一是定位不准,社群的根本原则——基于共同价值观而聚集,单单商品是不能聚集人的,商品代表的价值和情怀才能聚集人。
① 运营者以身作则,带头发起符合群组主题的社交活动(可以线上讨论,也可以是线下分享会等)。② 适度遏制歪楼走题的讨论。一般是直接中断,例如:亲们,我们这里是XX群,希望大家可以讨论个更多XX话题。这样的方式比较伤人,即使你话说的再好听,这种方式本质就是一种粗暴的不认同。更高阶的方法是巧妙转移话题,因为太高阶,所以楼主也不会。而且这个还要分场景套用。orzTwo:人治还是自治?曾经看到一篇文章,大概说道社群的最高境界是全民自治,创建者(管理员)负责搭建和奠定社群的主题氛围、落实大方向的规则。随后在演变过程中,成员在社交活动中不断碰撞和融化,最终产生统一的群体意志:一种被社群成员高度认同,全员执行的思维方式。可以实现社群的自运营、自驱动。(楼主请说人话,谢谢)说白了就是,大家自觉遵守社群规则,无需管理员干预,即可正常开展社交活动,,并且可以不断进化出新的规则以应对外部、内部的变化。统一、协作、高效–此为自治。与之对应的人治,就是通过极少数(甚至是一个人)运营者的人格魅力,暴力手段(不是打架的暴力了啦,是强制执行的意思吖)去维持社群的运作。人治的社群有什么极端问题呢,部分群成员(知识水平相对较低)极容易变成社群管理者的跪舔党,其次与群主意见不合者,容易被飞机票。这其实和guo jia 管理一个道理嘛,再者,过度依赖管理者,容易出现群主少来几天,群就歪楼了的现象。当然,无论人治还是自治,都优劣的地方。但是,互联网时代下的社群,理应是趋向自治,因为IT圈倡导“去中心化”,抖机灵把这大杀器扯上了,看谁反驳我,233。而我在维持互联网交流圈的发展过程中,也一直潜移默化这个理念。(((‵□′)) ,明明就是你懒得管理,嗯哼)那去中心化的自治和中心化的人治在运营过程中要怎样合理利用呢?前期:中心化的人治占主体。群主(管理员)要强势,活跃。深度主导、参与所有群里所有活动。营造氛围,制定规范,以身作则。中期:人治和自治并重。一方面,管理者需要持续运营话题,营造氛围,一方面鼓励成员参与互动。如果不好下手,可以考虑群友擅长的内容,来运营话题,甚至比较猥琐的手段,可以私下邀请相熟的群友“演戏”,当然这样的做法不提倡。万不得已不要乱用,伤感情的。后期:不了解,楼主自己都木有走到那一步。orz其实去中心化的自治也不是什么高深的玩意,因为管理者的学识水平有限,经历有限,过度中心化的管理方式最致命的就是,一旦中心暂时消失了,整个社群就很有可能瘫痪。去中心,可以提高全员的积极性,促进更多的参与互动。Three:有哪些好的运营方式?干货2:运营者要善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息,保证群员的分享最大限度地传播和利用。举个栗子,看下图这是昨晚圈子里面某个问题的讨论,一个很简单的问题,但可能大家都会在不同时候遇到过。但是今晚有人出来提问,并且也得到一些靠谱的回答,这时候运营者整理文本:PC端常用远程软件:灰鸽子、putty、QQ、飞鸽等。如果更细心的运营人员,可以自己补充一些软件特点介绍,甚至下载链接等,然后群共享给大家,似乎这个小小的讨论的价值就可以充分利用了。群里的讨论远不止这么简单,涉及到产品体验、设计等这些话题时候,有不少独特的见解和灵感,这时候整理成文本的意义就更大了。干货3:拒绝没“温度”的广告,一切转发以“情怀”为基础。相信大家经常会遇到这种情况,长久木有冒泡的同学突然就莫名其妙甩个链接,例如某某同学任职公司的新产品内测或者上线,求体验反馈,甩个链接,然后接着潜水,很不负责任是不是。拒绝没有温度的“广告”,不单止是广告,个人分享的链接也是如此。社群一个很重要的原则就是情感。生硬的投放,没有感情基础,只会沦为笑话。一切转发以情怀为基础(艾玛,一不小心又装逼了,情怀,呵呵)。还是那个例子,同样是新产品体验,如果那位同学补充一句:关于xx方向的新产品,内测或公测上线,可以抢先体验,如果不足,找我吐槽。俏皮又不失礼貌,效果显然而得。对于知识分享型的链接,更是需要附上个人理解。这样不但让别人更容易了解你想传播的信息,一些总结的话还可以提高自己对文章的理解和表达能力。很多同学看完一篇文章,让他一句话归纳核心点都说不利索(又在说自己,讨厌 – -)。运营者引导,必要时强制这样的规范落实,培养大家的习惯,后期就可以自循环,大家得益,何乐而不为。干货4:讨论分时间,该干嘛干嘛这是楼主在一个群组体验时候发现的好方法,这个群也是某个垂直领域的社群,成员几乎都是在职人士。群主规定,工作时间,禁止灌水,只能严格讨论与主题相关的内容,休息时间才能聊天。一方面,在工作期间遇到的问题,可以在群里得到高效解决,二来维持了群的正常运作。倘若整天水,相信很多人都受不了屏蔽了吧。干货5:线上线下缺一不可线上的交流还是线下的交流都缺一不可。更多时候是线下的欠缺。要维持社群关系链的持续高质量发展,“见面谈”是一个必须的环节。线下社交的重要性可以在公众号回复:产品,查看一篇关于移动社交产品的o2o的文章。社群运营者要善于开展与主题相关的线下活动,丰富社群成员的体验,加深关系链的沉淀。例如互联交流圈一次举办一次线下分享会,未来肯定要有更多的线下活动。可以是分享会,可以是一次去参加培训、讲座,组队比赛等等。
前期:中心化的人治占主体。群主(管理员)要强势,活跃。深度主导、参与所有群里所有活动。营造氛围,制定规范,以身作则。中期:人治和自治并重。一方面,管理者需要持续运营话题,营造氛围,一方面鼓励成员参与互动。如果不好下手,可以考虑群友擅长的内容,来运营话题,甚至比较猥琐的手段,可以私下邀请相熟的群友“演戏”,当然这样的做法不提倡。万不得已不要乱用,伤感情的。后期:不了解,楼主自己都木有走到那一步。orz其实去中心化的自治也不是什么高深的玩意,因为管理者的学识水平有限,经历有限,过度中心化的管理方式最致命的就是,一旦中心暂时消失了,整个社群就很有可能瘫痪。去中心,可以提高全员的积极性,促进更多的参与互动。Three:有哪些好的运营方式?干货2:运营者要善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息,保证群员的分享最大限度地传播和利用。举个栗子,看下图这是昨晚圈子里面某个问题的讨论,一个很简单的问题,但可能大家都会在不同时候遇到过。但是今晚有人出来提问,并且也得到一些靠谱的回答,这时候运营者整理文本:PC端常用远程软件:灰鸽子、putty、QQ、飞鸽等。如果更细心的运营人员,可以自己补充一些软件特点介绍,甚至下载链接等,然后群共享给大家,似乎这个小小的讨论的价值就可以充分利用了。群里的讨论远不止这么简单,涉及到产品体验、设计等这些话题时候,有不少独特的见解和灵感,这时候整理成文本的意义就更大了。干货3:拒绝没“温度”的广告,一切转发以“情怀”为基础。相信大家经常会遇到这种情况,长久木有冒泡的同学突然就莫名其妙甩个链接,例如某某同学任职公司的新产品内测或者上线,求体验反馈,甩个链接,然后接着潜水,很不负责任是不是。拒绝没有温度的“广告”,不单止是广告,个人分享的链接也是如此。社群一个很重要的原则就是情感。生硬的投放,没有感情基础,只会沦为笑话。一切转发以情怀为基础(艾玛,一不小心又装逼了,情怀,呵呵)。还是那个例子,同样是新产品体验,如果那位同学补充一句:关于xx方向的新产品,内测或公测上线,可以抢先体验,如果不足,找我吐槽。俏皮又不失礼貌,效果显然而得。对于知识分享型的链接,更是需要附上个人理解。这样不但让别人更容易了解你想传播的信息,一些总结的话还可以提高自己对文章的理解和表达能力。很多同学看完一篇文章,让他一句话归纳核心点都说不利索(又在说自己,讨厌 – -)。运营者引导,必要时强制这样的规范落实,培养大家的习惯,后期就可以自循环,大家得益,何乐而不为。干货4:讨论分时间,该干嘛干嘛这是楼主在一个群组体验时候发现的好方法,这个群也是某个垂直领域的社群,成员几乎都是在职人士。群主规定,工作时间,禁止灌水,只能严格讨论与主题相关的内容,休息时间才能聊天。一方面,在工作期间遇到的问题,可以在群里得到高效解决,二来维持了群的正常运作。倘若整天水,相信很多人都受不了屏蔽了吧。干货5:线上线下缺一不可线上的交流还是线下的交流都缺一不可。更多时候是线下的欠缺。要维持社群关系链的持续高质量发展,“见面谈”是一个必须的环节。线下社交的重要性可以在公众号回复:产品,查看一篇关于移动社交产品的o2o的文章。社群运营者要善于开展与主题相关的线下活动,丰富社群成员的体验,加深关系链的沉淀。例如互联交流圈一次举办一次线下分享会,未来肯定要有更多的线下活动。可以是分享会,可以是一次去参加培训、讲座,组队比赛等等。
在社群搭建过程中,除了要最好定位,选好平台和载体,吸引种子用户,贴上个性标签之外,社群还需要避开几个坑,避免在社群构建过程中陷入低效率模式。
一是定位不准,社群的根本原则——基于共同价值观而聚集,单单商品是不能聚集人的,商品代表的价值和情怀才能聚集人。
在社群搭建过程中,除了要最好定位,选好平台和载体,吸引种子用户,贴上个性标签之外,社群还需要避开几个坑,避免在社群构建过程中陷入低效率模式。