一、权益介绍篇

1、1688供货中心和天天特卖工厂是关系？

您好，1688供货中心旨在把1688的有生产制造能力但缺乏线上销售能力的源头厂货直供阿里全域渠道售卖，所以目前1688供货中心与淘宝天天特卖联合打造了【天天特卖工厂店】，目的是将源头厂货直供下游消费者，打造众多厂货爆品，另、我们还将商品延伸直供至其他渠道，供应商进驻供货中心后，需按照商机要求，报名产品性价比高，有价格竞争力的1688商品，凡是审核通过即可直供下游渠道，卖出的订单会回流至您的1688交易后台，供应商需按单发货，对于工厂的额外要求：具备工厂生产能力+一件代发的能力。【注：点此进入天天特卖工厂店，店铺链接：https://tmai.tmall.com/?spm=a262a.ap-detail.0.0.2e4e528bluTD6T】

2、入驻供货中心有什么权益？

您好，申请入驻您有机会获得以下权益：

权益1：绿通天猫“天天特卖工厂店”唯一货源；

权益2：快速成为优质供货商，打造淘宝爆款；

权益3：专属货源频道，享受天猫的商品流量加权

权益4：享受其他渠道流量通路，如支付宝；

权益5：商品享受1688内部伙拼专属的超值流量加权；

权益6：订单交易均同时计算在1688勋章体系中

二、入驻操作及管理篇

基础入驻操作

1、报名供货中心都有哪些流程？

操作步骤：

第1步：点此供应商资质入驻（可先不缴纳保障金）

https://disco.1688.com/?_path_=disco/default/channel

第2步：进入依据商机中心提报商品

商机管理登陆地址：

https://disco.1688.com/?spm=a2633e.12968962.0.0.78793f38i9trKQ&_path_=disco/default/business-opportunity-list

第3步： 报名至天天特卖 【渠道商品管理】查看天猫商品审核进度：

https://disco.1688.com/?spm=a2633e.12968962.0.0.15f13f38ML0VTE&_path_=disco/default/post-offer-offer-manage

PS：商品报名至渠道天天特卖售卖，商品的要求见 天猫主图及详描规范，请打开链接自主提取下载

https://space.dingtalk.com/s/gwHOAHJL-ALOAY0rmgPaACBjN2JjZmJmN2VlYmI0MTU2OTk1MTY4YjhlN2JmMGQ3ZQ

提取密码: nDNJ

2、入驻供货中心店铺有哪些要求：

1）必须是工厂

检查条件：①有深度验厂报告；或者天眼查行业类别是:生产、加工、制造；②或者提供股权证明（入驻商家在工厂占股能够在天眼查中查询到股东占股信息，③如天眼查无占股提供正式的股权转让书、公司章程中股权比例内容）

2）开增值税发票的能力（只有不到1%买家要求开票）

3）美妆、食品、母婴等类目要有生产许可证

4）有自有品牌/商标，且与主营类目符合；建议独立品牌合作，避免相互串扰

5）自己没有淘宝、天猫店或者店铺不是主经营店铺（没有月销3000件以上爆品）

6）1688诚信通会员，支持一件代发

3、我要怎么入驻1688供货中心？

您好，入驻前请登录1688店铺，点此进入入驻，另，入驻链接如下：https://disco.1688.com/?_path_=disco/default/channel，提交的申请正常一个工作日内会处理，请及时关注是否通过，是否需要补交材料。点此查看入驻操作视频

4、如何怎么判断源头工厂？

您好，供货中心判断源头工厂需符合以下三条任选其一即可：

①做过1688深度验厂或者有验厂报告

②公司在天眼查里查询行业类别为:生产、加工、制造

③提供股权证明（入驻商家在工厂占股能够在天眼查中查询到股东占股信息，?如天眼查无占股提供正式的股权转让书、公司章程中股权比例内容）

5、入驻时发货凭证如何填写？

您好，发货能力凭证主要是来证明你们的发货能力，要看在量大的时候是否都能按时发货，所以你们可以截你们打单软件中的图片，如果工厂主要走物流也可以上传物流单或者走柜的图片

能证明你们的发货能力即可。

6、供货中心保证金要缴纳多少钱？是否退还？

您好，保证金缴纳有两种方式

方式1：缴纳5万的保证金，如果退出可以退还，只要没有任何违规全部退还；

方式2：交保证金险，1500元/年，按天消费，消费的部分不退。如使用30天，退回金额约为：1500-（1500/365*30天）

7、保证金一定要入驻的时候缴纳吗？

您好，可以入驻时不需要先缴纳，待确定商品通过淘宝小二二审，确定可以上架之后，再缴纳即可；商品提报、一审、二审流程都不需要保证金。

8、必须要开发票吗？给谁开发票？

您好， 有开发票的能力即可，如果前台消费者需要开发票就需要开（实际需要开发票的买家<1%），不需要给天猫平台开发票， 普通发票和增值税发票皆可。

入驻后台商机管理

1）商机管理

1、你们后台商机中心多久更新一次

您好，每周都会更新商机需求列表，请定期查看，同时您也可以将优势商品自主提报进来，我们会择优选择铺货上架；自主提报请不要提报与天天特卖工厂店同款一样的商品，会审核不通过（商品具有市场价格竞争力）【注：如下图提示】

2）内贸商品提报

1、入驻成功后到商品提报是否有时间限制？

您好，入驻成功后到提报商品之间没有时间限制，但也需要商家及时关注商机中心的商品企划更新，以便及时上品，每个类型的商品坑位有限，上品不及时很容易被其他同类目商家占用先机发布商品。

2、工厂资质审核通过从哪儿提报1688商品？

您好，工厂资质审核通过之后就可以提报1688商品了，可以提报商品，先不用缴纳保证金；

请点此登录商机中心提报商品，链接：https://disco.1688.com/?spm=a2633e.12968962.0.0.4f8e3f38ela445&_path_=disco/default/business-opportunity-list

说明：商品定期更新商机需求列表，同时您也可以将优势商品自主提报进来，我们会择优选择铺货上架，自主提报请务必不要提报与天天特卖工厂店同款一样的商品，会审核不通过（商品需具有市场价格竞争力）

3、供货价（不含佣金）怎么填写

您好，供货价是一件代发的价格，含运费，不含佣金。

供货价请填写包邮价格，此价格约等于您的实际收益

待可以报名到天天特卖工厂店时，系统会自动加5%佣金作为淘系零售价。

4、品牌及商品注册证相关要求

您好，1688供货中心需提供商品品牌及授权书。品牌授权书的要求是：

（1）TM标/R标都可以，需要保障提报商品在品牌的使用及服务范围

（2）若品牌注册人非您公司品牌，需要提供品牌持有者的品牌授权证明

（3）需要提供您公司将品牌授权给天天特卖工厂店

5、品牌商标还在公告期能报名吗？

您好，可以先上传商标注册申请书。

（1）TM标/R标都可以，需要保障提报商品在品牌的使用及服务范围

（2）若品牌注册人非您公司品牌，需要提供品牌持有者的品牌授权证明

（3）需要您公司将品牌授权给天天特卖工厂

6、商标不是入驻工厂注册，有转让关系怎么提交？

您好，提交商品注册证及转让证明，商标信息目前系统支持上次一张图，相关信息商家拍成一张图上传

（1）TM标/R标都可以，需要保障提报商品在品牌的使用及服务范围

（2）若品牌注册人非您公司品牌，需要品牌方授权天天特卖工厂店，并且品牌授权给1688入驻的公司店铺

7、退货地址一定要填写？

退货地址必填，否则商品无法上线。如发生退货情况，大店客服让消费者将货品退货至1688系统默认退货地址，请务必检查1688默认退货地址的准确性。

检查链接：

进入收货地址管理入口：https://work.1688.com/?_path_=sellerBaseNew/2017sellerbase_setting/receiveAddresses

8、商品提报提示“系统错误“是什么原因

您好，出现该错误，有可能1688商品的运费模板设置为买家填写导致，请检查下要报名的1688商品，将商品运费模板改为包邮或者其他运费模板。如下图：

9、商品提报不通过显示“企划已满”

您好，1688供货中心的商机中心的商品企划是会经常更新的，如果您的类目已经企划已满，您可以及时关注商机企划的变化。也可以查询“自主企划”进行商品自主提报。我们会择优选择铺货上架

自主提报请务必不要提报与天天特卖工厂店同款一样的商品，会审核不通过（商品需具有市场价格竞争力）

10、商品提报不通过显示“价格不符合”

您好，1688供货中心的商机中心里的商品企划价格，是系统通过大数据及算法得出的消费者比较能接受的价格带，如果您的提报价格高于这个价格，小二会驳回提示价格不符合，还请重新提报商品的价格。

内贸商品管理-直通渠道

1、划线价怎么填写？

您好，报名渠道发布天猫商品时，划线价是指公示商品零售价，建议按供货价2倍来填写，比如供货价5元，划线价可以填10元。如下图指引：

2、供货中心发布天猫商品“找不到品牌”怎么办？

商品报名天天特卖时，需要品牌授权才可以发布天猫商品。

如果您的商品已有品牌，那授权的时间是T+1生效

如果您的商品品牌是新增品牌，那授权时间预计在T+2生效，招商小二会帮助提交品牌授权，授权通过后就可以提报商品了，如果您找不到品牌授权也可以直接对接选品小二进行查询。

3、商品报名至渠道，为什么显示商品重复报名？

您好，显示重复报名，是因为你的货品填写重复，需要重新更换一个新的货号

注：天天特卖工厂店的视觉规范

请各自下载天天特卖工厂店的视觉规范文件包：

请打开钉文件：

https://space.dingtalk.com/s/gwHOAHJL-ALOAY0rmgPaACBjN2JjZmJmN2VlYmI0MTU2OTk1MTY4YjhlN2JmMGQ3ZQ

提取密码: nDNJ

4、怎么填写天猫美妆商品限期使用范围？

您好，美妆行业发布天猫商品，限期使用日期起始时间为当日往后3个月，例如今天是9月30日，那起始时间写2020年1月

5、客服需要我们来承担么

您好，天天特卖工厂店的客服是由淘宝客服来承接，不需要商家给出人力做客服。但相关的退货退款等问题，淘宝客服在和消费者沟通解决中，如果需要商家协助会线下钉钉联系。

6、开票信息内容是什么？

您好，填写对公账户信息，不是法人账户信息；

7、发布天猫商品，找不到我的品牌，该找谁

您好，品牌新增或授权，请联系小二：张华或者程杨杰

8、自主提报如何操作

1）提报商品：

1、在商机中心---商机管理中搜类目，找到对应的商品企划提交商品报名

2、也可以进行自主提报商品，商家可以在商机中心----商机管理提报界面，搜自主提报提交商品报名

2）目前急招的一些类目详见群文件【钉钉群号：21929333】

9、商品通过上架后，主图及详情页是否可以优化修改

1、如果是编辑主图、信息、价格，商品上架以后都可以修改；

2、如果是增加或者减少、替换款式，那就必须得先把商品下架才能修改，然后重新审批再上架。

10、在哪里可以查看到提报的商品是否上架？

商品管理的打开地址：

https://work.1688.com/?_path_=sellerBaseNew/2017sellerbase_fenxiao/taobigshop_offermanage

11、后续交易是否有佣金扣点？

您好，有平台佣金的，根据类目不同，5%-10%

例如：商品直通【天天特卖工厂店】天猫店，目前交易佣金费率是5%

内贸订单资金管理

1、我在哪里查看1688供货中心的订单？

您好，供货中心&天天特卖的订单依旧在1688交易后台进行管理和查询，您可以登陆1688卖家工作台，可以输入买家“天天特卖工厂店”

就可以查看到所有和天天特卖工厂店的订单，订单标识为“淘宝联营”

2、系统提示暂不支持退款订单

您好，订单发货时显示如下提示，表示下游订单消费者已经发生了退款，请不要进行打单发货。

3、产品售卖后，回款周期是多久？

您好，加入供货中心后，以天天特卖店当前佣金为5%为例。下游用户确认收货交易完成后，会立即分账，例如商品10元钱，下游消费者确认收货后，会自动分账到商家的支付宝账户9.5元，0.5元联营店扣除。

4、订单什么时候交易分佣

您好，1688供货中心&天天特卖的订单的分佣结算是按照买家确认收货，交易完成后进行分佣的（不是按照发货哦）

5、1688供货中心&天天特卖的订单如何对账？

1）请登录1688工作台，按照订单时间维度查看交易完成的订单数及订单金额。

2）登录支付宝账号，按照时间维度导出支付宝流水单，勾选对方账号为【*心选电子商务有限公司】

分布查看收入金额及支出金额，其中支出金额为扣佣金额。

重点说明：分佣不是按照发货进行分佣，而是按照下游买家确认收货订单交易完成后进行分佣。

订单发货和退款管理

1、淘宝联营的订单是否和店铺其他订单的退款处理流程一样？

您好，关于淘宝联营订单退或退款规则，详见链接：https://114.1688.com/kb/detail/1000136373.html

淘宝联营【天天特卖工厂店】店铺已和1688退款退货状态信息同步，支付宝担保交易买家申请退款和1688现有超时规则有所不同，请各位供应商知悉。

重点说明：凡是涉及到【天天特卖工厂店】的订单出现退款退货请及时处理。

退款状态	货品状态	1688超时时间	天天特卖店超时时间
退款协议等待卖家处理	未发货	3天	3天（不想要了;拍错了/订单信息错误；2天）
	已发货	5天	3天
卖家拒绝退款协议，等待买家修改	未发货	5天	7天
	已发货	5天	7天
退款协议达成，等待买家退货	已发货（买家声明“已经收到货品”且“需要退货”）	5天	7天
买家已退货，等待卖家确认收货	已发货（买家声明“已经收到货品”且“需要退货”）	10天	10天（平邮30天）
买家已经退货，卖家拒绝退款协议，等待买家修改	已发货（买家声明“已经收到货品”且“需要退货”）	5天	15天

淘宝联营【天天特卖工厂店】服务采用全托管模式，对不合理的退款要求（包括退款金额不对，退款凭证缺失等）会统一由下游服务团队依据服务规则做审核判定拒绝！

请不要点击拒绝退款按钮！

【下游消费者7天无理由退货的说明】

直通至天天特卖工厂店后，若消费者店铺提出7天无理由退货，商家可以同意但不能拒绝，下游消费者买家会将货品退回给商家，所以请确认默认退货地址是否准确，见如下操作

【默认退货地址说明】

参加天天特卖工厂店后，如下下游店铺买家退货，退货地址将按照商家1688店铺的默认退货地址为准，请核对退货地址的准确性

登陆核对地址：https://work.1688.com/?spm=a262bj.8070296.1999331850.6.1afb3243jsbaOK&_path_=sellerBaseNew/2017sellerbase_setting/receiveAddresses

2、商品处罚及风险规避

如何规避物流单号诊断为高风险单号

因使用过了不合规的面单系统，导致向1688发货时会提示被拦截。无法声明发货。

为了规避物流单号诊断为高风险单号，建议大家通过官方安全的菜鸟电子面单完成取号和发货！

具体如何使用操作请参考：https://www.cainiao.com/markets/cnwww/cnwaybill

3、1688商品被网规处罚是不是不可售卖了？

您好，是的，如果1688商品被知识产品侵权或者1688店铺被限权关闭，供货中心渠道的商品也会对应下架。

所以请定期登陆1688的规则中心，检查并规避违规扣分，规避商品被下架。

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