近日，贵阳一商家给南通的客户快递了价值16万元的茶叶，因为快递开箱查验，客户收到后便不要这些茶叶了，并称直接损失了5万块钱。

快递的客服表示，按照规定只能赔偿快递费，寄件人自然对这个处理方式不满，这到底是怎么一回事呢？

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小哥无意之举损失5万？

原来，刘先生通过朋友订了一箱净含量15公斤的普洱茶，每公斤是11,067元，总共的价格是16.6万元，这是刘先生在线上购买的，他准备卖给另外一个客户，价格谈好之后，他就让贵阳的朋友帮他去取货。

刘先生朋友取货的时候，跟客户通过视频验了一下货，客户也认可了货物，随后刘先生的朋友就把这箱货物寄出。

东西到了刘先生的手里后，客户再次要求视频验货，没想到这次验了货之后，客户告诉刘先生说不要了，因为客户发现包装箱动过，之前箱子上有带商标的包装带，可是现在没有了，打开里面看了一下，原来的泡沫板不见了，还有小包装上带有商标的包装带也不知所踪。

后来才了解到，这些包装带都是被快递小哥给拆掉的，按照规定，快递小哥要查验一下这箱货有没有违禁物品，小哥以为就是一个普通的包装带而已，所以就给扔掉了。

除了包装带不见，还有一小块茶叶损坏，这直接导致刘先生损失5万元钱。刘先生联系了快递点负责人，站长调取了监控录像，确实看到快递员拆了包装。可在赔偿的问题上，刘先生是很不满意的，因为客服说，只能赔偿快递费。

随后刘先生把这件事曝光给媒体，后来顺丰快递贵阳总部联系了记者。对方表示，对于刘先生的损失，他们感到非常抱歉，会联系寄达的快递点尽最大努力赔偿。

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不同意开箱可拒绝揽收

现实生活中，关于快递的纠纷并不少见，贵重物品引发的快递投诉呈上升趋势。对于消费者与快递员来说，都要学会保护自己的合法权益，以免引起不必要的麻烦。

例如贵州茅台等有些物品的外包装确实有一定的价值，或直接证明了物品的真假或质量，无论是对于发货方还是寄达方，都是非常重要的，不能缺损。

因此，消费者在交寄快递的时候，最好跟快递员说明内物的价值。有些消费者在寄递贵重物品时，出于安全考虑，并不会告诉快递员真实的价值。这就导致快递员一旦开箱验视，就会引发消费纠纷。

如果客户不同意开箱验视，快递员可以拒绝揽收。现实案例中，也有一些消费者利用快递保价的规则，故意夸大物品价值，一旦发生损坏，就要求快递公司按照保价金额赔偿。遇到这样的诈骗案例，快递公司应该第一时间报警，用法律武器维护自己的合法权益。

近年来，关于保价纠纷的问题层出不穷。问题的根源在于客户进行保价前不能先行确定货物价值，发生货损后，又没有科学合理的价值评估机制，不能与客户就货物价值和赔偿额达成一致，常常陷入纠纷。

截至目前，关于贵重物品的保价与赔偿机制也没有很好的解决方案。如果不想陷入互相扯皮的尴尬境地，太昂贵的商品还是自己跑一趟吧！

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