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商品不支持无理由退货,买家申请淘宝介入退款,如何处理
作者:肖钦 2019-10-16 16:05商品购买之前大部分人往往会忽略假如商品不符合你心目中的标准时应该怎么办,因此未能够及时问清楚是否无理由退货,而有些商品是规定好不能无理由退货的,例如大部分水果一类。那么此时你应该怎么办?这里就不得不介绍买家申请淘宝介入退款。那我们就来了解一下买家申请淘宝介入退款应该如何处理。
一般大家知道,淘宝店铺出现问题,买家与卖家会先进行沟通,看卖家是否愿意直接补货。当两者之间无法达成一致的决定的时候,才会出现申请淘宝介入退款等后续方法。对于买家,发起退款后,从第三天开始,就可以申请淘宝介入退款了,然后相应工作人员或者服务人员会在规定时间内介入协商和处理你的问题。对于卖家,只能在买家发起退款后十五天,且十五天之内拒绝买家的退款请求,才可以点击申请淘宝介入。这两者相比较,对于买家而言有一定的时间上的优势,但是时间优势不能决定纠纷事件的判决,谁赢谁输取决于大家有没有掌握相关证据。
买家需要退款,最好有一定的理由,我们可以知道一些普通的理由,比如商家自身的原因,什么发货速度问题,或者是货物本身有破损,本身为假货等。这些理由都是常规的,但是你不想要了,这就算无理由退货。无理由退货申请淘宝介入相对而言要复杂一些。
实际过程中,如果买家最后取得了胜利,退款流程就很简单了。淘宝小二退款流程中,只需要买家先行垫付运费,随后会完成退货。但是买家应该有道德素质,不可伪造证据,反复退款申请淘宝介入一定要证据确实。淘宝不仅仅会维护买家利益,对于卖家的利益也是同等重视。买家维权也是建立于买家自身权益受到了伤害,因为不可能直接对买家维护,切实的证据在淘宝介入期间显得十分的重要。
买家与卖家两者应该多协商沟通,不能因为一些小问题就申请来回退款,这样对于双方来说,都是简单事情复杂化。有可能导致商家店铺扣分。但是当买家应该维护自己的权利时,千万不用犹豫,不让假货盛行,是我们大家共同的责任。正因为有了淘宝这些商家,这才使得买家门的生活可以便利快捷。同理,因为买家们的需求,淘宝的商家可以仅仅在家里随时随地的售卖物品,赚取酬劳。
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