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淘宝运营有哪些技巧?

栏目:淘宝   时间:2019-08-29 14:56
淘宝运营有哪些技巧?淘宝运营有哪些技巧?
[ 标签:淘宝运营技巧 ]

  • 全部评论(20
  • 1楼
    电商界扛把子 2019-08-30 00:56:44

    所有的技巧都是根据商业本质来的,打价格战,不是真正的技巧。用好产品留存顾客才是真正厉害所在,淘宝上有被动营销和主动营销两种。


    做这些之前你要看你的店铺基本功是否达到,这个最大的技巧就是页面要比同行同级别的店铺漂亮,更有档次,否则其他技巧都是白费。

    第一种,客户主动来搜,在你这就是被动营销,这个就在于你的产品如何展现给客户,技巧体现在你自然搜索方面、广告投放上面是否能做出效果,例如自然搜索是根据什么排名的,这个你要知道,人气?销量?收藏数?转化率?评价?等等数据,其实这些都和自然搜索有关,只要你在这些有关的方面做的比同行好就能优先展现你的产品,要看你是否有运营功底来找办法解决。

    推广方面的技巧一般都是淘宝运营技术层面,做广告直通车也好钻展也好,同样的广告费你能让更多人进店才是牛....

    第二种主动营销,技巧就是你找软件找你的老客户复购或用各种渠道为你的店铺做广告,朋友宣传等主动拉新。就看你团队是否试错和勤快了。

    其他还有很多技巧都要根据你的行业和产品具体分析,不是说所有的淘宝天猫店铺运营方法都一样。遇见不问产品就给你说一大堆流弊的技能的都是大忽悠,还有说刷单是技巧的,扯淡,早晚刷死。


  • 2楼
    Vera小洁 2019-08-30 00:26:44

    淘宝运营其实很简单的,我教你9点新手开店运营思路:1 选品,淘宝竞争白热化,好的商品可以让你节省很多力气。很多人都是手里有什么就卖什么商品上架后只知道刷单。这样的路子在淘宝个性化的今天已经不适用了。假设你是卖连衣裙的,现在淘宝卖连衣裙的卖家也许不下50万,那你怎么可能随便上架一个商品就竞争得过现在大多数还在用心做的商家呢。这里就说到 选品非常重要 比如连衣裙 细分 是不是有棉连衣裙 短连衣裙 再细分 是不是有老人穿的连衣裙 孩子穿的连衣裙 美女的连衣裙 胖子的连衣裙。再细分是否会有男人穿的连衣裙 哈哈 当然可能没有 你如果觉得有必要有可以去开发。那么这里我们从上面就可以写出来一种 你可以特定做的商品 比如 短款纯棉儿童胖妹子连衣裙。你可以专门做一个店铺 所有商品都是 儿童胖妹子穿的连衣裙。那么你再去和50万卖家竞争的时候 你至少比40万的卖家更具有竞争力。(也许你会说,我找不到这样的货源,那这个就是你自己的问题了 我仅仅举例而已)这样你的初期选品和定位 就清晰了。千万不要选择千篇一律的商品 商海竞争中你会死的很惨提示:选品一定要没有任何质量问题,为你后期的评价做好基础。2 上新,如果你已经选好你可以做的商品,觉得有一定竞争力。那么怎么被消费者看到同时又让消费者去购买,是你接下来要做的。淘宝无非是卖图片下的商品。首先你要去选择一些和你同等价位同类目的商品去对比,对比什么呢 看对方的主图 详情页 促销点 活动等。看了几十家以后。你去想想你自己的竞争力在哪里。我做什么事 消费者可以不买其他家的货 而来购买我的商品。这里就提到了图片还是需要优化美观并且做出自己的卖点和与其他商家的竞争力。这样的商品才可以上架销售。有的人说我不会作图。那么好 你可以去学一点基础ps的知识,这里提到基础的 就包括ps中的 图层 文字 历史记录磁性套索工具 钢笔工具 等 其实也都是简单的操作 实操一个月内可以学会。等你学会了以后去各大素材网站去下载图片。并且把图片的文字内容稍作修改变成你的。详情页模板也一样。去偷一套你觉得好的模板。之后通过之前的ps知识去仿造模板。你会发现 作图并没那么难。


    3测款,当你上新结束后,你一定还不清楚你所有的款式里,哪个更容易卖出去,那么这个时候你可以先多上新,通过一周生意参谋的数据,来看你的新品的默认收藏和加购的数量。比如2个产品A和B 。A的访客是100 加购是10 B的访客是100 加购是20 那么很显然 B是更容易被接受的商品。初期新品淘宝会有流量扶持。重点选出这样的款式几个。再去直通车测图(具体如何测图,私聊),测出图片点击率高的 收藏加购高的 可以考虑下一步进行推广

    4:做单,初期选品和上新测款结束以后。我们就要想,我是新店除了必要的竞争力以外,应该更重点去做些评价来提示商品的竞争力。这时候你可以找几个朋友帮你拍单,如果能通过搜索拍单最好。如果不行 那你也可以直接拍。我们不鼓励刷单 事实证明小刷怡情大刷必死, 产品初期的基础评价还是要通过刷单做几个的。但是有评价以后就不要再刷单而是从其他方面入手。淘宝的今天有千人千面 经常刷单的人 是得不到千人千面流量的扶持的。也就是你初期刷单可以得到流量。但是你并没有什么好的标签。在这种情况下 停止刷单 继续做其他事情 反倒更容易得到标签。

    5:推广,你的商品已经有几个评价 并且也已经有很大的竞争力卖点的情况下。你可以考虑推广。推广分很多种 首先你可以做店铺活动 比如 买一送一 免费抽奖免费送礼物 好评大额返现 等等 通过这些方法开始卖出去1单 2单 ,如果你觉得还是1单也卖不出去 那就继续动脑子 比如开直通车 做淘客 做钻展。只要不是刷单的任何方法 你努力去想 总会有办法出单。你甚至可以先赔钱 得到权重以后再赚钱。只要你不刷单通过其他方法出单了 那么你就会发现 你是有能力让每个商品继续出单的。6 :做转化。当我们一天有3 4单的时候 那么你就要考虑 。我得访客是多少 转化是不是很高 同行的转化是多少 。比如你的转化是百分之1,而同行平均是百分之1.5那么给自己顶一个目标 一个月内转化要达到1.3 。和家人朋友聚在一起讨论 为什么我的转化没有那么高。知道你做到转化高为止。你会发现慢慢的淘宝会给你这个高转化的商品一定流量的扶持。那么这个时候你就可以考虑继续做大其他商品的转化率了

    7:维护,我们做店本质是要赚钱,但是赚钱如果不能持续就没有意义。新品会渐渐出现评价。或者追评 或者中差评。这就要求像我一开始所说的 从一开始就选择好高品质的商品 那么这样你的中差评 不好的追评 也许直接可以没有。那么有了怎么办? 我们可以给中差评的买家联系改掉评价。我们可以发返现券 让买家主动晒图+追评。这样你的商品 竞争力基本上可以维持。

    8分支。我们说任何商品都有销售周期,产品不可能一直卖的很好。当你有稳定的销量的时候 你一定要考虑 消费者是不是可以购买套餐 是不是可以一次性消费2件以上的商品是不是有类似商品可以取代现在的爆款。这个时候你一定为未来再铺几个商品。最好是同类目 同属性的。因为更容易成交。这样当你的爆款死了以后 不至于店铺同样倒闭

    9,交心:老客户的维护成本相对低 ,且当你遇到问题时候能帮你一般的一定是老客户。那么你一定要平时注意维护老客户 加客户群 加微信。上新做促销 让老客户可以不断下单提升老客转化率。这样做的好处 一个是淘宝会给扶持 还有就是当你遇到店铺瓶颈的时候 他们本身就是你刷单 做产品的途径。维护好他们 你的店铺会更稳定。。。


  • 3楼
    路人甲 2019-08-29 23:56:44

    运营是指店铺日常维护,包括店铺装修、优化、日常管理以及税务等操作。运营的工作:1.全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;


    2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;

    3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;

    4.策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案;

    5.能够及时分析网店的各项销售数据

    6.首先对各项操作流程要非常熟悉;

    7.自身要具备较强的销售能力、执行能力和总体规划能力;

    8.具备良好的网络销售技巧,要有一定的电子商务基础,熟悉B2C运作模式和流程;

    9.熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

    10.掌握生意参谋等网店统计数据工具;熟悉直通车等宣传推广工具;良好的沟通及文字处理能力,打字速度要快等

    一 运营到底是鼓捣啥的?

    前几天有个业务员问我,说,运营到底是做什么?这个问题当时让我愣了一下,我就在想,找工作时我应聘的是运营,那么运营到底是个什么东西,我是个人,我又不是个运营!

    什么是淘宝运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。

    一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:

    1丶两个端点:产品 和 顾客

    2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。

    那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

    二 要么运营别人,要么被别人运营

    运营是一个对个人能力要求非常高的职位,也是非常的锻炼人的,当然前途也是刚刚的,无论你是自己新开的店铺或者是给别运营,运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现,很多人虽然挂着运营的名头,但是坦白的说,大部分能力都太差,缺乏一个系统而又综合的能力,基本上就是会其中的一个环节,很多运营人员也缺乏一种电商思维,用户需求分析的思维,很死板的,基本上不是在运营别人,而是在被别人运营,牵着鼻子走,这也是一件很悲催的事情。因此,我们联合很多运营方面的高手,每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货,让大家做一个有尊严的淘宝,而不是水货。如果你想听的话,在这个群里就能听到的,起初你需要输入的是这几个:五四一,接下来映入你眼帘的是:563,最后出现的一组是: 9零8。按照顺序拼接起来,一个聪明人在一块学习的地方出现了,觉的自己笨的就不要学了,哈哈。

    三 关于运营的一些七大姑八大姨的事,碎碎念

    新手开店,新手运营入门,按照现阶段的个人思维,它的成长之路,更应该走的是:010.

    010:第一个“0”,是首先学习的思维;

    第二个“1”,是需要学习的做事;

    第三个“0”,是需要总结的思维。

    为什么是这样的构架,我们可以自己回顾一下,我们自己或者我们周边的朋友,往往是兴趣盎然的跑来开店,产品很多都选择自己周边有的,认为自己有优势,这个和最近提的“本地化”有些相似,开店,上架产品,找流量,然后坐等销售。

    可是真的是这样吗?不尽然,如果尽然,也不会是中国那么多培训机构,那么多参加培训的中小店家,做了1个月或者2个月之后,就放弃了。

    第一个“0”:

    现阶段开店,从思维的角度考虑,首先要有个产品,开店的基本流程不解释了,基础入门的,如果你真的想来做这个事情,你也不会一直抓着这个不放了。

    首先:你要知道你销售的是什么,

    其次:你要知道你销售给谁,

    最后:你要知道怎么推广,

    要知道你卖的是什么:

    你的产品品类是什么?

    你的价格区间是什么?

    你的定位是什么?

    你的后续推广方式是什么?

    你的核心优势是什么?

    一个产品的选取,在现阶段,可算是五花八门,但是对于部分老手运营来讲,竞争度小的产品是最好出彩的,什么叫竞争度小=做的人很少。

    如果说一个产品,就那么来回几家做,稍微努力一下,是否就是业绩?

    为什么,很多大神(除了部分固定喜欢做单品类的),自己创业或者说找工作的时候,喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个,不管使用什么推广手段,见效特快,效果特明显,而且难度相对来说,比大类目来讲,要简单许多。

    如何找这样的品类呢?我个人喜欢用一种办法:搜索

    我去搜索A产品的品名(一级关键词),如:枣和板栗

    一个品名下面匹配多少件产品,从数据方面,已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。

    这个只是两个比较简单的例子,如果说一个大的品类下面,我们将产品再进行细分,然后选取细分类目,是否可用?

    如果有人说,你说的例子和我的现实情况不符合,我这边没有这个产品,那么,先回想一下,所谓电子商务,属于网络平台交易,网络是全世界互通的,如果你想做,这个产品,你是可以找到的,不是吗?

    当你在初始入门的时候,选择好一个品类,那么在后续的常规运作中,困难会减少很多。

    上面说的是品类,按照步骤,店开了,品类选好了,接下来做什么呢?

    店铺的价格划分。

    在此之前,很多人讲,关于一个店铺的定价使用的是:271或者28法则。其实对于中小店家来讲。。。那个271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么?

    首先说这个“1”,所谓这个1,讲的是属于形象款,一个中小店家。。。运用此项思维,我着实不敢认同,

    其实说这个2,很多人都讲,我们可以用2份价格相对较低,性价比相对较高的产品进行引流,如果分析做的好的店铺,你会发现,他的店铺成交大部分在于8,但是,对于中小店家来讲,有必要分的这么清么?

    中小型店家,更多讲的是爆款,什么是爆款?单品支撑全店,那么初始这样的价格划分怎么做?

    我个人建议:直接划分区间,要么都是2,要么是8.前期是生存,然后才是生活,不是么?

    我特喜欢一个店铺:

    其实有时候我就在想,是否某天我也可以做一个这样的店铺,不做低价,不做高价,就做中间的那个“8”,虽然说,可能对于很多人讲的动辄几百万或者几千万的销量来说,这样的店铺只是一个不起眼的业绩,但是养活一个人,已经足够了,不是么?

    那么很多人会问,如何去具体定价格呢?

    这个问题,其实不应该是我来说,因为在思维端以及广告端,有人说:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人,一个产品的定价,是根据产品自身,卖货人的自身技术以及资源配比等等综合决定的。

    正如现在的考虑,大家卖200的时候,我卖600,为什么能卖?因为产品不同,我的运作思维,我的定位在上端,虽然说在整体销量上面来讲,我和那些大店家相差甚远,对于一个中小型店家来讲,真真是足够了。。。。

    你的价格选在哪?不是问别人,是问你自己,你有什么?

    说到这里,做的时间比较长的人其实都已经知道一个道理,价格在大部分时间是决定定位的,当一个店铺的价格既定,这个店铺属于低端定位丶中端定位丶还是高端定位,它自然而然的已经出来了,那么既然定位已经有了,不管你定位什么端,你的视觉体系是否要具备相应的资质?

    比如说一个店家居产品的页面:

    比如说那个卖小黑伞的页面:

    一样吗?不一样。。。。。。

    定位越高端,如果没有在强硬的品牌影响力支撑的前提下,页面要求越高。

    很多人在这个环节,认为自己产品比较好,定位成高端,然后卖产品卖不出去,老板就说是运营不会搞。。。。或者运营说老板瞎定价。其实。。。。这个原因在美工端,当然,运营也有很大的关系,因为毕竟美工是按照运营的要求来做的,那么到底是谁的问题呢?

    问你自己~~~

    定位之后,就是所谓的推广方式了,中小型店家,如果对于一个新手来讲,他会恐惧直通车,会恐惧钻展,因为这都是白花花的RMB花出去了,而且结果还未知,那么它的更多的选择是什么?是搜索~~

    如果见过很多中小店家,聊天聊的多了,你会发现,中小型店家更多的研究的是SEO,

    所谓直通车和钻展,这基本上都是已经运作了一段时间之后才去碰的,或者说花钱找别人来帮他做的,那么在这里,搜索的研究就尤其重要了。

    关于搜索,我之前的帖子里面有讲过,我在去年的时候发布的搜索帖子,我说的是方法,那么经过了这么久,我想问一句话,那些按照我帖子操作的人,你们操作完之后,你们是否总结出来什么问题?什么问题?如何调整?有没有其他的发现?

    你想了吗?

    简单来讲,一个产品的推广方式,很大因素取决前面的几个步骤,因为一个产品的定价越高,如果在品牌没有强力支撑的前提下,那么你会发现它更多的使用的是直通车,因为搜索位置不好拿。。。。。

    如果是低价的产品。。。没利润不敢推,更多的使用的是活动和搜索~

    正如我上面说的,我的产品,其实只是使用直通车,有人会讲,你自己讲搜索的,你技术应该很厉害的阿。

    话是这样说,但是如果按照这样的思维,,。。我会被老板打死。

    你需要特别明确你的推广方式,只有这样,你才能发静下心来去研究好一个方向,一种推广方式,只有说专注了,你才能研究出来属于你自己的东西,对于后续的操作来讲,才会更有优势,因为你没有绕圈子,直达核心的感觉,不是更好吗?

    现在你明白了你的推广方式了吗?

    最后一项,就是说的产品的核心优势了,它是检验你上述的几种决策的根本点,产品不行,再厉害,也都只是昙花一现。。。。。

    你的产品有什么优势?

    说到现在“010”的第一个“0”基本上已经说完了。

    回过头来,感觉很多都是虚的,但是我个人还是想说,我特别想让更多的中小型店家看到,做了这么久,少走弯路,有了思维,准备好了再来,调查好,做好准备再来破釜沉舟。

    接下来跟大家讲“010”中的“1”

    这个“1”,顾名思义讲的是如何具体实操了

    开店--选品-定价--引流--转化

    转化:高大上的话叫做流量价值,也就是说流量引入店铺之后,如何让买家产生成交,也是我们一直关注的叫做转化率。

    如果提高自己的转化率,在这里只跟大家说宝贝详情的问题。

    我从来不跟我自己身边的人讲什么才是最好的宝贝详情,我崇尚个人制作的宝贝详情,最适合的宝贝详情。

    中小型店家,很多人会面临不会做宝贝详情,不知道怎么做。

    其实这个问题很简单

    当你上述的步骤做完,到了这一步。你只需要做的是:看-总结-制作-测试。

    看,你需要做的是大量的搜索案例,看谁呢?

    当你决定了做什么产品以及价格之后,你需要做的是:

    搜索这个产品的品名,然后输入自己的设定价格区间,然后点击销量排行。

    这个时候,你会看到你的同行已经帮你做好了前面的路。

    抛开品牌影响来讲,别人的宝贝详情既然能在销量排行上占据位置,必然有可取之处,你需要的仅仅是从别人的宝贝详情中找到你能用的东西。

    比如说:框架如何制定丶排版怎么排丶文案怎么写丶色彩怎么搭配等等。。

    你所有想知道或者你需要知道的信息,别人都帮你做了。

    如果这个时候你还说你不会,只能说你看的不够多。

    当你看的够多的时候,你会发现,这个时候你已经可以自己结合自己产品,画出来了一个宝贝详情了,这个宝贝详情是有血有肉的,因为前期你有了自己的运营思维,你知道自己产品的最后优势,在这里,你套用进去,

    你的宝贝详情就出来了。

    到这一步,你后面需要做的就是好好的总结,好好的写,用心写,然后去测试,测试你自己的“孩子”,它成长的空间有多大,哪里有问题,修改哪里。

    如果说,你连“抄”这个东西都不愿意去做,只会在这里说不对的,不会阿,扯啊,那么我只能说:呵呵

    首页的道理也是一样的。

    发现了么,中小型店家需要的是什么流程?重点是哪里?

    它的重点,不是说操作技术怎么样,而且到底有没有用心,有没有去研究,去想,去做,

    只有说先有运营思维,再去操作,最后形成自己的那一个“0”才是最实在的。

    我不说上面说的东西,对于中小型店家来讲有多久具体的作用,最起码,我可以很负责任的说,你按照我说的,最起码,你不会跑偏,你按照我说的,只要你肯做,最起码你会以最快的速度成长起来,才“010”的路线,你可能会碰壁,你可能会迷茫,但是这些都是宝贵的经验,如果说运气好,在第一个“0”的时候,你选对了。。。。当然,我也一直在想我能不能拿到这个“0”。

    朋友们,思维型的文章,可能会有点不太招人喜欢,但是呢,如果你好好研究这个文章,你可以做很多举一反三的例子。


  • 4楼
    疯子 2019-08-29 23:26:44

    本文写点关于淘宝运营的一些干货技巧分享给大家,大家可以对比自己的运营方法,看有没有没用到的或是用得不到位的。


    一丶搜索“人气分”原理

    关于搜索排序吧,我们研究的方向和大多数人可能都不一样,

    曾经同时操作过超过30个单品同时在豆腐块上,当然不是一家店铺,

    也曾研究过很多所谓的“技术”所以就有很多经验,说几个长姿势的,当然不建议大家去做,不用质疑,这些都是真的,(从以往的经验中明白其中的道理,然后深挖,技巧技术总有失效那一天)

    A:去年5.25之前淘宝导航改版之前此方法有效,就是搜索综合排名豆腐块,与淘宝搜索人气排名豆腐块是一样的,当时的玩法就是搜索某个关键词,在人气排名下,站外注入访问量,三天即可卡上豆腐块。得出结论,搜索人气增长率,点击率影响排名。

    B:5.25之后的排名呢?也就是14年5月之后呢?发现人工操作“点击率”会影响排名,控制单个宝贝,搜索该关键词点击率控制在百分之2-5即可,正常数据时多少呢我们来看一个日访问量过万的店铺数据(落地:关注搜索数据搜索点击率,生意参谋-商品分析)


    我们发现点击率确实很低,有些店铺曾经上过豆腐块,现在也还有排名的可以尝试控制一下点击率,还有提升排名的可能。

    那么点击率有多少种玩法呢?

    V1.0,找淘宝客进行宣传,每天几十块即可,三五十个点击,效果看得见,

    V2.0,老客户资源,现在老客户不用还在干什么,回馈老客户,“搜索点击”,“直通车寻宝”

    V3.0,主图点击率测试,决定了你的宝贝流量获取能力。

    V4.0,杀手锏,体验式营销,让你的买家通过做任务,(提升数据)获取赠品

    小结:不能在多讲了,你们领悟一下,可落地的也讲了,操作的也讲了,业内操盘手用的方法也是根据上述的原理和道理操作的。工具肯定不局限于此,但是切记p2p真是流量,物理点击才有用。

    人气分:对于搜索排名有权重加权,那么什么是怎么理解人气分的计算呢

    搜索点击,成交转化,+10分

    直通车,成交转化,+7分

    站外淘客,答应活动,+0分

    活动淘抢购有加分,也是目前已知的有加分的活动,所以你们懂的,上过抢购的产品可以进一步维护。还有需要重点维护什么,你们懂的,搜索要做,直通车也要做

    二丶滞销宝贝如何处理

    滞销宝贝,本年度店铺考核指标内,对于店内宝贝整体销售情况有所考核,这点大家都知道的,

    滞销宝贝选择-店内所有宝贝,按照销量排序,最低的按照流量排序,最低的

    不能为店铺带来流量,销量,也就没价值的,应该如何处理,

    答:首先下架到仓库没用,因为宝贝ID是具有唯一性的,也就是打开这个宝贝id:=什么什么的是不变的,下架也不变数据就不变。

    so:滞销宝贝要直接删除,并且店内宝贝数量不宜过多建议不要超过三页,部分类目除外

    第一,滞销宝贝下架到仓库(直接删除会忘记下架了什么产品)

    第二,重新发布新宝贝,参照仓库内的宝贝,更改关键词属性等重新上架发布

    第三,注意,这类宝贝本身就什么都没有,删除也不会造成影响的,也许就激活了

    三丶如何分辨店内宝贝权重,以及店如何布局

    第一,(店内所有宝贝,按照综合排序)方法对天猫店铺有效,仅供参考


    上图所示,权重按顺序排序,abcd区域划分,A区主推宝贝做排名,B区利润款C区官方活动,D区第三方活动宝贝

    我觉得开淘宝店的人,一定要有一个互相交流学习的圈子,不管是获取最新的行业动态,还是最新的操作方法,交流和学习都必不可少。如果只是一个人闷头做,是很难把淘宝店做好的,为此我建了一个群:784,078,418。这个群里都是学习电商的人,有很多人和你交流店铺运营经验,也有大牛每天分享店铺运营技巧,不需要你付出什么,只要你是真心想学习的就足够了。

    四丶DSR评分提升,本年度电商不应该存在dsr评分低。 此方法需要有掌声,有红包有打赏


    看到了,这张图,讲个故事,

    问题一:有个商家卖水果的,卖一箱苹果,送俩猕猴桃,结果猕猴桃烂掉了,差评!~

    你心里怎么想?我擦嘞,

    问题二:好评返现太麻烦,见效慢,买家要赠品养成习惯了。怎么办

    玩法升级赠品挂价销售,一拖三,买一个商品送三个不同链接需要拍下的赠品丶

    一个客户创造四个价值。顾客满意,你也满意丶(此处应该截图拍照,鲜花和掌声)

    五丶最新买家购物路径分析,以及落地优化方案


    买家购物路径分析模型:搜索点击-销量,评价,好评,差评,晒图,追评价

    买家按照上述路径去浏览宝贝,那问题来了我们需要定向去维护以上路径,减少客户流失!

    一:搜集整理评价

    二;店内营销活动,鼓励买家晒图

    三:人工维护评价,

    四,整理素材,进行人为影响路径数据,懂的人自然就懂了

    升级版玩法:淘宝现在在做消费者标签,需要整理老客户资源进行标签维护,特定一类人群进行回购,并且利用营销方式,鼓励老客户进行购物路径维护!

    营销的最高境界“感觉营销”

    自己夸自己的宝贝好,不如别人夸,别人夸不如,让他自己感觉这个好。

    六丶买家需求金字塔,现状,需求,价值

    买家需求金字塔模型

    分析行业本质=实质上就是分析消费者需求


    落地方法,方案,如何判断消费者需求金字塔呢,明确了这个运营才会更有方向。


    根据之前搜集的单品宝贝评价,进行数据采集,然后CTRL+F查看出现次数。进行参考丶

    七丶“大道消息”目前电商运营环境,以及心得分享写给懂的人看

    吹个牛,目前电商发展趋势,站在一个一线操盘手的角度来看,除了确实挺苦逼之外,会发现几个道理

    A:技术普及性越来越高,不会有太多逆天的招数,做好产品,和服务才是王道丶其他一切都是助力

    B:物竞天择,包括我也一样,不学习,不交流,我现在所会的知识不经营,不管理,我就一直都在贬值,掉价。明年这时候我在分享这些你们还会认为有用吗?所以不要闭门造车。

    c:随着发展,在操盘手领域,电商的每个环节和部门都可以进行数据化管理监督和执行,甚至有些电商公司可以用财务来驱动运营。对于一个操盘手来讲,一个店铺能做多少,做成什么样都可以用数据来衡量。

    以上七个方面的淘宝运营技巧分享给大家,供大家参考


  • 5楼
    梦幻师小凡 2019-08-29 22:56:44

    其实说破很简单,把非标品做成标品,把标品做出差异化,就可以了



  • 6楼
    花和尚 2019-08-29 22:26:44

    1.有一种干货技巧叫他人的技巧


    很多人对所谓的干货趋之若鹜,四处学习、四处听课、参与培训,有些以至一下子花了一万多块钱参与了一个所谓牛逼大咖的课程(有淘宝大神给做背书),讲的牛逼么?牛逼!是干货技巧么?是干货技巧!但是,最后,发现了一个问题:有一种干货技巧叫他人的干货技巧。

    七天螺旋、下架时间卡位、直通车质量得分疾速上非常、标题写作技巧……,太多的干货都很牛,也的确可以胜利,但是你发现:你用的时分,却失去了魔力!这也是为什么绝大局部的电商培训都会被骂的缘由所在。类目不同、店铺的根底不同、人员装备不同、执行力不同、所控制的资源不同……,这一切的一切都决议了,干货只能是他人的干货。所以,在这里,十分谨慎的提示各位朋友:不论是谁的干货,你最需求的关注其实是思绪。千万不要随意就套到本人的店铺上。

    2.别触碰淘宝的底线

    人在屋檐下,不得不低头。淘宝也是一个“法治社会”,会有各种各样的规则,不要去触碰这些。特别是从14年开端,假如你有意或者无意的触碰了淘宝的规则,违规了,然后被扣费了、被投诉了、被处分了,那么你看吧,你的流量掉的就跟庐山瀑布似的,哗哗的,你的眼泪也会跟着哗哗的。尽量别去应战搜索引擎的耐性、也尽量不要去碰运气。换宝贝、SKU作弊、猖獗**等等。

    3.上架、第一周、第一个月决议生死

    这是三个关键的时间节点。大多数小微创业者玩儿淘宝的时分都是一样的:先上架,等待,没生意,焦急,急病乱投医,修正,继续没生意,继续修正……。

    首先是上架。大家都想想,有几人准备干淘宝的时分,雄心壮志,然后就急吼吼的上架商品,坐等生意,但是大局部会绝望。好的开端是胜利的一半,一个超级关键的问题:上架之初的优化,很大水平上或许会决议你的生死。包括写一个最合适你竞争的标题,好的视觉呈现、好的首图,类目属性的优化等等。


    然后是第一周。总结的一点就是:第一周无论你怎样整,破零、转化的指标、客单价的指标、螺旋上升,真的都十分的关键。

    第一个月。这主要是对新店来讲,第一个月是关键期,假如第一个月表现的不好,那么后期再想上来,会比拟难。


  • 7楼
    康小子骑士 2019-08-29 21:56:44



    运营店铺需要非常系统的知识和实操,每一个环节都息息相关,有可能哪一步没有做好都可能导致店铺出现问题,所以,了解平台规则,了解淘宝玩法是你做好淘宝运营的基础。

    今天就重点说一下,那几个模块是需要重点关注,让你全方位的了解店铺,找出店铺存在的问题,并且进一步规划好方案。

    不同类型的店铺,在店铺分析中所关注的数据是不太一样的。在店铺初期,基础流量比较少的情况下,我们做店铺分析是关注的大体模块如下:

    一、首先我们看渠道分析,渠道分析主要关注如下几点:

    免费端口:自然搜索流量、手淘首页流量等;

    付费端口:直通车、钻展、淘宝客;

    不管是免费渠道还是付费渠道,我们主要看生意参谋里面的经营分析,然后再针对性的去看对应的后台数据即可。


    这是无线端口的数据(目前无线为主,所以PC端就不看了),淘内免费、付费流量、自主访问都是有所下降的,虽然下降的幅度不是很大,为了在分析出来做出相应调整的方案,所以我们需要了解到底是哪方面的访客下降。只要这样,我们才能针对应的做出反应。

    我们可以发现手淘搜索流量和淘内免费其他等下降了,知道是什么问题导致的,我们就可以针对性的去做调整了,同样,我们依然记下需要修改的内容,后面做汇总。

    对于付费端口来说,无关乎就直通车、钻展、淘客。那对于直通车来说,我们就需要去查看下是哪个计划的表现不好,之后就去调整关键词出价,在观察几天维护一下就好(实际操作起来肯定是比较繁琐一点的),钻展就去查看投放计划是不是展现量少了?点击率低了?出价排名靠后了等等,同样和直通车一样都是需要花时间去维护的优化的。

    二、核心指标的趋势变化

    我们可以看生意参谋首页的,左侧下拉,会有一个整体看板,如下,其中的数据趋势我们都要了解:


    他们真实的体现了我们店铺的一些运营情况,如果出现异常,一定要第一时间分析原因,解决问题。

    然后生意参谋首页下拉,我们可以看到如下数据:


    已上图为例,顾客平均停留时间为20.71秒,在店铺中来说,已经算蛮低的了,也就是说一个顾客进店只待了不到30秒,就离开了,跳失率61.73%,略微偏高。从中反应的一个问题就是:店铺的详情页要不是太短要不就是没有将重要内容表达出来,顾客不感兴趣,还有最重要的一个因素:是引入进店的顾客不是很精准。

    然后就是影响店铺权重的数据,现在店铺权重对于店铺的影响越来越大,所以这块的数据我们要尤其重视,其中最主要的数据就是DSR和服务信息。

    我们一定要每天记录DSR评分变化,如果DSR评分连续五天降低,我们一定要去分析原理,然后解决。售后服务中的小二介入率和品质退款率一定不要发生。这些数据对于流量的影响都是很大的。

    三、产品架构分析

    一个健康的店铺,产品布局一定要丰满合理。一般一个店铺都是有主推款、引流款、活动款、利润款以及形象款的。如果你店铺目前对于产品还没有进行分类的话,建议现在就着手准备下,因为只有产品布局明确,你的推广才会有针对性,发品爆发的几率才大,后期才会持续,新旧衔接才会合理。下面几个款式的特点和大家说一下:

    1、主推款(爆款)

    一个店铺的良性发展,一定要有一个主推款。主推款也就是我们平时说的爆款。

    主推款的特点是:销售爆发力强,引流效果好,搜索排名好,客户反馈好,有一定的利润。这样的产品可以快速的提高自己的形象度。

    因为主推款合理的利润及其高转化,适合做直通车等付费推广。

    主推款做的好,以后可以转化为利润款。主推款的操作我们后面会和大家说的。

    2、引流款

    引流款是店铺流量的基石。

    它的特点是:访客量大,利润很低,很大的曝光量,,引流效果强。

    它的弱点是:利润低、客单价、风险大,虽然转化会很高,但是很容易出现差评。所以对客户的反馈很重要。

    如果引流款数据维护好的话可以转化为活动款。

    3、利润款

    利润款是一个店铺必不可少的款式,它是一个店铺正常运行必不可少的。

    利润款的特点:产品本身质量好,退货少,备货压力小,但是利润较大。

    利润款的弱点:转化率低。

    这个款式一定要做好详情页及卖家秀的优化,突出优势、特点。

    4、形象款

    形象款存在的目的店铺定位及打标。它得特点是:定位精准,流量不错,转化率高。

    主推款如果数据很不错的话,可以通过优化主推款直接转变成形象款。

    5、活动款

    活动款是店铺业绩提升必备款,它的存在就是报活动,报一切可能报名的活动,用来提升店铺层级。

    活动款一定要受众人群大,这样活动才有意义。活动款小类目可以不做。

    这类宝贝的操作就是不停的报名活动。

    四、销售时段/区域分析

    关注这个数据可以更合理的进行相应的店铺优化和相应的推广。所有的数据生意参谋里都可以查看。


    这是下单区域分布(单天的),还可以看访客数排行情况,两者可以结合也可以分开分析城市转化问题。


    这幅图是每个时段下单支付分布情况,它可以帮助我们了解店铺什么时候下单人数多,方便我们做推广,也可以做产品的上下架时间安排。

    五、当月活动分析

    一个店铺做起来了,为了流量有一个更大的提高,相应的活动必不可少。

    比如淘抢购、聚划算,还有一些类目活动。每一次的大活动,尤其是淘抢购、聚划算这样的大型活动,店铺的数据肯定与没有活动的时候有很大的差别,所以是很容易辨别出来的。

    在店内有大型活动与没有活动相对比的时候,要注意一点,一定要做平销的对比,不能将活动数据算进去,因为这样得出的数据肯定是不精准的。

    以上只是今天分享的部分内容,一个合理的运营每天需要做的工作很多,首先了解平台规则和玩法,其次重点就是分析数据,不管是行业数据还是自身店铺数据,这些做不好那么店铺也很难做好。你可以通过我知乎的文章来了解一系列的内容。

    关于“花和尚”:

    死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”,以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!

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  • 8楼
    易店无忧 2019-08-29 21:26:44

    你需要系统的学习一下,淘宝运营知识


    欢迎关注V信号:西瓜商学院 每天推送 免费淘宝运营干货和直播视频~


  • 9楼
    Learn电商 2019-08-29 20:56:44

    谢谢邀请,欢迎关注 @易店无忧



    1、多在淘宝论坛写帖子和回帖子。

    2、合理的宝贝标题。搜索的关键性不言而喻,自从淘宝屏蔽百度后,针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要,好的标题可以给自己带来很多的免费流量。

    3、较好的宝贝描述。如果你销售的宝贝并非广为人知,则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C,因而更多的以第一人称口吻,更语气化的描述。

    4、打造店铺“爆款”。这里说的爆款不完全跟那种日销成百上千的商品一样的,只要是你的商品可以在类目的前两页被顾客搜索到的,那它就是你爆款了。

    5、提高信誉度。让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。要知道,因为每一个人最多一次只能給6个评价,多了也不计分。这样既不违反淘宝规定,而且可以最大限度提高信誉度。说到提高信誉度,不得不说提到“好评”的问题,这是个矛盾的问题,好评等于公开自己的客户群,有的客户就不喜欢给好评,是由于只要买家好评,也许会被其他许多该行业的卖家加为好友,天天受到大量群发骚扰。生意人的目的是客户和利润不是钻石。评价与否要根据自己的店铺的发展阶段来科学选择,提高信誉度也是要慎重的。

    6、加入消保计划等有偿淘宝服务。 淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费,这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等,对客户转化率的提高非常重要。

    7、积极参加淘宝活动。 不管是双11、双12,还是淘宝嘉年华等淘宝官方活动,自己只要是有机会报名都要不遗余力的去报名,及时报不了也要积极创造报名条件,要知道淘宝活动对你的店铺的发展是很有帮助的,许多大卖家就是抓住了一两个活动机会并好好利用才快速发展起来的。此外想一些天天特价、免费试用等淘宝长期活动,最好也要经常申报。

    8、多同身边的卖家朋友交流。对于刚开始创业的小卖家朋友们往往很难享受到快递的淘宝价格,这就需要和自己认识的淘宝卖家们合作共同来发货,这样就很容易享受到淘宝价格,等自己的发货量多的可以独立享受淘宝价格的时候再独立发货。即使是大卖家经常和其他淘宝卖家沟通交流也是会有很大帮助的,有助于自己的进一步发展的。


  • 10楼
    电商运营 2019-08-29 20:26:44

    10条忠告,不外乎也是技巧吧。1、 流量红利时代已经结束,要学会在站外找流量.2、 转化率低?那是你的产品没特点,要学会靠内容取胜。3、 别想着刷单了,没有效果,还容易被查。4、 身体是革命的本钱,保重身体是电商人的第一要务。5、 找对圈子很重要,加入淘宝培训学校可以拓展优质人脉资源,与电商牛人面对面交流。圈子对了,事就成了!6、 要保持学习与分享的心态,不断交流才能进步,否则马上就被电商淘汰。7、 跟上电商新趋势,2016年,网红、直播、社交缺一不可。8、 口碑传播是持续的动力,没有口碑的电商是活不下去的,所以,维护好你们的老客户吧。9、 注意货品质量把控,消费习惯已变,低价策略走不通了,品质才是关键。10、 注重服务,一个好的客服能给公司带来你想象不到的利润。



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