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拼多多商家开店我们只选择这样的顾客!!!
作者:肖钦 2020-01-03 15:34PDD刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
顾客细分/市场细分,或者说目标人群的一定要细化具象化
研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们,细化到你能一眼看出他是不是你的目标人群,比如男大学生、喜欢电子设备、月花费多少、有无女朋友等等。我们再来看看当时的小米:这群年轻人、手机发烧友最需要的就是手机快,双核、高跑分、高通CPU这些关键词都是这群用户敏感且需要的东西。
等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
经常跟顾客互动可以帮你大忙,电话回访或者其他形式,一定要与客户保持链接形成互动。当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。
当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。
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