教你认识各类店铺数据

一．店铺有哪些数据？

基础数据：1.体检数据2.经营测评3.商品数据4.品质数据

营销数据：1.推广数据2.短信营销3.收藏数据4.活动数据

服务数据：1.DSR数据2.客服数据3.物流数据4.售后数据

二．这些数据可以给店铺带来什么？（获取免费流量的入口）

基础数据篇

1.体检数据：做个100分的好学生

2.经营测评：自我评估 精益求精

3.商品数据：店铺心脏 全店解析

4.品质数据：优质好货 远离低价

营销数据篇：

1.推广数据：提升销量 拉高排名

2.短信数据：付费推广中的蓝海

3.收藏数据：人气店铺 粉丝经济

4.活动数据：平台大促 弯道超车

服务数据：

1.DSR数据:三高店铺 领先同行

2.客服数据：金牌客服 销售为王

3.物流数据：极速发货 完美体验

4.售后数据：能用钱解决的都不是事

三.如何优化这些指标（优化前的数据）

基础数据优化：

1.体检数据：每日体检，及时优化存在问题的链接，确保流量的入口畅通！

2.经营测评：充分体现店铺的经营能力，落后于同行的指标进行针对性优化！

3.商品数据：店铺内的各项量化数据，了解自己和行业间的差距，关注店铺环比增长的速度及时优化调整！

4.品质数据：选品是关键，劣质的商品不但会引来很多的售后问题，还会对流量产生巨大伤害，杜绝低价劣质的商品！

营销数据优化：

1.推广数据：建议经常学习多多大学推广系列课程，实时优化数据，提升店铺自运营能力，让钱花在刀刃上！

2.短信营销：建议圈定适合自己的客户群，在合适的时间节点发出有吸引力的短信，直达目标客户，多测试.多人群.多文案.一定会有意外的收获！

3.收藏数据：收藏数是衡量一个店铺粉丝粘性的重要指标，收藏数的多少直接影响千人千面获取的流量值，一个优秀的店铺粉丝数的累积到一定量级时,即使是上传新品也会有自然流量和转化的！解决方案：设置店铺收藏券；在店铺首页或者详情页制作引导收藏的图片；客服聊天时突出收藏的好处，引导客人收藏店铺。

4.活动数据：积极参加平台的各种活动，做好活动前后的数据统计采集，分析每次活动的优劣之处，为下次活动累积经验，提供参考依据！

服务数据：

1.DSR数据：优化详情页图片，不夸大宣传，做到如实描述;选择优质的快递合作商，及时发货；定期给客服做相关培训，提升客服的服务意识，做好以上三点相信评分会周期性修复上涨的。

2.客服数据：遵循黄金30秒的回复原则，学会换位思考，以心换心，先要获得客人的认可，才有接下去的理由，任何交易都是建立在信任的基础上的。

3.物流数据：选择优质的快递公司合作，及时发货和派件可以对动态评分有明显提升！可以为用户提供完善服务的商家，平台也一定会给予流量的扶持。

4.售后数据：做大事要不拘小节，考验商家处理售后的能力，有些诉求是可以满足的，毕竟故意刁难的客户是很少的，发生问题第一时间处理和道歉，提出解决方案，用心去感动客户，很多问题都是可以避免的！

总结：做周期性的数据统计和沉淀，明确自己的优势和不足，精益求精，把店铺带上更高的台阶！

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