针对天猫店铺评价太多，手动解释太繁琐超级店长上线了新功能--自动解释，应用国内比较领先的人工智能语义分析技术，通过人工智能技术自动分析评价语意的情感状况，准确率接近完美。下面给大家讲解一些自动解释的具体玩法.（自动解释只能天猫店铺使用，淘宝c店使用不了）

     1.什么是自动解释？

     自动解释即天猫店铺设置回复规则开启开关后，系统自动判断每条评价是好评还是差评，自动匹配对应模板回复。

     2.自动解释有什么好处？

     开启自动解释可以有效减轻运营重复性的工作量，同时能够最大化的提升宝贝评价转化率。

     3.自动解释使用中需要注意项

     a.自动解释最好开启好的评价解释，买家差的评价解释手动操作一下

     b.自动解释要超级店长专业版使用（基础版本的小伙伴可以升级一下，订购链接：https://tb.cn/bSRtDEw）

下面是具体内容操作：

1.登录超级店长首页，点击导航栏“评价”-左边菜单栏有个“自动解释”菜单

2.进入自动解释界面，先开启下功能开关，设置了下自动解释的规则，cp的解释建议还是手动哈，设置好规则您可以选择下解释的评语使用超级店长系统自带还是自己自定义编辑的

3.设置好上面的内容点击页面底部蓝色的保存并开启，就可以享受自动解释的新功能了！！

常见问题总结：

1.为什么开启了自动解释有评价没自动回复

•    a.先确认下什么时间开启的，目前仅针对开启后产生的新评价解释，开启前的评价暂时不支持

•    b.再确认下自动解释规则和开关状态，是否规则设置对的且开启了自动解释

•    c.最后再确认下评价话语是属于cp还是hp，对应设置的规则是否匹配
•  2.为什么自动解释几个模板在重复回复
•    a.目前一期自动解释系统模板较少，我们正在加紧更新丰富模板，后面会逐步改善
•    b.设置的自动模板最多可支持20条，如果设置的过少则可能导致只有几个模板一直重复回复 

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