进行尝试性消费，从而提升你的营业额。

但要注意的是，流量并不直接等同于下单量，这里涉及一个关键词：流量转化率。不是所有的流量都会转化为有效的订单。如果你家店铺的菜品或装修无法令顾客产生兴趣，或者存在大量的差评和顾客投诉，这些流量也会在进店简单浏览之后离去，转投竞争对手的怀抱。

流量转化率有两大组成部分，分别是进店转化率和下单转化率。你可以通过以下两个公式，分别进行计算：

进店转化率=进店顾客数量÷曝光顾客数量

下单转化率=下单顾客数量÷进店顾客数量

在现实经营中，许多外卖店主往往处于“当局者迷”的状态，搞不清自家店铺究竟出现了哪些问题，在具体的方法选用上可能出现偏差，做了许多无用功。

为了切实帮助外卖店主解决流量转化问题，饿了么平台专门推出了流量分析功能，用简单透明的数据方式，让外卖店主一眼洞穿自家店铺在流量转化方面的不足，有针对性地加以解决。

你可以在店铺管理界面的顶端入口，点击进入经营数据界面，选择流量分析选项，便可分别查看曝光顾客数、进店顾客数、下单顾客数、进店转化率和下单转化率五大数据，以及自家店铺和商圈的对比情况（如图6-10所示）。

图6-10 店铺流量数据查看流程示意图

数据的真正价值，在于分析问题并解决问题。以下我们将从三个角度，为你介绍如何分析使用店铺的流量数据。

直接对比

在流量分析界面，你可以直接查看不同时段内，店铺进店转化率和下单转化率的变化情况，据此找到当下存在的问题并着手解决。

图6-11 店铺流量转化率统计数据示意图

如果你的店铺刚刚起步，或者前期基础较差，通过自身对比往往无法全面说明问题。此时，你便可以通过平台对店铺进店和下单转化率的评级，判断同一商圈内其他外卖店铺的平均水平，找到差距所在进行重点攻克。

趋势分析

流量分析能够让你准确掌握店铺流量转化率的变化情况，需要注意的是，有时流量转化率的下降，并不是由店铺自身原因造成的，问题可能出在市场环境的整体波动。此时的数据下行，并不意味着店铺的流量转化出现了问题。你需要在数据对比的基础上，进一步分析流量转化的大趋势，提高对比结果的准确性。

在店铺流量变化趋势图中，你可以直接获取店铺自身、商圈内同行店铺和商圈内前10%优质店铺，在不同时间节点内，进店转化率和下单转化率的变化情况。

图6-12 店铺流量变化趋势数据示意图

在同一时间段内，如果你家店铺的变化幅度，与同行平均数据和前10%优质店铺数据相比，存在着比较明显的差异，那么，这种变化应该来自店铺自身，你需要从内部的经营环节中，找到解决问题的突破口。

如果差异并不明显，那就说明变化来自市场整体波动，你需要做的要么是勒紧裤腰带准备“过冬”，要么是跨入其他细分领域，为店铺找到新的利润空间。

细节对比分析

当你通过前两种方法，找到店铺在流量转化方面存在的明显问题之后，你需要从渠道的细节数据入手，准确定位出现问题的具体环节，从而制定行之有效的流量转化率优化方案。

根据用户看到店铺以及进入店铺的不同方式，饿了么平台将流量来源分为五个渠道，分别是搜索、品类入口、导购模块、推荐商家列表以及其他。根据不同流量渠道的曝光和进店转化率数据，你能得到准确的店铺流量来源结构，进而找出需要优化的具体环节。

图6-13 店铺曝光、进店转化渠道数据示意图

如果你家店铺的进店转化率，远远低于商圈平均水平，应该如何解决？这个问题其实不好回答，因为它涵盖的内容太多，可能是搜索方面出了问题，也可能是导购模块的操作有误，还有可能是其他原因。

这时，你需要做的事情肯定不是盲目尝试，“瞎猫”当然有机会碰上“死耗子”，但是随之而来的沉没成本太高，完全没有必要。最好的方法，便是打开饿了么商家版的顾客来源界面，在店铺的流量来源中，寻找问题的最优解决方案。

比如，在图6-13中，可以发现在推荐商家列表中，进店转化率非常低，而且来源与优秀同行相比在人数上差距较大。

这时候需要分析原因有以下几个方面:可能新客较少，因为在老顾客的推荐列表里，已经购买过的，商铺推荐加权会提升；还有可能门店活动、品牌吸引力不够，导致浏览过店铺的顾客却没有动力进店，可以观察一下门店的Logo、评分、优惠活动，然后通过减配送等营销工具，提高进店率。

摸着石头过河，总比盲目整改精准许多，流量分析便是饿了么平台为广大外卖店主提供的“石头”之一。有的放矢，才能“多快好省”，快速提升外卖店铺的流量转化率，帮助店铺赚钱，这正是饿了么平台的根本出发点，希望广大外卖店主鉴之、用之。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。