄地把衣服挂回了原处。妈妈看见了，又把衣服放进了购物篮。我趁妈妈不注意也把妈妈喜欢的那件衣服拿着放在身后，奔向收银台，用自己的压岁钱帮妈妈买了一件新衣服。妈妈见了，高兴地夸我长大了，懂事了。我听了，心里甜蜜蜜的。这一天，我非常高兴，因为超市里的商品让我大饱眼福，我还感受到了父母给我无私的爱。