前段时间，网上“潢川快递声明”、“潢川县所有快递乡镇停运拉货通知”的消息曝光，直言因为总部派费下调导致网点经营压力增大。紧接着，江西万年县的中通、圆通、申通、百世以及韵达快递的乡镇网点，联合发布了停运拉货的通知。

上述两起“联合逼供”并非个案，这些天，诸多网点“停摆风波”传闻开始在业内沸腾，折射了当前的快递网点普遍都面临生存问题，如此境况，令人唏嘘不已。

▎行业发展太快，总部走的太急

长期以来，大多数快递企业都难逃一个低价竞争的非议。虽然表面上，各大快递巨头各有各的山头，但实际上每个巨头都在蠢蠢欲动，随时准备将触角伸向别人的地盘。

特别是近些来，行业竞争更加激烈，各大上市快递公司追求规模化导向与资本催熟的现象日益严重。随着价格战愈打愈烈，总部的发展步伐越迈越大，营收和市场占有率成为所有快递企业的关键目标，这就使得快递企业总部难以耐心打磨自己的盈利模式，并由此陷入了一种死循环，总部与网点之间的摩擦和矛盾无可避免。。

基层网点的诉求是朴素的，就是活下去。对于基层网点和员工来讲，快递行业的竞争就像是在赛马，基层网点是一匹赛马，而总部就是那个马背上挥舞着马鞭的参赛选手。有时候跑累了，马很无辜，它不想跑，只是迫于身后的鞭子，只能嚎叫着，一把鼻涕一把泪地往前冲。问题是，它还不能回过头去拱那个手拿鞭子的人，因为那条鞭子打起马来很疼。

雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的，相信没有哪个总部想害死自己的网点，但是没办法，谁不争一下谁就会被市场淘汰，总部也是左右两难。但作为末端网点的主心骨，相比强调末端网点的忠诚度和服从大局的价值观，快递企业总部如何帮助网点走出当前的困局，整合出更多的盈利模式，才更加体现自身的责任担当。基层快递网点和员工的生存问题，必须得加以解决。

老鬼一直在呼吁，网络是快递公司的生存之本。网络稳不稳，主要看末端。末端不稳，网络不存。

老板们，类似上述网点“联合逼宫”的危机，你感到威胁了没？如果你还觉得这仅仅是市场竞争导致的“优胜劣汰”或者即便出事也没问题，稍微压一下就能过去，那就大错特错了。

且不说当前的市场环境已非往昔，容得不“强压”。在信息如此透明的时代，任何一个点的动荡都有可能引发整个网络的不安。网点倒闭，更是对企业在区域竞争力的重大打击。

▎停一停脚步，等一等网点

网络是快递公司最大的财富。网点稳定才是核心竞争力。作为总部，就要善待这些财富的缔造者——成千上万的末端网点。在当下竞争情形下，总部必须建立网点经营预警机制，防患于未然。一旦发现网点经营出现问题，及时采取对策，避免网点倒闭、罢工等极端现象出现。

堵不如疏，疏不若引。

对总部而言，该如何引导网点良性经营呢？这是一个听上去很简单，但实际上却非常复杂的课题。老鬼并非“局中人”，只能多“局外”的角度谈一些个人看法，欢迎拍砖。

首先，合理疏导。

企业总部或者分公司在利益分配上要保持均衡。利益的失衡最易引发网络危机。这个表现在具体手段上就是派费。因为目前出问题最多的网点就是派件量大，收件量小的网点。派件量大，意味着网点的收益主要来自派费。如果派费偏低，网点的收益无法保证，必然难以稳定经营。因此要保持网点的稳定，首先需要总部在利益分配上向派送网点倾斜。

其次，一定要有一个快速响应机制，也就是我们常说的应急预案。

谁都不想出问题，但比问题更可怕的是对问题的漠视和置之不理。老鬼乐见所有破题末端网点危机/隐患的尝试和创新。所谓条条大路通罗马，“罗马”在哪儿？在网点、在员工的心里。

在网点将“倒”之时，及时“扶”一把，远比网点“倒”下之后再采取行动，成本要低得多，负面影响也会小很多。

再者，整体规划，从顶层设计做好支撑与引导。

快递行业已经进入到微利、无利甚至亏损的阶段，对网点的经营管理水平要求很高，粗放式管理已经很难适应发展的需要。如何改善？仅靠网点负责人的自觉提升或者自然生长，是远不能满足要求的。

上市后，融得了巨额资金，总部必须在标准建设、网点培训等方面加大投入。这些投入短期之间或许不会立竿见影，但绝对是双赢、甚至多赢的长远投资。老鬼认为，这是最考验总部管理智慧的一关。未来几年，谁能有效解决这一问题，谁就能立于不败之地。

最后，“堵”是手段，不是目的。

换言之，管不是“罚”，“罚”更不是管。有多少网点是被总部“罚死”或者被无良兄弟网点“打延误、赚罚款”逼死的总部恐怕心知肚明。问题是，现在已经不能再坐视不理、充耳不闻了！

对于总部来讲，并不是说不能“罚款”，只是在行使“罚款”手段的时候也要有约束机制，不能将“罚款”弄成目的。

除此之外，网点，尤其是末端加盟站点的退出机制也迫在眉睫。入网有要求，退出有裁度，网络才能密而不乱、行而有序，最终实现自我净化。

市场竞争瞬息万变，在“最后一根稻草”压下来之前，一切都还是未知数。未来，基层网点该如何走，向左还是向右？犹未可知，但可以肯定的是，末端不稳，网络不存。

网点不易，快递总部是否应该停一停飞奔的脚步，等一等落后的网点。保护好他们，且行且珍惜。

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