随着国家春节假期政策调整及疫情特殊情况，部分商家处于休假停工状态，为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品，从而更好地保障消费者购物体验和维护平台交易秩序，京东平台针对特定类目的取消订单退款审核规则进行如下临时调整：

京东平台退款申请0秒审核功能已于2020年2月3日开通，消费者在2020年2月3日00:00:00至京东平台疫情期间规定发货时间前（注：疫情期间规定发货时间以《京东2020年春节及疫情期间服务时效临时调整公告》中3.1.1为准），申请退款且订单状态为“未出库”的，则自消费者发起退款申请之时起，京东系统将0秒响应即时审核，快速退款给消费者，便于消费者重新选购商品。2020年1月18日-2020年2月3日期间消费者发起的退款申请且订单状态为“未出库”的，系统将陆续通过审核为消费者办理退款。特定类目范围如下表。

注：退款超时规则调整仅适用于京东平台以下特定类目的SOP订单和京喜订单，入仓订单除外。

此公告自发布之日起即时生效，请商家知悉！如相关规则因疫情及国家政策变化需再行调整的，将另行通知。感谢商家朋友对京东平台的支持与配合！

特别提醒：订单状态为“已发货”，但无法明确货物妥投期限的，请商家与消费者及时沟通，以确保消费者体验和保障，减少不必要的投诉纠纷。

京东开放平台

2020年2月7日

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