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必看!40个淘宝搜索问题解析

  公众号:卖家加油站   作者:武继   2020-08-11 17:23

通过一段时间的学习,我们知道了如何组合商品标题,那么这一篇文章分享将为您介绍有关淘宝手淘搜索的最新动态和相关疑问。具体问题还请您仔细阅读以下内容

【问题一】:为什么产品搜页面没有我的商品?

比如说当您搜索电器,电子类产品时,用产品型号搜索,但未出现在搜索页面,可能是以下几个情况导致的:

1、发布商品时,选择商品品牌和型号后,系统会推荐默认属性,不建议您修改,保证填写的属性信息等正确并且有效

2、刚刚发布或者编辑之后,建议您关注48小时,数据更新需要时间哦

3、买家搜索的产品词并未包含在自己的商品标题中

【问题二】:为什么商品在手淘搜索页不展示淘金币抵扣标签呢?

关于商品在手淘搜索页展示淘金币抵扣标签,首先商品需通过“淘金币抵扣赚淘金币”工具设置淘金币抵扣,同时抵扣比例大于3%的商品,手淘搜索页才会透出淘金币抵扣标签。(标签展示有延迟,建议您关注24小时)


【问题三】:淘宝搜索店铺,为什么不展示宝贝件数了呢?

淘宝搜索店铺发现宝贝件数未显示的问题,目前此功能已经下线

【问题四】:手淘搜索展示门店地理位置是如何设置的?

关于手淘搜索展示的门店信息,首先门店信息设置后,只有对打开了手机定位且距离门店较近的用户才会展示;若是消费者没有打开定位则需该用户的默认发货地距离门店较近才会展示;同时目前仅开放部分类目,并非设置了门店的商品都会展示哦。

【问题五】:手淘店铺搜索展示X年老店标签是怎么回事?

手淘店铺搜索"X年老店"显示的规则如下:

1、经营时长小于3年,不显示;

2、企业店铺默认不展示X年老店标识;

3、经营时长大于等于3年,将显示“X年老店”(例如5年老店)

4、时长计算规则:(当前时间-首次开店时间)-(重新开店时间-受处罚导致关店时间/店铺释放时间)。

举例:如某店铺与A时间注册,B时间开店, C时间受处罚(<48分), D时间受处罚导致关店, F时间重新开店经营,并与G时间转让。则:经营时间计算公式为:(2018-B)-(F-D)

【问题六】:商品发布设置的展示价格对搜索有影响吗?

商品展示价格应按照实际情况设置,注意折扣工具的搭配后的展示价格,避免展示价格设置过高或过低引起消费者的误解、投诉,继而对商品转化和商品整体数据不利,从而影响到商品的搜索曝光表现哦。

【问题七】:为什么淘宝上搜索野生动物没有商品展示?

根据三部委发布的公告,禁止野生动物交易。《市场监管总局、农业农村部、国家林草局关于禁止野生动物交易的公告》链接:http://gkml.samr.gov.cn/nsjg/wjs/202001/t20200126_310742.html, 故针对涉及野生动物相关商品平台均不展示。

【问题八】:影响综合搜索排序的因素有哪些呢?

宝贝的排名是根据宝贝的一个综合实力,是各个因素的综合,影响排名的大多数的因素是以下这些,但是不仅仅局限于这些哦

【店铺数据】:动态评分、退款纠纷率、投诉维权处罚等

【商品质量】:标题,关键词,主图,详情图片 ,价格,属性等

【商品数据】:销量、人气、收藏、转化率,客单价,下架时间等

【处罚类】店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等

【问题九】:搜索排名是多久更新一次的?

淘宝商品搜索排名是实时更新的哦。

【问题十】:为什么商品在总价排序下搜不到?

商品按总价从低到高搜索,排序计算的是商品价格+邮费的总价,出现总计搜索不到可能由以下因素导致:

1.关键词和类目是否匹配,类目不匹配会影响搜索。

2.商品价格是否低于默认最低价格;

3.商品定价是否规范,建议不要过高或者过低,参考行业均价,sku发布是否规范。

价格下搜索不到宝贝的原因,可以从以下几个方面进行分析:

1、宝贝是否降权

宝贝涉及虚假交易降权或者其他违规降权,宝贝价格下搜索默认不展示。

2、宝贝类目是否匹配

用关键词A搜索宝贝,价格下搜索不到宝贝,用其他的关键词搜索却能找到这个宝贝。出现这个情况,核实关键词A和类目是否匹配,具体可以参考前期的《搜索君有话说之浅谈类目对搜索的影响》。

3、店铺是否屏蔽

店铺屏蔽或者屏蔽结束后不久,宝贝价格下搜索不到,店铺取消屏蔽之后关注48小时左右。

如果以上三个大的方面都确定宝贝正常没有问题,可以从以下几个细节方面关注:

1、是否低于默认最低价格

价格下搜索,系统会默认最低有价格,根据每个电脑和用户的使用习惯,参考行业平均价格,默认最低价格会有所不同。如果最低价格低于系统默认最低价格,可以自己设置最低价格,然后搜索。不建议卖家设置非常低的价格,参考同行业均价发布。

2、商品发布是否规范

价格下搜索,宝贝价格区间相差很大,不同类型的宝贝一起发布,设置价格非常低,以上几种情况也是会影响价格下搜索排序,建议大家正规发布宝贝,避免出现类似情况,影响宝贝价格下搜索。另外,邮费,定金,客服改价之类也是不要和宝贝一起发布,有特殊说明可以在详情页备注清楚。

3、商品交易是否规范

卖家自己发布都是正常,但是成交记录中,出现低价成交的情况,主要是包括两种情况,一是卖家不规范交易,私下给买家改价,二是参加超低价引流活动,亏本出售等,对于类似的情况,不要有涉及到,遵守市场交易规范。

【问题十一】:搜索价格作弊卖家有哪些行为?

价格排序下将默认不展现价格作弊严重卖家的商品。如果你有以下行为,请及时将商品修改正确。

价格作弊严重卖家包括以下行为(包含但不仅限于):

1.多次发布一口价与描述价格严重不符的商品:发布商品的一口价与描述价格严重不符(如:“雪纺吊带衫”,一口价为5元,实际价格为15元),滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前,影响淘宝网正常运营秩序的,淘宝搜索判定其相关商品为一口价与描述价格严重不符商品。

2.多次发布SKU作弊的商品

2.1 将常规商品和瑕疵品、单机、样品、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝链接里出售

2.2 将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝链接里出售

2.3 设置虚假一口价

2.4 将常规商品和商品配件(如:手机和充电器,抱枕和枕套,单只鞋等)放在一个宝贝链接里出售

2.5 将不同的商品放在一个宝贝链接里出售

2.6 将材质款式规格等属性值不同的商品放在一个宝贝链接里出售

2.7 将不同容量的U盘等存储设备放在一个链接里出售

2.8 将正常出售和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个宝贝链接里出售(新增)

3.多次发布邮费不符的商品:宝贝的一口价得很低,但邮费却不切实际,如标价为1元,但邮费却是50元,100元。

【问题十二】:宝贝主图质量会影响搜索排序吗?

为了更好地提升消费者购物体验,商品主图牛皮癣比较严重的商品,搜索排名将会受到一定影响,建议您及时整改商品主图。

【问题十三】:虚假交易处罚/降权会影响商品搜索排名吗?

如果店铺中商品存在虚假交易降权,被降权的商品在虚假交易降权期间按照销量、价格搜索将无法被正常搜索到哦。

如果店铺中存在虚假交易行为或者违规处罚,会影响店铺的商品排名,建议经营中保持规范交易,系统会针对店铺的经营情况再做排查计算排名。

如果虚假交易处罚/降权申诉通过后,因虚假交易带来的负面影响会解除。申诉通过后,系统识别需要时间,会存在搜索滞缓,建议您关注48小时再搜索尝试,与此同时,商品的排名情况会参考当下各方面综合数据排序,建议多去推广商品,持续关注排名变化,淘宝严格打击虚假交易等不规范行为,一定要规范交易哦。

【问题十四】:销量会计入搜索权重吗?

订单是否计入销量实际和活动推广等并没有直接关系,关键还是要看订单本身是否存在以下不计入主搜等情况:

【触及低价】:如涉及低价规则,销量不计主搜;具体情形请查看淘宝规则:https://rule.taobao.com/detail-4149.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.617c5b71JhWD6y&tag=self&cId=89

【第三方返利】:通过一些第三方返利网成交的订单

【虚假炒作】:存在炒作订单销量是不计入搜索

除去以上几种情况,一般涉及到大促(双11/双12等),以大促实际为准,其他订单计入搜索权重

【日常活动】:不涉及以上不计入情况,天天特价/搭配套餐等产生的成交是计入搜索权重的

【阿里妈妈推广】:不涉及以上不计入情况,直通车淘宝客等推广产生的成交是计入搜索权重的

【问题十五】:订单买家申请退款了,商品搜索中还会计算销量吗?

搜索页面展示销量统计逻辑是:统计最近30天付款/交易成功的数量,去除重复购买,去除退款,去除不计算销量活动,汇总进行计算。系统设置好计算逻辑,全网宝贝销量统一计算。

【问题十六】:编辑商品会影响商品的排名/权重吗?

编辑商品的属性、详情、邮费等信息时,数据都会有一个波动周期,可能会对搜索有一定的影响,建议关注48小时左右时间。同时搜索会综合考量您商品的整体信息,建议您提升商品整体实力,从而提升商品整体排名。

温馨提醒:

【影响程度】没有什么时间编辑影响会最小,淘宝搜索是实时数据,建议排名好的时候尽量减少对于不必要商品的编辑哦;

【若已经编辑】建议关注72小时候再查看排名情况,排名稳定是需要时间的哦;

【库存编辑】库存的编辑不影响排名哦。

【问题十七】:淘宝首页搜索框下面的关键词是怎么产生的?

淘宝首页搜索框下面的关键词是根据当前的买家搜索热门度、成交量等因素系统自动匹配的哦。

【问题十八】:支付转化率影响搜索排名吗?

转化率是影响商品排名的要素之一,实际影响排名的转化率是系统在对恶意流量做剔除基础上计算的搜索引导的转化率。转化率反应的是您的商品对于消费者的吸引程度,转化率越高说明您的商品消费者看到后购买的意愿越高,对自然排名越好。

【问题十九】:旺旺响应速度对商品搜索有影响吗?

旺旺响应速度不直接影响排序,但是旺旺响应速度会在您消费者服务中影响客户体验以及转化,建议您也要关注店铺的旺旺响应速度。

【问题二十】:滞销商品会影响店铺吗?

滞销商品只会导致该商品被搜索不到。但不影响店铺和店铺里其它商品,也不会因此被降权哦。

滞销商品是指90天前首次发布的,且最近3个月内没有卖出过任何一件的商品。

如果希望让其进入索引,目前的方式是建议重新手动修改一下标题、价格等后重新发布(请注意:一定要在宝贝为上架的时候编辑重新发布)。

【问题二十一】:商品销量搜索排名是指什么?

销量搜索是指消费者在淘宝搜索框里输入关键词后点击搜索,在搜索页面选择按照销量维度下进行搜索,称为销量下搜索。

销量搜索排序依据:商品销量搜索下页面统计的是近30天确认收货的买家人数(除重复购买,退货退款,不计销量订单),汇总进行计算。系统设置好计算逻辑,全网宝贝销量统一计算。

温馨提醒:同时销量下排序也会参考商品是否存在违规如炒作,假货等问题,建议规范,以免影响商品正常搜索展示哦!

【问题二十二】:参加淘宝的官方活动,对商品综合搜索排名有帮助吗?

是否参加官方活动本身不会对搜索排名产生影响,如果参加活动后流量进入,转化成交之类的经营数据或服务数据提升对综合排名因素是会有帮助的,不过参加活动后数据维护不理想,对搜索反而不好。

【问题二十三】:主营占比影响搜索吗?

主营占比对于您商品的综合搜索排名是没有影响的。但是如果您的商品是按照信用排名,信用只参考您的商品对应类目的信用累积情况,而非全店的信用累积情况。

为了更好的体现宝贝的真实信用情况,信用排序下店铺宝贝信用计算方式有所变化,计算时将会根据该宝贝所在行业信用在该店铺总信用的占比进行排序。建议您一个店铺尽量不要涉及太多行业,尽量以主营行业为主。

【问题二十四】:为什么“网络游戏点卡>>手游充值”类目宝贝搜索不到?

淘宝网根据《关于淘宝网手游第三方代充服务的管理公告》公告对类目做整体关闭处理,该类目(网络游戏点卡>>手游充值)下的相关商品目前无法搜索到。

【问题二十五】:为什么我的宝贝在爱逛街中搜索不到?

爱逛街不支持搜索,爱逛街的商品排序也是系统参考您的店铺综合能力进行排名的,包含店铺能力、商品打分、用户互动数据等,千人千面展示的哦。

【问题二十六】:为什么我的商品在极有家页面搜索不到?

首先请您查看商品是否有入驻极有家,如果您的商品已经入驻极有家,极有家搜索中的排名是根据商品的综合因素进行排序的。

例如:1.卖家服务质量(动态评分、纠纷退款、服务、投诉维权、处罚等)

2.商品发布(标题关键词图片 描述属性等)

3.销量、人气、收藏、转化率、客单价,橱窗推荐、下架时间、相关性、宝贝属性,店铺是否有存在假货,违禁,炒作,侵权问题等等。

【问题二十七】:如何提取搜索编码?

搜索编码是为了能够更好的核实商家商品状态,需要商家在自己电脑上手动提取的一个编码。提取方法非常简单,您可以按照以下提示一步一步操作:

提示:

1、先清空浏览器缓存;

2、不要使用子账号登陆搜索;提取搜索码时不需要卖家在淘宝网首页搜索时找到对应宝贝。

操作教程:

1、打开宝贝链接,找到宝贝ID,记录下来。(知道宝贝ID可以省略此操作)

2、清除浏览器缓存,确保不受之前浏览记录影响,或者更换一个浏览器进行以下步骤。

3、输入搜索关键词,点击搜索(关键词是标题的一部分,要标题里面出现的关键词)。

示例:搜索关键词:连衣裙

4、选择搜索排序,在哪个维度下搜索异常,点击对应的搜索排序。比如:综合排序搜索不到选择综合搜索,价格排序搜索不到选择价格搜索。

5、点击右下角,找到“铅笔形状”图标,“用户反馈”按钮

6、选择我是卖家,输入宝贝ID,选择搜索问题类型。

7、点击提交,提交后,页面会有反馈咨询码生成,复制咨询反馈码给客服即可。

8、什么是宝贝ID:直接打开商品的详情页面,看到浏览器地址栏中的宝贝链接,链接中找到“id=”,后面紧跟的一串阿拉伯数字就是商品id,如下图所示

【问题二十八】:淘宝c店转成企业店铺有流量的扶持吗?

淘宝c店转成企业店铺流量没有扶持哦。

【问题二十九】:手淘搜索淘宝经验如何加入?

淘宝经验是手淘搜索展示内容集合的独立模块,内容来源于淘宝站内外优质内容(系统自动抓取),淘宝站外(什么值得买、keep等)淘宝站内打通站内容平台,包括但不限于微淘等。

【问题三十】:有没有隐形降权的说法?

淘宝网没有隐形降权哦。

你所了解到的隐形降权都是由于商品或者店铺综合数据下降导致的商品搜索排名发生变化。

商品排名突然下降可能有以下原因造成,请一一排查。

一、店铺层面

1.检查店铺是否有产生过假货,违禁,炒作,侵权等违规行为,杜绝一切不规范交易行为

2.检查店铺DSR评分是否均优于同行,检查店铺的近30天的售后数据是否都优于同行,若有经营数据比同行差,建议加强优化。

二、商品层面

1.查看商品近30天内的真实销量、人气、收藏、真实转化率等基本数据是否正常。

2.检验宝贝属性是否真实完整。

3.检查商品的SKU设置是否存在SKU作弊行为。

4.检查商品本身评价内容,不管是好评还是差评, 好评率对搜索排名没有影响,但是评价内容本身好坏会影响搜索哦

l什么是商品降权?

l商品降权指商品能被搜索到,但搜索排名靠后(很难通过关键词直接搜索到宝贝)。

【温馨提示】:降权商品若处于上架状态,不影响正常出售。即搜索受到影响,交易不会影响,且商品不会被删除哦。

【问题三十一】:为什么宝贝设置了竖图手淘店铺内全部宝贝不展示?

目前服饰类目设置了竖图但是店铺内全部宝贝下主图不展示竖图,是因为目前店铺内全部宝贝展示图片选了部分商家进行灰测,部分买家用户看到展示的是1:1的主图而不是竖图,属于正常现象哦,建议后续关注。

【问题三十二】:经常修改商品价格和订单价格,会影响商品价格下排名?

商品价格可以按照市场调价进行适当优化,但更改价格之后系统需要重新识别,会存在搜索滞缓,建议您关注48小时再搜索尝试。

已经下单的订单需要改价,特殊情况偶尔改价一两次没有关系,但频繁的或大幅度的改价行为则不排除属于不规范交易行为,对店铺会有影响,不建议哦。

【问题三十三】:拍立淘为什么搜不到我店铺的商品?

拍立淘是一款消费者用图片搜商品的工具,帮助消费者通过图片快速找到相似商品,提升消费者购物体验。并非所有相似商品都会展示,商家可以通过优化商品主图,商品属性以及商品描述,来提升商品在拍立淘里搜索展现概率。

【问题三十四】:哪些活动产生的销量是不计入搜索的?

目前明确不计入销量的活动类型为返利类引流销量。

2019年开始,为了构筑相对公平的搜索环境,我们就将站内存在大量低价引流现象聚划算的销量不计入搜索。

本次暂时不计入淘宝搜索的网站和U站主要是根据卖家的反馈和平台的排查得出的,主要为:

(1)超低折扣U站:VIP团购、淘牛品 、九块邮、淘800淘优惠、捡宝贝、特价乐购、秒杀通、 特价猫 、抢牛品 、 乐享特价、精品街、聚折团 、天天淘实惠、我爱潮流等

(2)外部大量存在低价引流现象的网站:团800、折800、口袋购物等

以上涉及的网站产生的销量数据将暂时不计入主搜排序和展示所用的销量,以保证搜索的相对公平。

【问题三十五】:如何搜索查看自己发布的商品?

宝贝发布成功以后,您可以在【卖家中心】-【出售中的宝贝】查看到自己发布的宝贝,通常30分钟后才会在店铺、分类、搜索中显示哦。因商品是新发商品,人气销量等均无有效积累,建议您在搜索页面搜索查看的的时候输入宝贝全标题搜索尝试哦!

【问题三十六】:保证金缴纳越多,排名越靠前吗?

排名靠前与否与保证金缴纳多少没有关系哦,按照正常额度需求缴纳保证金即可。

【问题三十七】:店铺搜索中的特色店铺要怎么加入?

店铺搜索页面的特色店铺是对于商家所销售的商品属性等信息进行自动匹配的哦,无法自动加入。

【问题三十八】:退款率影响综合排名吗?

退款率和退款速度不要高于行业平均值,否则会降低店铺数据影响排名哦。

【问题三十九】:店铺之前开过店,现在重新开对商品排名有会有影响吗?

重新开店不会影响商品排名。电脑端搜索中的排名是根据商品的综合因素进行排名的。

例如:1.卖家服务质量(动态评分、纠纷退款、服务、投诉维权、处罚等)

2.商品发布(标题关键词图片 描述属性等)

3.销量、人气、收藏、转化率、客单价,橱窗推荐、下架时间、相关性、宝贝属性,店铺是否有存在假货,违禁,炒作,侵权问题等等。

【问题四十】:商品没货买家申请退款了,会影响我的商品排名吗?

商品没货申请退款店铺会有退款率,如果退款率过高(可参考同行均值)的确会产生影响,同时没货会引起消费者的投诉对店铺影响很大,建议您填写真实的库存,没货请及时下架商品。

如何查看同行退款率均值?进入店铺信誉页面,即有相关数据统计。

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