一些有纠结症的小伙伴可能在淘宝买东西的时候就更加纠结了，衣服的码数到底是买大还是买小穿起来好看呢？帽子款式到底是买画家帽还是买渔夫帽适合自己呢？鞋子的颜色不论是红色还是蓝色都好喜欢该怎么办呢？最后终于选中一双鞋，收到货拿回家一打开试穿，就发现这个颜色没有在图片上看的那么好看，就萌生出了换货的想法，那么鞋子买到自己不喜欢的颜色可以换吗？熟悉这些退换货规则，让你网购不再有烦恼！

1、关于退换货规则及处理流程

一、如果店家允许退换货，询问店铺客服退货的地址，按照卖家要求确认退货需要确认的事宜，保证商品没有损坏不影响二次出售，否则商家有权利拒绝你的退换货请求。如果是在专门提供代购的商铺进行交易，一般都不允许退换货，因此在下单的时候要注意确认好自己下单的物品。

二、如果你和店铺双方达成了退货协议，那么就应该在系统规定的退换货时间内发出快递，如果是因为你的原因影响了退换货程序，对同一物品再次主张要求退换货的，需要再次跟卖家协商好，否则淘宝平台有权不予处理。

三、你在退货时应该选择卖家发货时的合作快递进行退换货，或者卖家表明可以使用另外的快递公司也可以采用指定快递的其中一个。并且在快递点寄出快递后，应该及时在淘宝的平台上填好快递单号并且告知卖家，在寄出快递时也要注意拿一张纸写上旺旺号、订单号、退换货的要求与商品一同寄出，并拍照留底，避免产生纠纷。

四、买卖双方应该提前沟通好快递费用由哪方承担。通常情况下，如果退换货的申请出于你的自身原因，那么就应该由你承担快递费用，如果当初购买的商品是不包邮的，那么商品二次发出的运费也由你承担。

知道了退换货的规则，但是还有这些你要懂：

2、退换货注意事项

一、支持七天无理由退换货的商品，这个七天是从你签收快件当日起往后推算的七天内(更严格的说法就是，按照快递签收时间当日的第二天0点起计算，满168小时为7天)可以申请无理由退换服务，卖家应该满足买家的退换货要求。

二、如果签收日期已超出了七天，再因个人原因申请退换货的，卖家可以拒绝退货请求，并且在拒绝退款协议上详细注明拒绝原因。

三、订单交易成功的半个月内，商品经检测确实存在质量问题影响使用的，可申请商品质量问题退换货。质量问题退换货由卖家支付来回邮费。

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