先问一下各位，您家的客服转化率高吗？如何得出转化率数据的？

有的商家可能会凭直观感受说，转化率一般，具体没算过，客服的积极性不高，销售能力不太强，对客服的转化力并没有统一、科学的计算标准。

但是为了店铺转化，商家有必要知道客服转化率低的原因在哪，这些数据要达到什么标准，并且制定考核指标，好让客服遵照执行，提升个人的工作效率、转化率。

下面一张图是影响客服转化的五大关键指标，欢迎收藏学习——

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