适用于天天特卖工厂店、天天特卖服装店、天天特卖食品店、天天特卖美妆店，开票规则遵循天猫规则

一、规则变更重点

需在消费者申请发票后（订单交易成功后10天内进行开票，超时未处理将给给与自动赔付，赔付金额=买家实付金额*10%，最高不超过300元）

1.开票规则生效有什么变化？

买家从传统的旺旺联系客服开票→直接线上提交开票申请

【1】系统会自动打开买家在订单下单页、详情页、订单列表的【申请开票】入口，且商家不可关闭或取消该入口。

【2】商家需要在系统倒计时结束前完成开票，否则系统将自动进行超时未开票的违约金赔付（实付金额*10%）；

（该赔付流程将由系统自动完成，无需买家发起投诉。）

【3】完成开票定义：开完实体票后前往商家发票管理后台去录入开好的发票信息，供买家在原申请入口去查看及下载发票；

2.规则生效时间？

A: 2020年8月1日入口开启,支持消费者在线申请【增值税电子普通发票】【增值税纸质普通发票】和【增值税纸质专用发票】

3.核心对供应商的影响是什么？

A：规则生效后，处理买家的发票不再是客服旺旺登记通知，所有开票请求会分发给各商家，在商家登陆C2M供应商后台-财务-【买家开票管理】，商家需要了解和熟悉后台操作流程。

4、天猫每笔订单都必须要开票？

A：亲，不是，只有买家主动要求开票的发票申请才需要开票，但每笔订单您都有义务履行开票义务。买家线上发起发票申请，申请入口默认选项为：本次不开具发票。买家申请后，商家进入财务-买家开票管理查看申请记录。

5.赔付倒计时是怎么计算的？

A：规则生效后产生的订单：（倒计时与商家是否点击同意开票无关。）

①订单下单时或未完成交易时在线申请发票，从交易成功之时开始倒计时，10天内需要完成发票的开具及录入；

②订单完成后30天内买家在线申请发票：从申请之时开始倒计时，10天内需要完成发票的开具及录入；

③订单完成后30天后，买家无法自主申请发票，则需要使用【消息卡片功能】在线申请发票：从申请之时开始倒计时，10天内需要完成发票的开具及录入；

但若消费者向天猫投诉超时未开具发票，小二判断属实的将依据规则转移商家保证金赔付，请务必及时处理；已经被赔付的订单发票申请，您仍需要履行开票义务。

6、是否可以拒绝消费者发票申请？

A：亲，为了消费者投诉纠纷，后台暂无拒绝开票入口 ，如果遇到票量不足及如下场景，您可以沟通协商

1、与买家协商一致不开具；（需买家取消，后期如买家再次要求开具，则需要开票）

2、与买家协商一致延迟开具；（需买家取消，后期需买家重新发起开票申请）

3、买家抬头信息输入有误；（①企业抬头但未提供税号；②个人抬头含有非中文信息，如数字、英文、标点符号等信息；引导买家或者修改，取消重新申请

7.是否一定要开具电子发票？

A：不强制要求，我们推荐您使用电子发票，根据国家税务总局公告2015年第84号规定，电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定与税务机关监制的增值税纸质发票相同。且电子发票为您节省快递成本，也方便买家立时查看并下载。

二、供应商开票操作

Setp1:登录到C2M新管理后台-财务-买家开票管理

Setp2:在每条记录的最后，点击“录入发票”，会出现录入发票窗口，按照开票金额开出发票并上传,支持PDF上传

Setp3:完成开票的记录，可以在开票成功页面查询详细信息

三、供应商冲红操作

发票冲红是指什么？发票冲红是指原先开的发票有误或需更正，需要重新开发票调整账目，即需要开具红字专用发票（冲红是相对原票而来）。系统为商家提供了订单发票【冲红】标记功能，当订单出现退款，且买家已收到商家开具的发票，您可在【财务-买家开票管理】找到对应订单，点击【详情】操作【冲红】登记。

①电子发票：电子发票只有冲红没有作废。

使用第三方开票工具的商家，系统里的【冲红】按钮是为了方便做订单系统的标记管理，不具备真正意义的电票自动冲红（需商户在自己的线下税盘处理）；

使用官方开票工具的商家，点击冲红按钮后，系统会自动冲红，商家无需任何操作；

②纸质发票：纸票当月作废，跨月需要冲红。

商家线下处理作废/冲红之后，在系统里操作【确定线下冲红】标识

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