来源：传奇电商学院

大家好，我是青峰，今天我们来聊聊运营，一个店铺的核心就是我们的运营，运营该具备什么？不该犯那些错误？先说失败的，后面说该具备的好吧！

淘宝上每天入驻的商家有很多，但做淘宝失败的商家也不计其数，在淘宝商家中流传着这样一句话“淘宝开店十个九个失败”，这也证实了现在淘宝的竞争压力之大，不好的店铺正在被淘汰掉。那么，为什么会有那么多的店铺失败呢?我们该怎么运营?

失败的原因有很多，第一，部分商家开店完全没有思路，不做任何规划，也不知道行业的最新动态是什么，就跟着对手走，别人怎么做他就怎么做。要知道，要想脱颖而出取得好的销售额，首要目标就是要打败对手，如果你一直跟着别人，迟早会产生差距的;第二，对店铺的宝贝不了解，不知道优势是什么。就和我们平时在线下看到的宝贝一样，别人去买你的东西，问你这件宝贝有什么特点，不知道都讲不出个一二，别人肯定会对你产生不了信任感。

失败的原因有很多，青峰也不可能一一给你们列举出来，而且每个店铺的情况都是不一样的，商家应该对自己的产品和每天店铺的情况都了如指掌，这样，就算失败的话也知道自己的点在哪里，及时弥补。（来个小励志，大家人认为现在淘宝不好做，淘宝要团队，都不敢尝试了，我想说的是，你不尝试永远不知道成功的滋味，既然起了这个心，就无视一切的嘲笑和反对，做自己想做的就对了。）

那么，商家们应该怎么做才能最大程度地减少失败呢?

1.提前做好准备工作

最好在开店的时候就以前做好准备，包括店铺的类型、卖什么产品、装修风格等等。要给消费者一定清晰的定位，才能留住精准人群。另外就是店铺宝贝的价格，如果你不是网红店、风格店铺的话，最好统一一下店铺的客单价，不然会影响到店铺消费层级的标签哦。

2.了解店铺宝贝

上面我们也分析到了，如果商家连自己店铺宝贝的特别都不清楚的话，顾客也不会了解。你也不知道详情页上的文案该怎么去写。所以说，大家可以多多观察自己宝贝的特点，像是采用的材质、宝贝价格实惠、款式新颖等都是可以写上去的。

3.推广不到位

淘宝推广也是必不可少的一步。站内，如果你得直通车推广不到位的话，只会让你白白花钱。所以，选择适合的时间、区域做投放的话，才会有效果。另外也可以选择站外推广的方式，现在千牛上推出了“淘外推广”工具，大家可以使用该工具自己做海报发布在各大社交平台上引流。

不落后就是退步，既然大家选择了开淘宝店，就不要三天撒网两天捕鱼。每天都要进步一点点，养成每天观察数据的习惯，知道自己该怎么做了，才会成功。经营一家店铺，不管是现在线上还是在线下，首先都要有一个清晰的定位。市场如此广泛，你的店铺不可能包罗所有的类目，也不可能驾驭所有的风格，很不找准一个点，然后朝这条路一直前进呢?

淘宝定位包括所选类目、店铺风格、客单价等等。根据自己的货源，以及行业的发展趋势和个人的兴趣爱好去选择最合适自己的。现在淘宝网上卖得比较好的类目有服装、化妆品、鞋包类等等，但是这些类目都是大类目，竞争会很激烈。大家去挖掘一些淘宝上的冷门类目经营也是可以的。

另外就是风格和客单价，可以根据货源去做选择，也可以根据自己的想法去找货源。总之，事先一定要做好考察和数据分析哦，所有我们运营一定需要具备以下的能力。

1. 选款

店铺定位找准了之后，就是产品的选择。好的产品是成功的一大半。在选择宝贝的时候，我们也要根据店铺的风格和定位走。选好款式之后，利用直通车对产品进行测款。查看宝贝的点击率、访问量等等。把一些数据好的宝贝挑选出来，进行上架。

2. 上架

前面所有的准备工作都做好了之后，就是宝贝的上下架了。填写宝贝信息的时候，要做好标题的优化，详情页和主图的制作。竟然是新店开张，店铺可以适当做一些促销活动，以优惠的价格去吸引顾客。做好店铺的装修，给人带来好的视觉体验。

3. 客服

客服也是影响店铺转化的因素。做好客服的培训很重要，包括客服的售前售后接待、加群流程、对产品的认知等等，所有的流程都要进行培训。这样才能提高转化哦。

想要新店铺做的好，宝贝的内功一定要好，例如宝贝的质量、详情页、文案、图片等等都需要商家认真去做好策划。宝贝上新如果访问量不多的话，就要多做推广，增加你宝贝的曝光率哦。这里我为什么单单不讲要具备推广？当你把我上面说的做到极致，处处细节都事无巨细，款是好款，图是好图，你会发现你是个小白，你都会推广！

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