首先你必须要有良好的态度，不管你是售前客服、售后客服还是投诉客服，如果你在跟对方沟通和交流的过程中态度先不对了，那么沟通的过程根本没有办法有效执行。 如果你一开始态度就非常不好，声音很大，而且经常打断对方说话的过程的话，对方根本就不会让你跟他继续沟通下去，会直接要求换一个客服来，对接工作根本没有办法有效执行。必须要确保在跟对方沟通的过程中没有给出非常肯定的答案，你就告诉对方没问题，我肯定会百分百给你一个满意的答复，这样的说法千万不要出现，因为任何一件事既然已经上升到了抱怨、投诉的状态。首先它就不是完美的，如果你给了对方这样承诺的话，会给后期相关领导介入处理的过程带去很大负面影响。大家都会有这样一种感觉，同样的话语用不同的语调说出来人们的接受度是完全不一样的。 如果你以一种非常强硬的语气跟对方说，可能对方就会觉得你在命令他，但相反的，哪怕你所说的内容确实有失偏颇，但是因为你将这句话包装得十分好看，以非常柔和的方式说出来，可能对方心中的接受度就会高一些，对方心中接受度高了，就能让你更好的说出自己想要说的话了。
从客服的岗位性质来说，它是最直接对接顾客的岗位，个人认为如果把电商团队作为一个“人”，那运营可能是大脑，供应链是腿，客服是手，营销和设计是衣服；当然内部器官就是联动的整体，缺一不可，并不是完全恰当吧，但不容小觑。 但客服的职业通道也会有不同，纵向去看的话，客服本身是有售前售后的分工，在每个分工下面有对应的负责人，再到整体客服的总负责人，对于岗位的要求和能力也是不太一样的； 另一方面在了解客服的职能后，可以往店铺运营进行发展，在对顾客需求和关注点有很好的了解，基础运营方面也会水到渠成，只有更好的站在顾客角度去介绍店铺或产品，才能促成转化。
注意沟通交流 最主要的还是有耐心吧。

因为女孩子比男孩子更耐心、热心、态度平和。所以一般服务行业都女性的哈 所以淘宝客服一般女性好一点的。 男性也行的哈。做管理方面要好一点
有气质点，嘴巴甜点，别怕受打击，肯定会不错的。
赵总以前一个传统企业的老板，因为互联网浪潮的火热，赵总也算是跟上了时髦，公司也开起了网店。算是线上线下相结合的模式，不过随着实体店房租一年比一年高，赵总打算把实体店给关闭了，专心投入网店生意的运营。 虽然赵总的网店利润很薄，有时候为了冲销量做活动还要亏一点，可仔细年底一算账比实体店还是划算很多，现在的年轻人都非常喜欢网络购物，所有实体店的生意一天比一天惨淡。这赵老板的网店虽少，可也是麻雀虽小五脏俱全，什么产品采购经理呀，图片设计的美工呀，产品售前售后的客服，还有这仓库打包发货的也是不少员工。赵老板是一个非常热情的老板，经常请自己公司的员工去旅游啊，发发奖金激励大家啥的。确实是一个非常的实在老板，眼看这公司订单一天比一天多，内心也是焦虑不安啊。为什么呢，网店经营客户服务是非常重要的一个环节，每一个来到顾客都是特别珍贵，要是服务环节做不好那就白白浪费了一个订单。所以有一天赵总就找朋友介绍看看有什么靠谱的人，可以引荐给公司当客服，一来这些客服可以通过上班拿工资赚钱，二来也是能解决公司急需的客户服务，把每一张订单都照顾的妥妥当当。虽然这赵总人脉非常广，平时又喜欢交朋友，可这招聘员工的事情朋友也没帮上忙。后来这找老板也太着急，降低了很多标准快速一次性招聘了8个人当客服，都是没做个这一行的女生来。不过在赵总也没过分担心这些人都是新手，准备好好静下心来安排让老员工重点培养一下这些人。毕竟年轻女生更容易学一些新的东西，接受新鲜事物的速度和观念也快一点，大家也都有网上购物的习惯，相信学习客服这个工作也能很快上手。可事与愿违啊，这几个人来了不到一个星期，就不打招呼的走了6个。虽然公司的老员工认真培训教她们客服技能，不过剩下2个看上去也是犹豫不决要不要做这份工作。这到底是什么原因这些年轻女士不想做网店客服呢？后来赵老板才知道是这样的原因导致。1网店客服晚上要通常加班到23点，很多年轻女孩子不习惯这份工作，晚上都想出去看电影逛街啥的，自己要是晚上加班太晚，回自己的出租屋只能打车了，成本太高了。2网店客服的工资太低了，很多都是2000左右的底薪加订单的提成，因为网店本身利润就特别薄，给客服的提成也是微乎其微的，也就是相当于没什么提成的。大部分网店客服一个月工资也就2500元左右，很多刚毕业的年轻女生还想多找找看有没有更合适的高薪工作。 3网店客服经常要接到顾客的投诉和威胁，动不动给产品差评什么的，这些都会扣了客服的工资。有一些顾客不理解客服的辛苦，因为订单问题经常要电话中辱骂客服人员，时间长了客服人员也是受不了这个气。

如果是女孩子，很适合做物业客服的工作，这种客服工作需要有耐心，而女孩子一般都比较有耐心，可以作为物业客服，为小区业主服务。 关于物业服务。物业服务企业具体的责任主要有：1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。2、加强保安管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好设备的养护工作，确保设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行制度，加强管理等。3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免给业主造成巨大的财产损失。9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步等方面的工作。10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。 如果业主认为所在小区的物业服务企业不够尽职，可以向他们提出整改意见，也可以向有关部门反映。如仍无法解决问题，还可以通过召开小区业主大会来决定是否解聘该物业服务企业，重新选择新的物业服务企业。

应该是做自己喜欢做的事
这得看你的性格了，客服得有很好的耐心，以及抗压能力。

女生当客服的话，其实是最普遍的一种了，女生当客服有一种好处就是好说话一点，因为有些人的话对女生说话的话会相当要语气，平和一点相对要好一点的。
这是非常普遍的现象，大家都喜欢，呃，就是做一些比较舒服的工作，女生当客服没有什么毛病，比较舒服，毕竟是办公室的活。
女生做客服比较有耐心，也比较轻松，但是客服没有什么大的发展空间，也无需什么技能，会聊天就行，很难学到东西
女生当客服是比较普遍的，因为女生说话比较温柔，细心，服务周到！