一年一度的双十二即将来临，今年天猫双11以2684亿成交额刷新纪录，299个品牌当天成交过亿。俗话说，天猫双11淘宝双12，看着商城大牌狂赚流量和money，集市中小卖家也即将迎来属于自己的节日啦!

为了大家双十二能够卖的更好一些，今天就和大家分享一下双十二1--12号我们要怎样做，给大家多提供一份参考。

第一阶段1-7号蓄水期

根据往前经验，从1号开始访客会有所增长或保持稳定，但店铺销售额会陡然下降。这是活动前的正常现象，因为消费者知道大促当天产品的价格是最实惠的，并且还有官方大额满减，在此期间，大多买家会将喜欢的宝贝加购，然后等到双12再下单。当然买家也不是随意收藏加购的，而是看哪家宝贝最喜欢或是双十二活动力度最大。那么在第一阶段我们应该怎么做呢?

其一针对店铺平时销量较差或者已报名宝贝，公开双12活动价格。例如，某宝贝通常定价为200元，双十二活动的价为180元，或者您准备将价格降至180元。这样可以提前预热吸引关注，有兴趣的客户就会提前收藏加购。由于这些产品是参加了活动或本就销售不佳的，因此预先声明活动价格不会影响日常销售。

其二是提前发放双12张优惠券。这些优惠券不应与现有商店优惠券重叠，注意好时间设置，而且必须是大额优惠券。最好能与官方活动进行叠加使用。例如，双12活动可跨店满300减30，那么我们可以将自己的商店优惠券设置为300减20或10元，然后将时间设置为仅限双12当天使用，主要是为了为了使客户能够提前领取优惠券，然后在活动当天想到我们的商店和宝贝。

其三我们可以设置大量的限时秒杀优惠券，例如，我们可以每天10点上架1元秒杀无门槛优惠券，具体优惠面额根据自身店铺与宝贝情况而定，呼吁购买过的老客户与淘宝粉丝群成员来参加，也可以通过活动将顾客拉进淘宝群，任何活动都可以在第一时间通知粉丝群，回馈粉丝、活跃群氛围，除此之外，淘宝群还可以做限时特价和推荐产品等活动。

完成所有这些操作后，就可以导入活动流量了。我们都知道，中小型卖家的最佳数据工具是直通车，因此我们必须提前计划“双十二”的预算，以确保引入更多流量，建议进行直通车推广时尽量以首页为主，因为我们知道大促期间搜索排名靠前的都是大品牌，我们很难竞争，但是首页流量却没有这个限制，因此我们的预算可以最大限度地增加访问者的数量。

当然，我们商店的销售仍需保持。对于未在双12中报名的产品或通常销售良好的产品，我们可以提前进行双12同价的活动，然后在主图和详细信息页面上添加保价双12的说明，并保证买贵退差等，以确保我们店铺的日常销量。

第二阶段8-11号预热期

经过第一阶段的蓄水店铺已经吸引一部分流量了，并且随着活动气氛升温销量会进一步的下滑，所以在此期间要做的就是对双12当天活动的宣传，为双12当天的活动争取更多的访客。

预热期这个阶段首先要做的就是策划与执行双12活动前两个小时的专享活动，这里建议做打折或者满减的活动，比如可以做店铺前两小时满2件打8折或者满200元减20元，这里建议做打折，因为这个活动同样的力度会让客户感觉更加实惠。当然也可以做赠品之类的活动，但是不建议大家去做，因为选择的赠品不一定客户会喜欢，另外赠品发货容易漏件，造成客户差评。

策划好活动就是在报名活动产品或者平时热销产品主图和详情页去做推广，争取得到更多的访客收藏与加购，可以在双十二前两个小时有一个好的爆发。

第二个就是给目标客户群发优惠券，在客户运营平台里面的场景营销里面有淘宝系统推荐给我们的各种人群，这里详细的列举了每个适合店铺的人群，以及对每一个人群都做了详细的解释，我们需要做的就是安排这些人群的设置引导，给每个推荐人群发送店铺优惠券就可以了。

这是官方推荐的一个智能推广工具，双十一整体效果还是很不错的，每一张优惠券都会到达客户手里，只要设置的优惠券对客户有吸引力，就会对客户进行回流，是活动的一大营销利器，最关键的时候优惠券的力度完全自己控制，并且不收任何费用，大家赶紧利用起来吧。

第三阶段12号爆发期

爆发期也就是双十二当天了，我们要做的就是及时检查热销产品的库存情况，出现断货等情况及时根据自己库存与采货周期进行补充数量，保证自己店铺优惠券能够正常领取，并且保证客服的接待速度以及做好订单的催付。

双十二客服做的好，牢牢抓住每笔单!

1、玩法活动了解及使用方法的认识。

2、接待能力提升：首句响应时效、平均响应效率、快捷短语应用都应提升，然后就是制定团队标准话术。

3、导购能力提升：客服前期需要对产品有充分的了解、对店铺购物人群特性的认知、店铺产品搭配的关联、最后还需要知道产品可以给买家带来的利益点有哪些。

4、启动店小蜜接待：提前把店铺一些常见问题设置好，减少客服的接待压力，同时也能更好更快的为买家来进行解答。

5、制定订单催付环节

在重要的时间段进行推广，争取可以引入更多的访客，做好最后一次活动的承接。还有就是库房的打包发货了，我们都知道大促期间客户是很希望可以早点收到产品的，所以我们一定要及时对店铺的订单进行打包发货，对于热销的活动商品可以提前打包好。

1--12号分成三个阶段去进行操作，其中第一个阶段就是1--7号，这段时间我们称之为蓄水期。第二个阶段就是8--11号，这段时间我们称之为预热期。第三个阶段就是12号当天，我们称之为活动爆发期，以上就是围绕这三个阶段运营的一些想法， 希望对大家有所帮助。有任何问题也可以关注我们的潭州营销公众号进行提问哦，我们会在线解答。最后祝大家双十二大卖!

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