1、买家发送最后一条消息之后的24小时内，商家人工最多连续发送100条；

2、买家发送最后一条消息之后的24小时~168小时期间，商家人工最多连续发送3条；

3、近7天没收到过买家消息或者买家最后一条消息已超过168小时，但符合以下情况之一：

①近30天买家在店铺有下单记录

②当前买家在店铺有未完结的售后单（退款成功、退款关闭算完结）

③当前买家在店铺有待商家处理的平台创建工单

则商家人工最多连续发送1条。

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