在开店之初，不少卖家都会选择缴纳消费者保证金，这相当于给了消费者一个承诺，更加能够获得消费者的信任。当突然有一天，卖家不想经营淘宝店铺了，或者有些卖家因为违规扣分导致店铺降权或者被淘宝封号，这时候开店之初缴纳的消费者保证金还能退回来吗？怎么退回？

申请解冻消费者保证金

首先提交消保保证金，再申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保。

第一步：进入“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”。

第二步：点击申请解冻成功以后，系统就开始判断您是否符合解冻保证金要求。

解冻消费者保证金的条件

解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作：

1、没有未完结的基础服务转移单；2、没有正在处理的先行赔付投诉记录；3、没有正在处理的未完结的赔付记录；4、淘宝赔付基金无催缴单；5、没有未结束的消保交易记录；6、没有交易成功并且在15天内的消保交易记录；7、没有交易成功并且在45天内的30天维修服务记录；8、没有未完结的退款记录。

如果符合以上要求，系统立刻解冻保证金。如不符合解冻条件，就会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，再点击申请解冻保证金操作。

此外，保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”，一旦解冻后还是在您支付宝账户中，会成为“可用余额”，保证金的任何操作动作都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——保证金历史记录”中查看。后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已解冻保证金资金的使用。

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