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正文：

在前面的文章中，我们详细介绍了宝贝标题的写作手法，今天我们就来聊聊促成订单的另一核心因素「详情页」的设计。本篇文章我们将从买家心理出发，系统讲解一下，详情页究竟应该怎样做？由于篇幅较长，我们分为三期来讲解。

上：

一、了解买家心理

二、买家心理分析

中：

三、给水看（买家定位）

四、看什么（买家感兴趣的内容）

下：

五、确定详情页设计模块

六、确定详情页排版顺序

一、了解买家心理

1、买家犹豫的时间越长，越不容易成交

大家都用淘宝买过东西，当我们对一个产品考虑的时间越长，就越不想买，这里说的考虑并不是指因为价格问题犹豫不决，而是因为对产品的很多细节了解不够二产生的担忧。

我们一定要尽可能的在宝贝详情页将产品进行详细的介绍，注重细节的详情页能够帮助买家做决定，减少犹豫的时间，提升转化率。

①、语言力求简洁

不管是详情页的海报还是公告区域，只要涉及到文字的区域，就一定要用简洁的语言来写，没有人愿意看毫无重点的长篇大论，我们的原则就是能用一句话说明白的事，坚决不多用一个字。

②、语言突出重点

简洁的语言并不意味着字越少越好，一定要保证在突出重点的前提下，保证语言的简洁性，这里的重点不仅仅事对产品细节的描述，还有以下两个重点也要在详情页中体现。

1）用了后能解决哪些烦恼

一个产品最核心的价值就是解决用户的痛点，详情页中一定要突出我们的产品能够解决用户的哪些痛点。

这段一直很火的垃圾分类让很多人新生抱怨，淘宝上一个分类垃圾桶的详情页就抓住了这个点。

想一想，如果你正在被垃圾分类困扰，这时候你看到了这个产品，会不会忍不住多浏览一会呢？

2）买了后能够获得哪些益处呢？

买家购买商品的另一个动力，就是产品能给我带来哪些益处，例如，我想要去买个天猫精灵，我只知道天猫精灵能够放歌、只能控制家电等功能，然后我在详情页看到了这个

虾米音乐14天畅听会员？这是意外收获啊，这样的详情页是很受买家欢迎的。

2、买家买单前心理是怎样想的

大多数买家在决定购买前都会有这样两个疑问

①、我为什么要从你家买

这很容易理解，毕竟现在淘宝同类商品这么多，我的选择也非常多，为什么要从你家买呢？所以你一定得给我一个从你家买的理由。

②、售后服务完善吗？

互联网时代，买卖双方通过一台电脑交易，对于买家来说，最担心的就是售后问题，不管是退换货还是产品的其他问题，一旦我有问题你能不能第一时间回复我，如果我不满意商品能不能退？
这些问题都要在详情页中体现出来，打消买家的疑虑。

3、买家2-8定律

所谓的2-8定律就是指，一个店铺的所有客户中「20%尝鲜客户，80%模仿客户」，也就是说我们店铺的商品要通过20%的尝鲜客户带来80%的模仿客户。

详情页的另一功能就是抓住人们的从众心理，不管是之前客户的好评，还是买家秀视频都是很好的辅助工具。

4、比起价格，买家更在乎价值

价值就是指你的商品能够为买家创造的利益

你的价格可以贵，但是我不想知道商品是经过多么复杂的工序做出来的，我更在意的是商品对我的价值有多大，只要价值达到了卖家的预期，即使价格贵了些，买家也会认可的。

买家心理分析

查看详情页之前

1、这家店怎么样啊，我能相信吗？

卖家点进你的商品详情有很多原因。

你的主图设计比较好符合我的审美

你的标题比较吸引我

我手滑点错了

不管是哪种原因，卖家进入商品详情页的第一反应就是你这个店怎么样，能否信任，如果你的店铺「三分」明显低于行业平均水平，或者差评如潮，那么对不起，详情页做的再好我也不会看。

2、我要找到不买的理由

是的，你没有看错，买家查看你的商品，大多是在找不买的理由，无论是店铺的「三分」、评价还是商品的缺点，这些都是买家十分关注的细节。买家对自己的挑货能力很有信心，找到不买的理由没这样才能心安理得的查看其他家的商品。

3、这个商品绝对没有「下一个」商品好

现如今的淘宝市场，同质化商品非常严重，这也给买家提供了更多的选择机会，所以一旦你的商品有一点让我不满意，我会立刻看其他店铺的，

甚至几十你的店铺符合我买商品的标准，我也会宰对比看一下其他的商品，因为对未知的事物充满好奇是人的本性，很多人都会认为「下一个」商品比正在看的商品好。

查看详情页之后

1、快速定位产商品，是不是我要的

我想买商品，代表我有需求，尤其是现如今快节奏的生活方式，每个买家都希望话费最少的时间买到最合适的商品，所以卖家了浏览详情页都会快速确认这个商品是否适合我。

这里所说的适合就是指商品的功能，规格，使用场景，材质以及商品的附加功能，如果这些都符合我购物的标准，那么成单的几率会非常大。

2、这是个没有缺点的商品？

很多卖家为了打消买家的顾虑都会在线详情页说自己的商品千般万般的好，就是不说产品的缺点，但是没有缺点的商品真的存在吗？

而从这点来看，买家其实是个很纠结的生物，一方面不希望自己买的商品优缺点，另一方面又深知没有十全十美的商品，反正就是一句话，我知道这个商品有缺点，但请你委婉的告诉我，或者我知道这个商品有缺点，但这个缺点不要影响商品的主要功能

3、我要理性，不要冲动

一个人越是理性就越难成单，因为我考虑的时间久了，就会想到一大堆不买的理由，这也是很多卖家都会犯的错误，你不知道卖家到底想看什么，简单机械的把商品的功能，规格罗列在详情页，买家真的想看吗？

是的，我想看，但是我绝对不想看到除了这些什么都没有的详情页，这种简单介绍的详情页只会让我越来越理智，想靠这样的详情页让我「剁手」，难度是很大的。

今天关于买家的心理分析就介绍到这，欢迎大家点击头像关注「风速打单」，更多电商纯干货一手掌握

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