传统品牌有两大痛点：一是不清楚消费者是谁，只能靠猜；二是做决策没有数据支撑，只能拍脑袋。

这两大痛点，在如今的时代其实都可以用数据运营解决。

我们之前为花胶品牌做的改造升级，是个很好的例子。

 

一、精准人群定位

通过数据分析，我们发现花胶/鱼胶产品的主要消费者是 25-34 岁的女性群体，普遍具备大专以上学历，本科学历的顾客高达 64%！店铺的核心消费群体为职场人士，白领占 47%，蓝领占 20%。

地域上，消费主力在二三线城市，集中分布在广东和江浙地区，湖北地区的销量高于同地区同行 2 倍。

消费者层级上，花胶行业的消费者大体属于淘宝的高端消费者，消费力强，平台活跃度高。店铺的高端消费者比例更是高出行业水平，超级会员占比高达 45%，近九成消费者在水产行业的消费等级处于较高及以上。

人群特征上，厨艺达人、租房一族较多，华丽上班族、家有儿女的人群也不少，他们对自身的健康状态较为关注。

经过这一番分析挖掘，我们对目标人群进行了画像定位：她们是生活在二三线城市的白领女性人群，25+ 的年龄，大部分在工作事业上有稳定收入，但感情上几乎都是未婚或刚步入爱情的殿堂。她们每天在职场上打拼，被工作和生活压得喘不过气，除了忙不完的工作，也没有人照顾她们的生活与日常护理。但其实，她们的内心保留着对美的执着诉求，喜欢美的东西，喜欢能让自己变好变美的东西。

对品牌、对质量、对高品质生活的追求，是她们不断工作和努力的动力。她们爱工作，更爱自己。

产品上，我们建议店铺针对性推出方便快捷的即食性产品，在产品宣传上突出养生、美容的功效。

另外，店铺消费者对节庆活动非常敏感，对价格不敏感，且容易冲动购买。因此我们建议店铺充分准备、重点把握节庆活动等销售节点，做好节日大促，同时重视产品的品牌和颜值，产品的图片、宝贝详情的设计、美工要精益求精。

二、店铺视觉升级

之前，品牌概念等相关信息并没有在店铺里做板块的露出。品牌理念、品牌价值、品牌符号、品牌口号等与品牌体系高度相关的信息，在店铺中几乎零露出，消费者进入店铺后无法感受品牌的温度，自然也不会对品牌产生认知识别。

这是牵制品牌认知度提升的主要原因。

针对这方面的问题，我们建议店铺优化产品款式，使产品本身更匹配整体风格；同时使用一些长期贯穿视觉不变的背景元素，使用更有品牌感的排版和区块划分，从页面、品牌视频、产品视频入手突出品牌调性。

三、重塑品牌形象

网络上流传着 90 后的养生方法：喝啤酒要加枸杞，抽烟要加人参含片，乱吃乱喝后又喝养生茶。虽然这些养生方法不靠谱，但说明养生意识有所普及。

因此在品牌层面，我们提出“品质、健康、营养”的品牌主张，升级品牌理念和刷新定位。

通过页面设计、文案和视频，店铺向消费者传达这样的品牌定位：养生是一种健康的生活方式，在完成养生的同时，你得到的不仅仅是健康的身体，更会有很多意想不到的收获。作为年轻人，应该好好维护自己的健康。而花胶品牌，则肩负着帮助人群打造健康品质养身新方式。

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