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京东拒收邮费谁来承担?秒解卖家承担邮费的几种情况

  作者:好省   2020-04-10 10:58

越来越多的买家喜欢在京东平台购物,因为它的商品质量有保证,而且配套高效快递,用户体验非常棒。然而即便是这样一个强大且深受消费者青睐的电商平台,同样会遇到麻烦事—退换货问题。虽然随着新消费者保护法的出台以外,7天无理由退换货让大家网购能更放心,但邮费问题却是无法回避的退货关键问题,那么在京东上选择退换货,邮费由谁来承担呢?今天为大家分享一下,退货邮费处理那些事。

一、如果商品无缺货、质量等问题,买家无理由拒收,运费由买家承担。买家在京东平台购物后,如果是第三方卖家,非京东自营。那么因个人原因拒收货物,如果是包邮商品,买家需要承担退回时产生的费用;如果是不包邮商品,买家需要承担发货和退货的运费。

二、如果商品本身有质量、缺货等问题,买家拒收商品,运费由卖家承担。买家在购物后,商品自身存在问题或者卖家原因发货不仔细出现缺货、错发等问题,此时买家有理由申请拒收商品,卖家需要承担退货的运费。

三、如果买家购买的是部分京东自营店商品,对于京东plus会员的客户,因为退货、换货、七天无理由退货等方式选择拒收商品或者因商品质量、缺货等问题选择拒收商品,这两种情况均可享受双免服务。在自营店购物中,如果买家是京东plus会员且符合上述情况可以享受免除发货、退货运费(也就是双免)。

以上给大家分享的是在京东拒收商品后,需要承担邮费的几种情况。希望在实际购物中对您有所帮助。接下来在这里分享一下京东购物的注意事项。

1、买家应该做到购物时对所购商品退换货邮费处理规则了解细致,避免因退货增加卖家或者买家的不必要费用,最好是要求卖家购买订单险或者自己购买订单险,即使出现退换货问题,平台也会赔付运费,不需要买卖双方任意一家来赔付。

2、购物时注意填写正确的收货地址、联系方式同时与客服人员核对好订单,避免在购物中产生不必要的问题,如果中途确实需要更改订单信息,应及时与商家联系并进行更改,以免影响商品的到货。

3、在收货以后对交易有问题可以及时联系店铺客服人员,只要态度良好一般都能获得妥善解决。

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[ 标签:京东退货邮费 ]
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