来源： 阿文电商

百度搜索“阿里巴巴怎么做”、“1688运营”，能看到有这么多信息，至少说明很多1688商家都比较迷茫，不知道要怎么用好这个平台获得自己想要的效益。

全国范围内，大大小小代运营公司数以万计，推销电话打过来说得是天花乱坠；同时，打着“专业培训”，“规则解密”，“1688排名规则解析”等等名头的课程也是不计其数。真真假假信息难以判断，导致众多商家更加迷茫，不知道该怎么办。

在我看来，1688平台的运营没有什么很高深的技巧，也不需要去做什么揭秘。少一些套路，多做一些实事。如果真要说套路那就是要了解几个关键点：

1、阿里巴巴集团的发展规划

2、1688.com的市场定位，接触的是哪些人群

3、1688.com内的同行是怎么做的

4、自己公司利用1688.com的目的是什么？如何定位

5、1688平台的运营逻辑

今天我们聊聊“1688平台的

运营逻辑”，化繁为简

首先一个店铺的实际成交额=展现*点击转化率*支付转化率*客单价，这就不难看出一个店铺的几个重要节点：展现、访客、成交，当然了，还有一个重要数据就是回头率。在店铺运营规划以及做数据诊断时只要掌握这几点也就够了。

接下来

针对每个数据的影响因素以及提升方法做一些分析

展现：指的是有人能看到你的产品或者店铺信息

分站内／外展现，免费和付费展现，今天我们只说站内免费展现，主要就是在“1688.com的搜索框”搜索相应的关键词，能出现你的产品信息或者公司信息。这是做电商的第一步，如果说你的客户搜索关键词都看不到你，那还谈什么接单、做生意？

这里只有一个重点，就是产品关键词排名优化

访客：指的是：进入店铺的网络流量，访客多少直接决定能成交多少

影响这一数据的重要因素叫作“点击转化率”，简单的说就是看到你产品或者公司信息的人里面有多少比例点击进店了。

影响转化率高低主要有五点：

1、【关键词的精准性】直接决定搜索完关键词后，你的产品是不是这个人想要的，如果不是，他是不可能点击进店的，所以选词很重要。

2、【首图吸引力】1688.com平台搜索完都会显示出很多信息，看得你眼花缭乱，那么要怎样才能在众多信息里面脱颖而出，首图是最具操作性的地方，可以让你吸引住客户眼球，让他的目光在你的产品图片多停留哪怕一秒钟，被点击的概率也会高很多

3、【标题引导】当客户的目光在你产品首图上停留之后，就意味他关注到了你，然后就会看到你的更多信息，标题是这其中非常重要的一点，电商里面一直讲究图文并茂，图片吸睛，文字引导，把你产品的卖点、特性写出来给客户看

4、【销量刺激】销量高的，相对来说总会更加让人倾心，点击率也会高。

5、【资质辅助】就是搜索显示结果产品图片最下面那一行资质，包括24小时发货，7天退换等这些，这能起到一定的辅助作用。 

成交：我把询盘和支付都理解成是成交，询盘就是客户在你的店铺里面看完之后，有兴趣，选择通过千牛或者电话等工具跟你取得联系，了解更多的合作细节，在一定意义上可以算是成交，至少网络层面的使命已经完成；网络只是给我带来客户，客户跟我们联系的那一刻起，就已经移交到了客服接待，

决定客户进店后会不会下单主要有几个因素：

1、【关键词精准性】只有精准关键词才能带来精准展现，才会有精准访客进店，才有可能进行询盘

2、【价格】价格因素是不可回避的一点，确实有很多人关注价格高低，但是在我看来，如果一味以低价拉客户，就不需要做运营了，运营的根本在于，保证利润的情况下，增加销量和订单。

3、【详情页】详情页是一个网店最重要的组成部分，没有之一。搜索产品后，80%以上进入的第一页面就是详情页，剩下一部分进入首页，其他页面没有机会，在1688客户买的是产品，不是公司，只有在产品合适的情况下才会考虑这家公司的实际情况。详情页起到决定性作用，需要能提供客户想要的，解决客户担心的，充当的是一个销售员的角色，批发型网站，详情页重功能，其次才是颜值，

4、【客服】有些小单，现货单可能看完详情页会直接支付，大部分订单肯定要联系，不管是千牛在线联系还是电话沟通，这个时候能不能把客户谈成就看客服人员的销售能力了，合格的客服不是单纯的回答问题，一问一答不是人做的事，而是要通过跟客户的联系，挖掘需求、引导下单、逼他付钱

回头：指的是客户第二次以上的合作

影响因素有：

1、产品性价比

2、售后服务等

电商客户的维护跟传统生意没什么区别，只是在网络技术层面可以做一些小动作，来稳定客户，个人建议是做客户转移，让你的客户远离1688里面的同行。

具体怎么做呢？做一个情景假设，客户一般进你店铺都要先打开1688.com，这个环节你的老客户是可以看到很多同行的产品信息，有可能就变成了同行的新客户，同时，我们又不能把客户全部转到线下交易，否则网店的交易数据不高，会影响权重，导致新客户减少，所以我们需要做客户进店入口的转移；让客户进你的诚信通店铺，不是通过1688.com，而是通过你的自媒体，推荐使用微信公众号，通过微信公众号链接进诚信通店铺，既能在一定程度避免客户和同行接触，又能保证网店的交易数据不受影响，新老客户一起抓。

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