淘宝大学

想要做好一个淘宝店铺，那么对店铺基础数据分析以及拥有清晰的解决思路是很重要的，店铺提升是一个阶段性的工作，发现问题，分析问题，解决问题是我们要掌握的核心重点

一、了解店铺现状

1、等级

2、动态DSR

3、层级

二、店铺数据分析

借助生意参谋可多方面了解店铺数据情况

1、流量分析

2、支付转化率分析

3、客单分析

4、商品效果分析

5、访客分析

6、行业分析

7、竞品分析数

三、装修分析

1、受众人群

2、店铺定位

3、装修风格

四、运营步骤

1、主推款确定

（一）根据现有的店铺基础，通过店铺排名靠前的几款宝贝来重点推广。后期通过超级推荐以及直通车等推广方式进行引流，报官方活动，提升店铺权重。主推款的套餐搭配关联营销，丰富店铺产品线。

（二）如果店铺未上传宝贝，则进行确定货源以及选款的操作，完善宝贝信息，并按照规范要求上架宝贝，进行破零打造的准备工作。

2、首页主图详情页优化

后续针对店铺的主要受众人群来确定装修内容，比如优惠信息，关联销售等，这些都会影响店铺的转化率。

主推宝贝重点突出，需重新调整装修，；店铺首页轮播海报设置，重点突出主推产品、上新、优惠商品等

详情需要添加关联销售，让更多的宝贝展示给买家 以及促销优惠信息等，刺激客户下单，提高店铺转化和销量，详情也较短眉头突出产品细节展示

3、运营基础调整

①标题优化

通过单品分析找出近七天的引流词，找出其中数据比较好的3-5个关键词，并在这些关键词的基础上去延伸查找其他合适的词组合到标题中去，行业热搜词也是可以添加到标题中去的，产品标题定期进行优化，引流效果差以及不能带来转化的词我们是需要优化删改的，主要是针对那些手淘搜索流量小的款式去进行调整，标题是流量的入口，通过标题，我们是可以提高手淘搜索流量的。

②套餐搭配

根据店铺现有宝贝的基础数据，找出关联性较强的产品进行套餐搭配，这个可以利用营销工具单品宝来实现操作，有助于我们提升宝贝的动销率以及全店的动销。

③关联推荐

在详情制作宝贝推荐，在合适的宝贝下方选取相关性宝贝，可以为我们其他宝贝带来展现以及点击数据，有利于提高宝贝的转化。

4、宝贝内功基础

优先完善上传渠道场景的商品素材，进入【猜你喜欢优选池】有机会获得更多手淘流量！

店铺推广：

1、超级推荐：

超级推荐穿插于购前，购中，购后各个环节，在猜你喜欢推荐场景中存在的原生形式信息的推广产品，有商品，图文，直播等多种方式的推广。

2、直通车推广：

①初期：着重进行关键词优化，养词养分，人群溢价设置好，主要引流，带动全店流量增长。店铺的其他款可以先投放在直通车里面进行测试，观察市场对宝贝的反应，再进行优化；

②中期：在关键词的点击效果稳定和质量分养起来之后，我们可以去参加合适的官方活动或者第三方活动，快速提升销量排名，增加自然搜索。定期对关键词进行优化调整，不能带来点击反馈数据以及那些反馈数据较差的词，比如没有收藏加购以及没有转化的关键词，我们可以删除并添加行业潜力词，同时我们需要集中有转化和点击率高的词，去做重点投放提升关键词的权重，抢占排名。另外，新的关键词的数据表现我们也是要定期维护的。

③后期：直通车需要实时监控并根据数据反馈来进行调整优化，如何提升投产比，如何将推广费用合理利用扩大引流效果，如何降低PPC并增加我们的推广收益以及深入挖掘我们的产品卖点，优化产品页面效果提升转化数据，这个是我们需要持续关注的。

3、钻石展位：

获取更多展现，提高转化。

4、淘宝客：

要求：1．优先去做主推款的淘客设置，累积我们的基础销量。

2．准备具有卖点文案以及画质比较好的图片。

3．佣金比例需要高出本类目限制的佣金比例（具体以实际产品为准）。

5、官方活动：

官方营销活动、天天特价和淘抢购都试着去报，这些官方活动的流量基础都是很大的，能够让产品得到一个比较高的曝光，通过这些活动，我们是可以去提升店铺基础权重，累积产品销量和人气，让我们的店铺数据能够有比较大的提升。

6、优惠券设置

可以设置关注有礼优惠券，在旺旺开始语和主图上都可以加上“收藏送券”等字样，吸引客户点击，促进客户下单购买欲望。

7、老客户唤醒和维护

结合店铺以前的数据，针对老客户进行唤醒，通过客户运营平台营销活动来唤醒老客户，提升老客户的转化，同时定期针对老客户进行营销，保持老客户的转化，提升店铺的权重占比；

8、微淘营销（免费流量聚集地）

针对微淘进行内容营销，每天发布高质量的微淘，通过微淘发布店铺上新以及活动、宝贝清单等内容，保持店铺和粉丝之间的活跃，促进粉丝的下单和产品曝光；

9、店内活动策划

A：优惠券设置，做无门槛优惠券

B：满？元+？元换购商品，有关联性产品，通过营销拉动同类型或者是新品的销售量

C：全场？折 阶梯式（本店会员价，VIP价，维护店铺购买群体）

D：新品第二件半价，促进转化（可以通过引流款带动各种其他新款起步）

五、关于产品及服务的建议

1 、客服：旺旺在线时长越久，店铺的权重值会越高，对单品的搜索权重提升是有很大权重因素影响，所以我们的客服工作包括售前，售中以及售后过程中，要正确服务好顾客，确保转化率，睡觉的时候我们可以采用机器人自动回复，旺旺响应速度要快，提高买家体验度。

2、发货：请保持发货环节畅通并及时发货，物流速度有保障。

3、库存：保证产品供应链完整，库存充足，以免空挂造成投诉。

4、产品质量评价以及物流服务的优化：质检工作流程要完善，做好店铺出售中商品的质量把关，负面的评价会对店铺的日常经营产生严重的影响，不管是转化还是流量获取方面，都会有很大的影响。做好日常回访工作的优化，做好老客户营销活动，不然的话店铺资质达标会受到限制，推广效果上也会受到严重的影响，提高我们的dsr动态评分，做基础权重是比较直接有效的帮助的，同时我们也能够获取更多的流量渠道来源。

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