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淘宝双十二直通车的运营攻略
作者:肖钦 2019-07-02 13:07刚忙完双11的发货,又到双12的预热。年底这个节奏,几家欢乐几家愁。
我们来看看预热期和双12当天,直通车该如何做。
1. 预热期的投产是很差的,目标是拉收藏加购,活动当天赚回盈利。
(图1. 来自直通车后台报表)
这组数据是双11前的预热效果情况。11月1-10号,预热期的1天转化数据投产非常低,只有0.23,可是收获了大量的收藏加购,而到了双11当天,收藏加购人群大爆发,转化为销量,15天累积转化数据的投产就达到了6.61。
在积累收藏加购的过程中,我们还可以根据收藏加购的比例情况来指导商品库存屯货。比如两个款的收藏分别是1万和5000,对应的库存比例也就是2:1。双11的销售额,对于普遍没有会场资源的店铺来说,销售额大概是平时(比如上个月月底)日销的10倍左右。双12比双11差些,大概是6~8倍。
2. 多渠道引流
平时大家非常在意直通车投放的精准,而一旦到了双11或者双12的活动日,大家就会非常在意流量了。而这些流量需要平时多渠道积累。
(图2. 来自直通车后台报表)
这个账户里,我们分别做了 PC关键词计划,无线关键词计划,精准推广计划,测款计划,以及定向计划。流量是全方位的,各方式引流后,最终控制好流量和投产即可。有很多平时不能盈利的流量,在活动日因为商品价值的大幅提升,有机会获得不错的盈利。
日销和活动日的打法有很大的不同,就是在于流量价值的区别。
3.活动人群的设置
今年是直通车的人群优化年。人群的重要性已经逐渐比关键词要高了。
各项人群的数据表现不同,需要平时提前做好测试。而活动日产生的活动人群,我们平时没有留意,却能有非常好的效果。
(图3. 来自直通车后台报表)
比如最上面的两项双11人群:加购收藏双11狂欢同类商品的访客 和 购买双11狂欢同类预售商品的访客。这两项人群是以前没有,专门针对双11人群临时增加的,整体的数据表现非常好。人群足够大而且精准。双11过后,也仍然发挥了不错的效果。
4.活动当天的直通车调整
活动当天的直通车竞争太大,不适合做大范围调整,我们需要小心谨慎。我的调整方式是当天尽量不要调整款式和词的出价,而是以调整时段折扣为主,控制费用,维护ROI。
以双11为例,调整的时间是从10号晚上开始。
当天晚上9点开始,客户已经开始进入预备购买状态,这个时候可以考虑加大出价,也不用太多,加大10~20%的出价即可。
零点一到,客户开始疯狂抢购,这个时候的转化是最高的,我一般是会加价30~50%。注意这个幅度是针对平时白天的加价,而不是平时凌晨。活动日零点到2点的销售额占到全天销售额的30~40%。2点过后,客户逐渐休息了,可以降低点折扣。8点开始,进入白天抢购状态。8~12点客户的转化仍然是很高,我一般也是加价30~50%。到中午12点的销售已经占到全天的2/3。
后面的半天是调整费用。如果前半天销售不错,花费比较少,后续就考虑再冲一下。如果前半天花的太多,后面就要控制费用了。12点到晚上9点,我会比上午的投放价格降低一点。比平时加价20~30%,最后3个小时,考虑到冲单,可以让客服专门提醒下单未付款的客户尽早下单。
(图4. 时段投放比例参考)
总的来说,当天的投放费用最好是根据实际的投产情况来调整,不只是看当天数据,还要结合前期预热的费用情况做判断。
大促日,对于有活动资源的店铺来说有比较大的优势,而没有活动资源的,我们也可以积极筹备。即便双12没有做好,大家也不用灰心,机会随时都在,今年春节时间比较晚,元旦年货节春节仍然是可以逆袭的机会。
最后祝各位卖家朋友双12大卖!
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