一般如果是这种情况的话，你应该找天猫的官方客服进行处理，如果你找的已经是官方的客服的话，你可以给淘宝的总部拨打电话或者是找12315。
卖家只要没有拒绝退款的话，你就没办法投诉。如果卖家拒绝退款。的，你可以申请介入，到时候客服自然会处理
如果淘宝不宣传天猫客户拨打工商部门的电话进行沟通。
那淘宝的话，他有专门的投诉电话的，可以直接在天淘宝的官网上进行搜索。
如果天猫客服也不处理的话，基本上是没有办法去投诉了。

可以，天猫客服电话(4008-4006-31)人工客服 中心(0571-2883-3969)处理退款 、投诉、退货、提高限额、提现、解冻 、认证、账户激活。

大家可以搜索天猫的投诉电话，进行拨打。消费者协会。我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。一般来说只要申请了天猫客服的介入，问题都能得到解决的，很少有惊动到消费者协会的。但是如果说你对处理的结果极为不满，那你可以找消费协会，但前提得保留相关证据。另外如果店铺客服不太行，目前还没有明确的机制，如果你是因为天猫客服有辱骂、不回复等服务态度方面的问题，你可以打他们客服电话或者找他们主管，因为天猫一般都是企业的，天猫客服是有人管的。如果是因为客服说话不算话这类违背承诺，违反天猫规则的，直接找天猫小二投诉，这样投诉的就是他们整个店铺了，因为天猫会对他们店铺进行处罚。

那就找天猫客服介入。但需要等时间到等商家退。如果商家拒绝就找天猫客服介入了。

如果你使用的是淘宝电脑端，进入淘宝网首页，点击（我的淘宝）-（已买到的宝贝），找到你要投诉的订单后，可以在订单中间地方看到（退款/退货、申请售后、投诉商家（卖家）），你可以根据你的需要选择。你还可以在（淘宝网）的菜单栏最右边找到（联系客服），点击里面的（消费者客服），可以进行自助查询服务。如果你使用的是手机淘宝app，你可以在（我的淘宝）-（必备工具）里，点击（客服小蜜），页面中间或者下方都会有提示，例如（如何投诉卖家），然后按照提示操作。如果遭遇欺诈，可以在（必备工具）里点击右边的（查看全部工具），然后在（实用工具）里找到（安全中心），然后根据提示操作（限定交易完成的60天内）。当然你也可以直接拨打服务电话（经常忙碌），淘宝：0571-88158198、天猫：400-860-8608、支付宝：95188，纠纷投诉：9510211。你可以在淘宝卖家的资料里找到卖家的营业执照，看清楚上面的营业执照所在地的工商部门和卖家的公司名称。然后你在微信小程序上搜索（12315），使用12315消费者投诉举报小程序向卖家所在地工商部门继续投诉！目前工商对于投诉都是要求必须回复和处理的，看看卖家最后服不服！当然你也可以打电话（区号）12315，向卖家所在的工商管理部门直接电话投诉。 扩展资料：天猫超市打12315管用吗“有用。天猫超市打12315是有用的，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，天猫超市也是受消法管控，12315可以接收投诉并处理。天猫超市是阿里巴巴官方店铺，但也受相关法律管控，12315可以接收投诉并处理。 法律依据：《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。