围绕消费者运营主线，在数据智能化基础上，天猫旗舰店2.0再次升级，在人群数据应用能力升级、品牌体验空间升级、沉浸式体验升级三方面，持续帮助商家提升运营效率。已在双十一期间投入使用。

今天我们一起来探讨关于天猫旗舰店2.0的升级：

1.人群数据应用

2.品牌体验空间

3.沉浸式体验

一

人群数据应用

我们以前做淘宝都是在运营“货”，现在我们要逐渐转型为运营“人”。

以往，只在店铺首页有分人群运营能力，升级后今年双11拓展到了全店铺，包括大促承接页、全部宝贝货架等；还能基于用户偏好实时匹配相应权益和货品，如新客与老客在首页看到的货品及权益是不同的，领取状态提示也是不同的。

这样升级后对于会做营销的商家是极好的，因为可以针对客户的不同需求展现不同的商品，也可对不同的人投放不同的优惠额度。新客和老客领到的优惠是不同的，这样能提高你店铺的转化和客单。

数据升级营销升级

二

品牌体验空间

天猫旗舰店2.0升级后有个很强大的功能：品牌Zone。就是天猫店铺现在有“二楼”了，在品牌天猫旗舰店首页下拉就能看到。

作为天猫旗舰店2.0的重要功能之一，有许多新模式和新玩法，在双十一期间，有许多品牌通过“二楼”发布双11独家内容，承接优质视频内容，实现品牌创新体验升级。还有些大品牌创新了更高阶的玩法，如认养一头牛旗舰店在“二楼”AR养牛，Coach天猫官方旗舰店在“二楼”AR云逛店。就可以看到这个专属空间。这样一来，店铺彻底告别了传统的销售货架模式，又多了一块私域运营阵地。

天猫店铺“二楼”功能强大 值得开发

三

沉浸式体验

还有就是在双十一之前绝大部分商家都普及用上了的“微详情”，原先的图文详情页变成了沉浸式的商品信息流。用户可以持续下滑浏览商品，还可以在商品流中直接成交购买，实现“边逛边买”的新体验。这个改动的反馈还是很不错的，很多商家都反应推荐流量明显大幅提升，还没有使用的商家可以尝试以下。

总 结

天猫旗舰店2.0在双十一之前基本上商家都已普及落实下来了，店铺升级后为消费者带来了个性化选购，也为品牌营销玩法打开了更大的想象空间。未来的店铺会继续在新场景、新技术、新体验的方向上精细运作，打造更极致的用户体验，让品牌营销发挥出全新的力量。许多新功能可能有些商家还未尝试过，但新版2.0确实有很多实用的新功能有待开发。想要了解更多天猫2.0使用功能，可以点击关注，后续会持续分享。

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