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1688直播圈粉技巧及日常维护

  公众号:16巴巴店铺运营课程   作者:林老师   2020-08-19 17:44

一、1688商+直播买家画像解析

首先我们对买家进行画像解析,大致分为以下7类:

C端消费:消费者多为1688平台上活跃的买家,也有综合6类画像下的采购,多以普通消费者的身份出现

淘卖:客户多为淘宝天猫的卖家,多为一件代发。目前部分卖家也有个性化定制需求。

微商:一般要求产品及款式较多,要有稳定的上新节奏,喜欢品牌产品。卖家身份大多为宝妈、白领、学生等,要不断的增加粉丝粘性

跨境买家:多为速卖通、亚马逊等跨境平台的卖家,部分客户为国外在中国的采购。要求产品适合跨境销售

现货批发:多为线下的实体店店主,部分客户出现在支付宝端进货的小型批发商。

礼品加工定制:多为礼品公司采购,要求商家可提供OEM ODM等服务。也有淘卖、跨境、微商等

工业品加工定制:一般为企业采购,要求商家要按照国家颁布的统一行业标准和规格制造的产品或设备,客单价和买家忠诚度高。

二、产品对粉丝的影响及如何选品

产品对粉丝的影响主要体现在两个方面:

消费需求 消费心理

如何选品?我们根据不同的客户需求特征来选品

客户需求特征:淘宝爆款、新款

选品方法1:C端平台选品-淘宝网等

淘宝端选品注意点:属性、价格段、销量排行

选品方法2:商机拍档行业商机-发机商机

选品方法3:商机拍档-新品机会

客户需求特征:店铺爆款、新款(商机拍档)

选品方法1:生意参谋自有商品数据选品

选择点击转化率、支付转化率排名前的商品

选品方法2:生意参谋竞争对手商品排行

客户需求特征:跨境爆款、新款(商机拍档品)、本店爆款(生意参谋选品)

选品方法1:跨境平台选品(属性匹配、平台热销)

选品方法2:跨境专供选品

三、粉丝分层运营及日常维护

粉丝维护并不能一视同仁,我们需要先对粉丝进行分层

我们要先了解大部分粉丝都有两个特性:

欲望无限性和需求无限性

粉丝维护的流程:

日常维护需要一些创意创新:

那么,我们如何找出这些粉丝呢?我们需要对店铺数据进行统计:

根据统计的数据,进行消费数据分层,筛选优质客户:

总结

先对粉丝做好画像解析,确定商品的目标用户,做好店铺数据统计分析,筛选出优质客户,针对这部分客户进行重点维护。

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