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1688商家遇到图片盗用投诉,正确应对不要慌!
作者:肖钦 2019-12-27 15:25很多商家朋友日常经营中会遇到一系列的问题,被投诉盗图就慌了;不知道该如何应对?
当然这里如果是真的盗图了,那问题就是出在自己的身上。
但是也有人会遇到明明是自己的图片,却被别有用心的人来找麻烦。
当遇到图片盗图时我们需要确认被投诉的图片是否真的存在盗图行为:需要提前找到准备好我们拍照时候的原图和拍照时的场景图(建议大家在产品拍照时都能拍一张当时产品拍照时的搭建场景和摄影过程)。如果投诉方通过旺旺或者其他方式联系表示可通过支付相应费用而撤销投诉等索要钱款的情形,请谨慎操作,谨防受骗。
被投诉会有一个举证时限的要求,我这里就有个案例给大家分析;投诉方是个品牌方因为我们产品是款式一样的,但是销量比他们好!所以来了一个这样的盗图投诉。
关注后台处理进度,在有效时限内做好应对措施!提交举证时对图片的要求绝对不仅仅是对"图片"一个因素进行判断图片的归属方,图片与照片这两个概念一定是不一样的。我们ps制作处理的图片我们都可以叫图片,但是我们提交证据时要的是照片而不是图片;为什么偏偏叫这个真呢?里面的门道没有我们想得那么简单:
上图这是经过ps处理过保存后图片,通过详细信息可以看到来源拍摄时间等图片的相关信息,我们接着看看相机拍摄出来的详细信息:
很明显相机拍摄出来的信息很丰富,包括相机型号拍摄时间等等信息一目了然;这才是张图的证明身份证。我们举证时一定要自己查看是否具备这些信息,做到防范于未然。
官方图片侵权处理规则
提交举证应对盗图投诉至关重要的环节,我们需要遵守平台规则一步步进行,注意提交的时限和后台处理进度。
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