电子商务的主要成分是"商务"，是在"电子"基础上的商务。电子商务的前提是商务信息化，电子商务的核心是人，电子商务的出发点和归宿点是商务，商务的中心是人或人的集合。电子工具的系统化应用只能靠人，电子工具必然是现代化的，其具有技术成熟、先进高效、低成本、安全、可靠和方便操作的优点。电子商务中对象的变化是至关重要的，以往的商务活动主要是针对实物商品，而电子商务则首先要将实体的商品虚拟化，形成信息化（数字化多媒体化）的虚拟商品，然后对虚拟商品进行整理、储存及加工传输。

电子商务可分为广义的和狭义的两种。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义的电子商务定义为，主要Ineternet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开网络这个平台，没了网络，就称不上电子商务；而是通过互联网完成的是一种商务活动。

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营销工具提高客户转化率

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