每次店铺上新的时候，运营就会比较苦恼怎么推广新品，打动第一批使用用户的购买，特别是高价值的商品，很多客户不愿意当“白老鼠”。天猫“信用购”的推出，0元让客户7天免费使用宝贝，满意后付款，不满意退货。这一政策的推出，有平台的保证，打消了客户当“白老鼠”的疑虑，是产品从0破局的好机会。小云今天想跟大家讨论三个问题：第一：何为“信用购”？第二：信用购带来的机遇与挑战？ 第三：报名活动注意事项？

第一：何为“信用购”？

信用购是根据芝麻信用评估，芝麻分650分及以上用户可先试用产品7天，满意后再付款。体验期内可选择付款购买拥有宝贝，也可以选择退货。目前用户上手淘搜索“天猫信用购”页面或者芝麻信用，就可以进入商品页面选择信用购买方式。

信用购流程：

1、0元下单点击【同意协议立即开通】按钮，查询是否有尊享资格，若有提交订单即可，在信用购额度范围内支付0元完成下单；2、7天体验签收商品后有7天时间体验，最终付款的截止时间以订单详情页上的付款时间提示为准；3、付款/退货无忧体验期内虽然可以选择付款购买/退货，到期系统会自动给扣划款项（确保支付宝扣款渠道资金足够），若买家点击“付款购买”并完全支付则体验期提前结束；

第二：信用购带来的机遇与挑战？

1、机遇

1）店铺新的流量入口目前在的手淘页面搜索“天猫信用购”有专门的主题页，按照平台规则，新活动都有流量的扶持政策；在支付宝的芝麻积分——信用生活，设置了信用购的流量入口；多渠道齐下，提高店铺的曝光率。2）会员营销新手段，提高用户的黏性针对店铺高客单价，粘性较高的用户，可以邀请用户参与0元信用购的活动；3）店铺转化率提高芝麻积分大于650分的用户都是平台判定的比较优质用户，天猫消费金融业务相关负责人表示：“去年曾在少数天猫商户展开过信用购的试点，推出后受到了年轻人的欢迎，参加信用购的一半都是90后用户，人群分布则主要以北京、上海、广州等一线城市为主。经过苏宁易购、美的等商家的试点可以看出，商家客单价平均提升60%以上，转化率超过150%。”4）拉新 多渠道齐下的推广，可以帮助店铺拉一些高质量的用户，对于客单价比较高的宝贝，顾客下单的疑虑就会多一分，信用购的推出可以消除客户疑虑，放心购买；5）官方监控保障对于参与0元体验信用购的买家，7天体验期到之后平台会自动对该用户进行扣款；如用户余额不足，支付宝会提醒用户，扣款不成功给，到期先帮助买家垫钱，对该买家进行芝麻信用分处分等。

2、挑战

并不是所有的买家都满意商品，签收后7天体验周期会把商品的售后时间拉长，商品的退回后，有些商品会在体验或者物流的过程中造成瑕疵，影响二次销售；650 分还不足以将好信用和不良信用用户区分开去。“褥羊毛党”的趁机下手，特别是针对服饰、电子数码、珠宝等产品尽情享受7天0元体验，如果真的有心怀鬼胎的用户顶风作案，那么事后又如何追责呢？

第三：报名活动注意事项？

信用购活动报名链接：https://creditbuy.sale.tmall.com/activity/marketActivitys.htm?spm=a21xr.9711056.bodylink.2.559d3465O78Sot参与本次活动的商品要求：非预售货品、非阿里通信货品，单品最低报名数量要求50台；本次活动信用购库存与现货库存共享，信用购商品库存只可增加，不可减少，报名数量不要大于商品库存；

总结：参与本次活动的商家一定是要注意店铺的选品，浏览、进店购买的客户，获取精准访客！

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