尊敬的商家朋友，您好：

为维护京东开放平台的正常经营，保障京东消费者的合法权益，实现商家店铺的规范法运营，京东开放平台重视自动化治理的管控及推动，并于2018年12月27日开始由奖惩系统自动开具虚假宣传违约单。即系统会记录商家的虚假宣传违规行为，并按照平台积分规则自动开具违约单。

一、什么是虚假宣传？

虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。集中体现在对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况等。如夸大商品的效能、使用绝对化用词表述、无材质证明或以次充好、假冒名牌商品、滥用他人商标或驰名商标、不满百年却冠以“百年老店”等等。即与商家、商品和服务相关实际信息不符的宣传内容，都属于虚假宣传。

二、怎样的违规情况会被系统记录及如何看到违规情况？

如发现商品信息存在虚假宣传，系统会给商家推送违规邮件，提示商家具体违规管控点和违规原因，并给予72小时整改期限。超出期限仍未整，则系统直接下架；如果情节严重，则直接下架不会给予整改期限。

商品信息一旦被认定存在虚假宣传，则构成商家虚假宣传违规的事实，无论商品在整改期限内已修改合规、已下架或已删除，商家此次违规行为还是会记录。所以商家朋友一定要及时关注推送的违规邮件，发现问题及时改正，避免重复违规。

三、京东平台对虚假宣传的处理

按平台规则《京东开放平台商家违规积分管理规则》（https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754）中3.1.6中对于虚假宣传违规行为的管控处罚措施：

l  出现该违规行为的，情节轻微的，每次扣5分，并予以违规商品下架的处理；

l  情节严重的，每次扣25分，并予以删除违规商品的处理；

l  情节特别严重的，按严重违规，每次扣100分。

综上，请各位商家朋友严格按照平台规则发布商品，实时关注各自商品的合规性并定期关注平台推送的违规整改邮件，避免被违规处罚，京东平台将严格遵守国家法律法规，保障平台商家及消费者的权益，维护公平公正的平台环境，谢谢！

2019年1月8日

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