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7天无理由退换货条件(卖家以影响二次销售为由拒签)

  公众号:掌柜查查   作者:掌柜查查   2021-05-31 16:18

20142014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2021年2月9日,天猫发布公示通知,《七天无理由退换货规范》又变更内容,此变更于2021年2月16日正式生效。

之前退换条件为以下三条:

1、商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品(如口红)等痕迹。

2、食品类、洗护类尿片类商品(若有)一次性密封外包装未拆封;模玩手办类商品内袋被密封的,不得拆封。

3、鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货;

内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务

现在新增了一条:

针对女装、男装、运动鞋、箱包、男鞋、内衣类目,商品如有防伪或防盗或防损、防损扣/标/贴 且不影响合理试用,则不能拆除且须确保完好无损。

现在很多的商家都开始使用这种防伪扣等东西,既不会妨碍用户试用,又充分保障了商家的权益。

具体变更内容如下:

特殊完好标准

类目

变更前:退换条件(类目相关)及其他

变更后:退换条件(类目相关)及其他

运动鞋new









1、商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品(如口红)等痕迹
2、食品类、洗护类尿片类商品(若有)一次性密封外包装未拆封; 模玩手办类商品内袋被密封的,不得拆封。

3、鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货;内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务









1、商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品(如口红)等痕迹
2、食品类、洗护类尿片类商品(若有)一次性密封外包装未拆封; 模玩手办类商品内袋被密封的,不得拆封。

3、鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货;内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务

4,针对女装、男装、运动鞋、箱包、男鞋、内衣类目,商品如有防伪或防盗或防损、防损扣/标/贴 且不影响合理试用,则不能拆除且须确保完好无损

女鞋

流行男鞋

童鞋/婴儿鞋/亲子鞋

童装/婴儿装/亲子装

运动服/休闲服装

女装/女士精品

男装

女士内衣/男士内衣/家居服

服饰配件/皮带/帽子/围巾

运动包/户外包/配件

箱包皮具/热销女包/男包

床上用品

居家布艺

运动/瑜伽/健身/球迷用品

特色手工艺

手表

饰品/流行首饰/时尚饰品新

孕妇装/孕产妇用品/营养

玩具/童车/益智/积木/模型

家庭/个人清洁工具

收纳整理

尿片/洗护/喂哺/推车床

居家日用

节庆用品/礼品

户外/登山/野营/旅行用品

厨房/烹饪用具

餐饮具

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

资料来源:天猫规则

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